SaaS服务合同中的合同解除与违约责任

SaaS服务合同中的合同解除与违约责任本合同由以下双方于______年____月____日签署：甲方（用户）：[用户名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系方式：[电话和/或邮箱]乙方（服务商）：[服务商名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[地址]联系方式：[电话和/或邮箱]鉴于甲方希望获取乙方提供的SaaS服务，乙方愿意向甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与期限1.1乙方同意向甲方提供[具体服务名称]服务（以下简称“服务”），该服务的详细功能、性能指标（包括但不限于服务等级协议SLA）和使用限制详见本合同附件一（若存在）或乙方公开的产品文档。服务部署在乙方控制的网络和服务器上。1.2服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止（以下简称“初始期限”）。初始期限届满前，若双方未就续期事宜达成书面协议，本合同自动续期[期限，如一年]，续期次数不限/最多续期[次数]次。甲方或乙方可提前[天数，如30]日书面通知对方终止续期。第二条服务费用与支付2.1甲方根据本合同约定及乙方公示的收费标准，向乙方支付服务费用。2.2服务费用类型包括但不限于：[例如：按订阅模式，根据用户数/存储量/使用量等支付；或按项目模式一次性支付]。2.3甲方应在每个计费周期结束后的[天数，如15]日内，根据乙方提供的账单支付当期费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付逾期利息。2.4甲方逾期支付费用达到[次数或金额标准，如连续两次或累计金额达到人民币XXXX元]，乙方有权暂停或终止向甲方提供本合同项下的服务，直至甲方付清所有欠款及逾期利息。第三条双方权利与义务3.1乙方权利与义务：a.按照合同约定及SLA标准，持续、可靠地提供本服务。b.负责维护服务的正常运行，确保符合约定的性能指标。c.对服务过程中收集的甲方数据承担保密义务，并采取合理的安全措施保护数据安全，防止数据泄露、丢失或被未授权访问。d.按照甲方请求，在合理范围内提供必要的技术支持和协助。e.向甲方提供必要的服务使用监控和报告。3.2甲方权利与义务：a.按照合同约定支付服务费用。b.严格按照乙方提供的用户指南和约定方式使用服务，不得超出授权范围。c.对其提供的账户信息及密码负责，并采取必要措施保护密码安全。因甲方原因导致账户被非法使用，责任由甲方承担。d.对通过服务收集、生成或处理的任何数据（“用户数据”）拥有所有权或合法使用权，并确保其拥有权或使用权不侵犯任何第三方的合法权益。e.负责其用户（若适用）遵守本合同约定及乙方的服务条款。f.配合乙方进行必要的系统维护、数据备份（如乙方要求或约定）和安全检查。g.不得利用本服务进行任何违法活动、侵犯他人权益或违反国家法律法规的行为。第四条合同解除4.1发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数，如15]日内仍未纠正的。b.甲方逾期支付服务费用达到本合同第二条第2.4款约定的标准。c.乙方提供的服务持续无法达到约定的核心性能指标（如系统可用性低于[百分比，如99.9%]），经甲方书面催告后[天数，如30]日内仍未改善的。d.乙方存在重大过失或故意行为，导致甲方核心数据发生严重泄露、丢失或损坏。e.乙方破产、解散或被吊销营业执照。f.甲方利用本服务进行非法活动，或严重干扰乙方正常运营。g.任何一方违反保密义务或知识产权相关约定，情节严重的。h.因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。4.2甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方支付已产生但尚未支付的服务费用：a.未能按时足额支付服务费用的。b.违反本合同第三条第3.2款c、d、e项约定的。c.严重违反服务使用限制的。4.3乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除本合同，并要求乙方退还已支付但尚未使用的服务费用：a.服务持续中断超过[天数，如48]小时，且在合理期限内未能恢复的。b.未能履行关键性的保密义务，导致甲方核心数据泄露或遭受重大损失的。4.4无论因何种原因导致本合同解除，双方均应：a.立即停止提供服务（乙方应在收到甲方解除通知后的[天数，如7]日内完成）。b.甲方应在收到乙方解除通知后的[天数，如7]日内支付所有应付未付款项。c.按照本合同第五条的规定处理用户数据的返还事宜。第五条用户数据返还与处理5.1合同解除或终止时，乙方应在甲方付清所有应付费用后[天数，如60]日内，将甲方在服务期间产生的用户数据返还给甲方。返还方式为[例如：提供可下载的文件包，或通过安全传输方式直接交付给甲方指定人员或服务器]。数据返还应包含甲方提供的数据，不包括乙方为履行合同或法律法规要求而必须保留的技术元数据、日志记录或为提供服务所必需的甲方数据衍生信息，但此类衍生信息不得包含甲方核心商业秘密。5.2乙方返还数据时，应确保数据传输过程中的安全。甲方应配合乙方完成数据返还过程。5.3在本合同解除或终止后，甲方授予乙方的所有权利（包括但不限于使用、复制、修改用户数据的权利）自动终止。乙方应删除其在提供服务过程中获取的甲方数据，但法律法规要求乙方保存的除外。因乙方合法保存而产生的数据，其访问权限应仅限于履行法律法规义务所需的最小范围。第六条违约责任6.1若任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。损失赔偿以实际发生且可证明的损失为限，但累计赔偿总额原则上不超过甲方在本合同项下首期应付的服务费用总额。6.2甲方未按约定支付服务费用的，除应按本合同第二条第2.4款支付逾期利息外，乙方还有权暂停服务，直至费用结清。6.3若乙方未能达到本合同第一条约定的SLA标准，应[例如：根据具体SLA条款，按比例减免当期服务费用；或支付违约金；或在下一个计费周期内提供等量免费服务]，具体处理方式见附件二（若存在）或乙方公开的SLA政策。若因SLA未达标导致甲方业务遭受损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但上限同6.1款。6.4因甲方原因（包括但不限于密码泄露、使用不当）导致服务中断、数据损坏或安全事件，乙方不承担责任，但应积极协助甲方处理。6.5若任何一方违反保密义务，应向守约方支付违约金[具体金额或计算方法，如：人民币XX万元]，若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应补足差额。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击（非因乙方责任）等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十条其他10.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.3本合同附件（若有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.4