物流运输合同年度框架协议模板

物流运输合同年度框架协议模板甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承运方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方需要委托乙方提供年度物流运输服务，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条协议有效期本协议有效期为[一年/具体年限]，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。协议期满前[具体时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[一年/具体年限]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。第二条服务范围与描述1.2.1乙方同意在本协议有效期内，根据甲方下达的运输订单，在[明确的服务区域范围，如中国境内/特定省份/城市间]，为甲方提供以下类型的物流运输服务：(a)公路运输：包括[整车、零担、特快件（如适用）]运输服务；(b)[根据实际情况选择并填写，如：铁路运输：整车、集装箱运输；](c)[根据实际情况选择并填写，如：航空运输：普通货物、快件运输；](d)[根据实际情况选择并填写，如：水路运输：散货、集装箱运输；](e)多式联运服务（如适用）；(f)[根据实际情况选择并填写，如：仓储服务：包括但不限于货物入库、存储、出库管理；](g)[根据实际情况选择并填写，如：流通加工服务：根据甲方要求进行的简单加工；](h)货物追踪与状态更新服务。1.2.2乙方承诺为甲方提供[专属服务/非专属服务，如为甲方指定的其他客户提供服务，需明确范围]的物流运输服务。第三条服务标准（SLA）3.1.1时效承诺：(a)门到门运输服务：货物从甲方指定发货地至乙方指定收货地的运输时间原则上不应超过[具体天数或小时数]，特殊情况需提前与乙方协商；(b)[根据具体线路或服务类型，约定其他时效要求]。3.1.2货物安全：(a)乙方应对承运的货物承担合理的保管义务，采取符合行业标准的安全措施，努力避免货物在运输过程中发生毁损、灭失；(b)如发生货物毁损、灭失，乙方应根据[选择并填写：运输合同相关法律规定/双方约定赔偿标准/保险赔付]进行赔偿，赔偿上限不超过货物实际损失价值/或约定金额/或按货物声明价值的一定比例，具体以[选择并填写：运输单据记载/双方确认]为准。甲方有权要求乙方购买足额的货物运输保险。3.1.3信息透明度：(a)乙方应通过[指定方式，如：甲方指定的运输管理系统（TMS）/电子邮件/短信/系统接口]向甲方提供货物运输的实时追踪信息，确保信息的及时性、准确性和完整性。3.1.4客户服务：(a)乙方应设立专门的客户服务部门或人员，负责处理甲方关于物流运输服务的咨询、投诉和建议。对甲方发出的咨询，应在[具体小时数，如4]小时内响应；对甲方的投诉，应在收到投诉后[具体小时数，如24]小时内开始处理并告知处理进展。3.1.5[根据实际情况，可增加或细化其他服务标准，如：特殊货物处理要求、装卸要求、温控运输要求等]。第四条价格机制与收费4.1.1本协议项下的物流运输服务价格，原则上基于附件一《价格表/费率表》执行。该价格表明确了不同服务类型、路线、货物类型、重量/体积、服务等级对应的价格。4.1.2价格调整机制：(a)除非本协议另有约定，价格表的价格在协议有效期内保持不变；(b)发生以下情形之一时，价格可进行调整：[列举调整条件，如：国家或地方政府相关收费标准调整导致乙方运营成本显著变化；燃油价格累计变动超过[具体百分比]；国家法定最低工资标准调整导致乙方人力成本显著增加；双方协商一致等]。(c)如需调整价格，乙方应在预计价格调整发生前的[具体时间，如30]天向甲方提出书面调整方案，并附相关成本依据。双方应在收到方案后[具体时间，如30]天内就调整幅度进行协商。协商不成的，可按照本协议第十三条约定解决。达成一致的，双方应签署书面补充协议确认价格调整。4.1.3计费单位与周期：运输费用按[具体计费单位，如：实际发生重量/体积/票数]计算收取。费用结算周期为[具体周期，如：每月/每半月/每季度]，乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10]天内向甲方提供费用结算清单，甲方应在收到清单后[具体天数，如15]天内进行核对确认并支付费用。4.1.4收费项目：除运输费外，可能产生的其他费用包括但不限于：[列举可能产生的额外费用，如：装卸费、仓储费、信息费、特殊操作费、关税、检验检疫费、过路过桥费（如需分摊）等]。具体收费标准按[选择：附件二约定/双方另行协商确认]。所有费用均以人民币结算。4.1.5付款方式：甲方应通过银行转账方式将运输费用支付至乙方以下指定账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]第五条订单流程与执行5.1.1甲方下达运输订单：(a)甲方应至少在货物发运前[具体时间，如24]小时，通过[指定方式，如：乙方提供的在线订单系统/邮件地址/书面订单表格]向乙方下达运输订单。订单内容应包括但不限于：发货人/收货人信息、货物名称、规格、数量、重量/体积、价值、发货日期、收货日期或预计到达时间、运输路线、特殊要求（如温控、保险、禁运品等）。