【《联想集团的营销环境及营销策略分析案例》7400字（论文）】

联想集团的营销环境及营销策略分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u2614联想集团的营销环境及营销策略分析案例 1197041.1公司简介（Companyprofile） 217011.2联想集团外部环境的PEST分析（PESTanalysisofLenovoGroup'sexternalenvironment） 2145131.2.1政治环境 257641.2.2经济环境 3116671.2.3社会环境 3290581.2.4技术环境 5313151.3联想集团内部环境的SWOT分析（SWOTanalysisofinternalenvironmentofLenovoGroup） 5210451.1.1优势分析 5253431.1.2劣势分析 6227831.1.3机会分析 6268381.1.4威胁分析 7253421.1.5小结 8148301.4联想集团现状的波特五力分析（Porter'sFiveForcesAnalysisoftheCurrentSituationofLenovoGroup） 8239621.4.1供应商的议价能力 8202391.4.2购买者的议价能力 890751.4.3新进入者的威胁 8126541.4.4替代品的威胁 955571.4.5同业竞争者的竞争程度 10284581.5联想集团营销现状调查分析（InvestigationandanalysisofthecurrentsituationofnetworkmarketingofLenovoGroup） 10320321.5.1针对大学生群体线上与线下购物调查 1015539表3-4选择网络进行购物原因分布表 1422599图3-10网购中最关心问题分布情况簇状图 151.1公司简介（Companyprofile）联想集团的核心竞争力便是创新与研发，针对前沿科技进行研发便是联想一直以来的立足之本。联想自成立以来一直致力于PC端的研发，以至于现在在电脑行业领先世界。联想不仅仅研发电脑而且还研发相应的配件与技术，近些年联想的服务精神也日益增强，联想软实力和硬实力相得益彰为给世界IT行业注入一针强心剂。2020年，疫情爆发，大多数人选择在家办公，各大学校也采用网课教学，促使电脑、平板等电子产品销量激增，联想PC业务也把握住了这次机会，实现了销售收入的大幅度增长。如下图3-1所示，联想第四季度的PC电脑出货量、市场份额与同比增长率都遥遥领先其他的传统PC厂商。表3-12020年第四季度全球前五大传统PC厂商出货量但是如果疫情过去，当人们恢复了正常生活，联想的PC业务出货量和市场份额能否保持现在的增长态势？从长期来看，联想还需要找到新的机遇。1.2联想集团外部环境的PEST分析（PESTanalysisofLenovoGroup'sexternalenvironment）1.2.1政治环境十九大中信息化促进工业化这一战略部署可以极大地促进中国计算机市场的可持续发展。在十九大报告后，IT行业呈现出明显的增长趋势。据中国共产党制定的《国民经济和社会发展第十三个五年计划》的建议，中国在“十二五”期间取得了骄人的成绩，排名世界第二。未来，中国的各种机制和机制将变得更禁得起考验。中国宏观经济整体情况下不会发生太大的变化，并将实现稳定的增长。“十三五”期间，中国无论基础建设还是各个行业信息化程度迅速升高，无处不有高科技技术的扶持。国家的信息技术与相关的法律法规慢慢得到完善与修改。企业信息技术已经过了上升期，现在不仅已经处于成熟阶段，而且拥有良好的社会背景与成熟的法律系统作为扶持。1.2.2经济环境数字经济的蓬勃发展，使得其在GDP中的地位变得越来越重要，2020年数字经济规模达39.2万亿元，占当年GDP的38.6%。根据相关金融机构数据显示2020年GDP增长率与2019年的相差不大，而造成这个现象的原因是因为：第一，我国经济已经从高速发展转变为高质量稳步发展，并且我国经济规模扩大，GDP基数相比改革开放前也翻了好几倍，面对外部冲击，宏观经济更加稳定，不易受到很大程度的影响；第二，2020年由于疫情影响，中国潜在经济增长率呈现微幅下滑，如果国家不实施强有力的激励机制，那么我国经济实际增速不会有太大波动；第三，国际经济形势的变化总体能刺激外部需求的增加，从而带动我国出口增长，从而能减缓中美贸易摩擦所带来的负面影响。1.2.3社会环境城市化和商业化促使城市居民不急生活中压力而且工作竞争逐渐加剧。随着二胎三胎的政策放开，大家在生活中的花费的时间远远大于工作或者商务中。在城市中人们更需要花更少的时间达到更有效地购物效果。万物互联已经渗透到了人们生活的方方面面，网络的及时性、方便性使人们的生活更加的简单、便捷。大学生这一庞大的群体作为新兴技术的最初和主要接受者，广泛的使用网络，将网络的应用融入生活，使网络成为生活中必不可少的一部分。人们对便捷购物与高效消费的需求促使京东、淘宝等大型线上购物中心成为生活常态。在线购物也因此应运而生，为人们提供生活便利。线上购物普及与菜鸟快递业务使人们在短时间内完成从商品的挑选到结账这一流程，再也不用为了买一个东西跑遍半个城市了，线上购物给人们提供真正的便利与快捷。人们运用pc端和移动端电子设备进行线上购物。购物的便利让人们生活更加轻松能投入更多时间到学习上面。由于雨后的学习场所像竹笋一样出现，学习时间减少了，人们不仅可以自由选择学习时间，还可以自由选择自己感兴趣的主题和机会。学生能够无论是否在学校里上学都能借助互联网学习自己想学到的东西。而且互联网能让远在世界各地的人聚在一起，分享自己的所见所闻。那些在农村的人们能通过互联网和计算机，他们可以了解世界上正在发生的事情，了解最新的种植技术，并在不离开农村的情况下将其产品出售到世界任何地方。近年来，我国大学生越来越多，对于电子产品的需求也在不断提高。如图3-2所示，从2021年中国大学生群体电子产品月均购物金额数据来看，32.5%的大学生花费小于500元，电子产品消费金额在500-1000元的占比为34.9%，花费金额在1001-2000元和大于2000元的大学生分别占比22%、10.6%，由此可见，大学生对电子产品的需求源源不断。图3-12021年中国大学生群体电子产品月均购物金额1.2.4技术环境IT企业的生产力随着新软件技术出现、硬件技术的升级飞速提升，公司的生命力越来越强。如今，云计算，大数据和人工智能在在人们生活中起到越来越重要的作用，比如智能家居、商用大数据等等。所以随着智能云服务的普及，那些曾经高深莫测的技术不仅能被企业利用而且相应价格也低了很多，提高使用Internet设备的效率，降低企业生产成本，并提高企业生产率。随着互联网技术的飞速发展，互联网已经渗透到人们生活和生产的方方面面，并且技术的变化使其成为一种新技术。遵循互联网时代的新思维，我们通过分析有关人们的生活方式，兴趣爱好和目标偏好的大量数据，为建立公司的战略目标提供参考资料。2020年年初，联想集团宣布将执行回A计划，但由于大众对联想的刻板印象——“PC生产商”，其计划的科技含量遭到社会质疑，然而大众所不知的是联想已经在5G大数据、人工智能等领域收获了颇多的硕果。中国目前的经济形势乐观稳定，经济稳步增长。2018年的国内生产总值为90903亿元，比2017年增长了66％。年度消费支出占GDP的762％，2018年进出口总额占762％。良好的经济环境正在蓬勃发展。时代的改变导致人们的消费观彻底发生改变，新的产业结构将给社会带来巨大机遇，为联想集团提供更好的发展空间，并为联想集团带来好处。一个机会。优惠。实现品牌发展，发展“互联网+”营销。1.3联想集团内部环境的SWOT分析（SWOTanalysisofinternalenvironmentofLenovoGroup）1.1.1优势分析（1）产品质量有较高的可靠性联想集团在出厂笔记本电脑之前，有效保证了产品的质量，从而确保了较低的维护率，并进行了严格的测试，返修率大约是102％。（2）储备人才及团队优势为了拥有较高的国际人才水平并吸引更多的高端人才，该公司投入了大量资金，并从海外招募了博士和6名硕士生。其中，渠道商，产品研发人员和产业链经理具有学术背景，至少具有完整的科学知识，研发团队成员占公司总数的845％，占公司总数的一半。正在占领。联想的才能和强大的团队能力可确保强大的创新能力，使新产品能够快速开发，满足市场需求并提高公司的市场竞争力。1.1.2劣势分析（1）售后服务需要提升除了部分大城市的直营店外，大部分地方联想都没有办法快速解决消费者的维修问题。部分城市的供应商不仅没有总公司的直接培训而且硬件存在相应的质量问题和滞后性。因此，很多售后问题堆积在一起导致消费体验受到很大的影响。除此以外，这些零零散散的零售商代表的是联想的企业形象，因此售后服务不佳直接影响联想品牌形象受损，人们会对品牌的信任度大打折扣，可能就不会继续购买联想的设备了。商用笔记本产品竞争力较弱企业笔记本电脑因其出色的产品开发能力和生产率，其在个人笔记本电脑领域的相对较高的性价比以及各种外观配置而受到许多用户的认可。但是，包括银行，卫生，政府教育和企业采购在内的商用笔记本电脑市场远远落后于联想和联想等竞争对手。由于缺乏产品范围，因此没有整体解决方法，该公司忽略了贸易等因素，成为公司的主要缺陷。商用笔记本电脑的市场份额尚未在商业市场中得到认可这一事实是一个亟待解决的问题。促销能力不足如今，联想集团开始发现产品分发和营销活动中的许多问题，包括各种营销渠道之间的沟通不畅以及营销策略不一致。他们不仅无法充分展现其整体竞争优势，而且也无法充分展现其整体竞争优势，这使客户不知道该怎么做。例如，由于促销的内容偏离了公司的营销目标或与公司的营销目标相抵触，因此进行大规模的促销会引起消费者对公司的可管理性提出质疑。与业务发起人和消费者互动时，由于缺乏客户关注和缺乏持续的后续计划，可能导致频繁的客户外流。1.1.3机会分析（1）5G网络带来新机遇工业和信息化部（MIIT）已在中国积极进行5G开发测试，华为为首的企业在中国各个地方建设了相应的设备以及基站，不仅如此三大通信厂商联通、移动、电信都已经开始了5G业务。5G的兴起让已存在的pc与移动端都面临不得不升级的境地，因为存在的硬件不足以支撑5G的运行。因此企业应该升级并选择具有必要处理器，高分辨率和频率以支持5G网络的设备。对于联想集团而言，这无疑是一个艰难的发展机遇，需要紧紧抓住大机遇，以赶上5G网络升级。应用新材料及技术由于使用了新材料和新技术，与平板电脑和智能手机相比，笔记本电脑仍然供不应求。在大多数情况下，电池寿命仍然很短，需要及时充电。但是，基于此现象，微软发布了Windows10系统，从而改善了ARM服务器芯片的兼容性，并使笔记本电脑能够计算出较小的延迟。中国电子产品消费者潜力互联网快速发展导致人们网络购物能力快速提升，消费者不仅关注在线购物的价格，而且追求多样化，质量，个性化和个性化，这体现出高消费水平不仅仅关注价格也注重个性化定制。比如轻盈小巧的家电或者电子产品成为了在线销售的时尚消费品。对于笔记本电脑来说，这一定是一个很大的销售机会。因为一方面大家的消费能力随着国家经济能力增长迅速增长，另一方面，大家对笔记本的功能性需求也在提升，比如对笔记本的编程或者绘图等高级技术能力有个性化需求。1.1.4威胁分析（1）产品差异化不足现有几大笔记本厂商已经对笔记本进行了几十年的更新换代，由最开始的厚重的台式机变成现在小巧的便携本，我们已经很难见到笔记本电脑有太大的改变了。笔记本电脑可以在1-6个月内快速更新其产品。传统的PC制造商必须继续创新并压倒竞争对手，以更好地激励客户购买。但是，由于缺乏创新而发现了新技术之后，模仿和模仿各种品牌在市场上创造了许多同化产品，各个企业只能降低产品的价格来力求在市场上的占有率，因此企业的利润也会越来越薄。（2）单品的利润不足PC大厂为了占据更大市场，其中许多制造商都采用了低成本的竞争策略。为了继续生存和发展，品牌将加强其市场地位并增加行业竞争，以最大程度地降低制造商的利润。随着公司利润的下降，难以实施新的投资计划，并且公司面临着行业崩溃和破产的危机。1.1.5小结通过上述swot分析，可以看到，联想集团在开展网络营销方面具有产品质量有较高的可靠性和储备人才及团队优势。然而售后服务体系建设不够完善、商用笔记本产品竞争力较弱以及促销能力不足等劣势阻碍了联想集团健康快速的发展。目前5G网络带来新机遇以及网络消费者的潜力给联想集团创造了良好发展的机遇。同时产品同质化严重、竞争加剧导致利润降低对联想集团构成了严重的威胁。1.4联想集团现状的波特五力分析（Porter'sFiveForcesAnalysisoftheCurrentSituationofLenovoGroup）1.4.1供应商的议价能力联想企业拥有较为完整的一套生产线，大多数时候能自给自足。其一，联想集团的产品供应商数量众多，因此联想集团能在众多供应商中选择几个相对比较便宜的，而这些供应商也存在替代关系，所以在议价能力上联想占据了极大的优势；其二，笔记本电脑中的硬件都大同小异，除了部分芯片需要单独购买外，其他的硬件从很多供应商都能买到，因此，联想集团的供应商议价能力较低，有利于联想选择性价比更高的供应商，从而压缩成本，增加集团利润。1.4.2购买者的议价能力联想集团的购买者都具有较强的议价能力。其一，在市场经济体制下，买方本来就具有天然的优势。随着中国互联网产业的蓬勃发展，电子产品更新迭代速度提高，市场呈现出供大于求的现象，同时，更多价格低廉的品牌让消费者有了除联想以外更多的选择空间，也就提高了消费者地位；其二，联想所生产的电子产品大多数是一种标准化产品，产品同质化现象较为严重，只是产品的品牌存在差异；其三，联想作为互联网产业的大型国企企业，很多时候向政府部门提供产品和服务，与普通企业相比，政府的议价能力也较强。1.4.3新进入者的威胁新进入者对联想的威胁不大。虽然电子行业需要的起始资本、技术条件的要求不高，进入电子行业的障碍不大，但是联想作为电子产业的龙头企业，知名度和市场占有率都具有较大优势，新进入者更多会影响其他新兴品牌。因此联想应该注重产品质量和创新以应对新进入者带来的威胁。1.4.4替代品的威胁目前联想的竞争对手依然很多包括戴尔、华硕等企业。现如今，由于芯片、硬件软件等技术的进步，各个企业都在不停地追赶联想，甚至一味的为了市场份额降低相应的成本。联想和这些企业明争暗斗，但是联想这些年来却取得了令人骄傲的成就。2005年联想毅然决然收购了IBM的PC业务，联想这么做为实现全球化打下坚定的基础。联想果断运用全球化人才将眼界放在世界范围内，并依靠优秀人才和国际化公司的管理方式治理公司。联想积极利用全球性曝光机会，比如都灵冬季奥运会、北京2008年奥运会、20212北京冬奥会联想集团积极赞助中国国家队，甚至是为各个国家的工作人员和奥组委提供联想能尽到的一切义务以此在全球范围内打响联想的知名度，进一步稳固联想电脑在市场领先的地位。联想于2010年初放开手脚着手手机的业务，大规模收购摩托罗拉，而这就意味着联想已经正式进入数码时代。而这恰恰说明了联想集团资金雄厚，市场竞争力强。传统电脑厂商，比如惠普、方正、戴尔，乃至硬件厂商，都在觊觎联想的领头羊地位，但从目前来看无疑是以卵击石，在未来很多年联想依然会是PC行业的领头羊。1.4.5同业竞争者的竞争程度同业竞争者对联想威胁不大。联想集团是综合性企业，联想旗下很几十条业务线包括摩托罗拉手机、联想yoga、联想小新、SMB等多业务组成。就单单pc端而言联想已经独占整个市场份额的榜首且遥遥领先，而且研发技术与经费也日益增加。其他的企业想赶超简直是天方夜谭。而且各条业务线相互独立，想要各方面战胜联想，想必难上加难。1.5联想集团营销现状调查分析（InvestigationandanalysisofthecurrentsituationofnetworkmarketingofLenovoGroup）1.5.1针对大学生群体线上与线下购物调查为了探究联想的主要用户是否为为大学生群体，大学生群体对电子产品消费有多大潜力，所以特此设计问卷针对大学生群体网络购物行为进行调研，由此分析大学生对网络与线下购物的行为与态度，从而给联想电子产品营销制定针对性的建议。根据调查目的，本研究设计了包含12个问题的调查问卷（参见附录）。问卷包含了两个部分，第一部分是问卷调查大学生购物基本信息，第二部分是大学生对网络购物的态度及原因。本次共发放了300份问卷，收回284份问卷，其中279份为有效问卷，问卷有效率为98%。图3-8使用网络进行购物占总购物比重分布饼状图图3-9我们发现，大学生网络购物占总体购物比重较高，其中占比在61%-80%区间的人数最多，占比81&-100%的人数其二，而占比在0-20%只有极少数人，说明目前大学生普遍选择网络购物作为日常购物的主要手段。所以大学生群体能成为联想集团网络营销的销售对象。因此联想应加大产品网络营销推广的部分，并且针对线上购物在618、818等重要节点对大学生采取针对性优惠政策来保证这类人群的消费。图3-9每月用于网购消费金额分布饼状图通过对样本进行“每月用于网购消费的金额”调查结果进行分析，表3-2我们发现，将近一半的样本选择每月花费“200元以上”用于网购，占比48.29%，同时消费“100-200元”的占比随后，占32.88%。由此我们得出结论，大学生用于网络购物的消费金额不高。但是大学生仍是能承担得了联想部分电子产品的价格。因此我认为在研发产品过程中，性价比也是尤为重要的。表3-2网购主要商品分布表网购内容频数比例书刊59057.56%服饰63361.76%化妆品34331.46%文体用品42941.85%虚拟产品42541.46%数码产品42541.46%其他797.71%表3-3现实购物主要商品分布表现实购物内容频数比例书刊47746.54%服饰56855.41%化妆品38737.76%文体用品44042.93%虚拟产品27526.83%数码产品30329.56%其他898.68%我们将购物内容分为书刊、服饰、化妆品、文体用品、虚拟产品、数码产品和其他商品，通过对样本进行分别统计调查，我们发现大学生群体对于不同的商品分类，在网络与现实购物手段的选择具有一定差异性。在网络购物内容选择中，超过一半的样本选择了“书刊”和“服饰”这两类商品，其中选择“服饰