(b)甲方有义务确保订单信息的准确性和完整性，因信息错误导致的延误、额外费用或损失由甲方承担。5.1.2订单确认：乙方在收到甲方订单后，应在[具体时间，如2]小时内进行审核，并向甲方发出订单确认通知。如乙方无法满足订单要求，应立即通知甲方并说明原因。5.1.3运输执行：乙方确认接受订单后，应按照订单要求和本协议约定的服务标准，调配合适的运输资源，安全、及时地完成货物运输任务，并确保将货物完好交付给收货人。5.1.4异常处理：在运输过程中如遇延误、货物破损、丢失、损坏等情况，乙方应立即通知甲方，并根据本协议第三条、第四条及相关法律法规的规定，以及与甲方、收货人的协商结果，妥善处理异常情况，承担相应的责任。第六条双方权利与义务6.1.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照本协议约定及订单要求提供合格、及时的物流运输服务；(b)应按时、足额支付乙方收取的运输费用及其他应付款项；(c)应按照约定提供准确、完整的货物信息、单证和文件；(d)应积极配合乙方进行货物的交接、查验和运输指令的执行；(e)对其托运的货物及其相关权利、义务负责，并保证货物不违反任何法律法规；(f)有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方按照协议标准解决问题。6.1.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方提供准确、完整的运输订单信息和必要的单证；(b)应按照本协议约定和甲方订单要求，配备合格的运输工具、设备和人员，提供安全、高效的运输服务；(c)应妥善保管和处理甲方托运的货物，采取合理的措施防止货物毁损、灭失，确保货物符合约定的运输时效和安全标准；(d)应及时、准确地向甲方提供货物运输的追踪信息；(e)应建立有效的客户服务机制，及时响应甲方的咨询和投诉，协助处理运输过程中发生的各种问题；(f)应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格、经营数据等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后[具体年限，如两年]内持续有效；(g)应遵守国家及运输沿线地区的相关法律法规，办理必要的运输手续。第七条保密条款7.1.1除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露其在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等。此保密义务不因本协议的终止而解除。7.1.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第八条违约责任8.1.1若甲方未按约定支付运输费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]天，乙方有权暂停为甲方提供物流运输服务，直至费用结清。8.1.2若乙方未能按约定服务标准提供服务，导致甲方或其客户遭受损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过因乙方违约行为给甲方造成的直接经济损失。具体赔偿方式和上限由双方根据实际情况协商确定，或按本协议第三条约定执行。8.1.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。8.1.4若违约行为构成违约方的主营业务，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方赔偿全部损失。第九条不可抗力9.1.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。9.1.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但在不可抗力影响消除后，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十条保险与责任限制10.1.1乙方应自行负责购买足够的运输相关保险（包括但不限于承运人责任险、货物险等），以覆盖其在运输过程中可能面临的损失风险。保险范围和保额应能够充分保障甲方的利益。10.1.2对于货物在运输途中的毁损、灭失，除非属于乙方故意或重大过失造成的，否则乙方的赔偿责任按照其购买保险的赔付额度和条款执行。甲方可视情况要求乙方提供更高额度的保险凭证。10.1.3本协议不对因货物本身质量、包装问题、甲方或其客户过错等非乙方运输行为直接导致的价值减损承担责任。10.1.4[根据实际情况和谈判，约定具体的责任限制条款，例如：对于未投保或保险不足的部分，或法律规定有最高赔偿限额的情况，乙方的赔偿总额不超过货物实际损失价值的[具体百分比，如80%]/或一个固定金额。/或约定遵循“低值载货，无偿赔偿”原则等。需谨慎约定，建议咨询律师。]第十一条协议的变更、解除与终止11.1.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.1.2除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内非因不可抗力或对方严重违约（如连续[具体次数]次未能满足核心服务标准）而单方面解除本协议的，应向对方支付违约金[具体金额或计算方式]，并承担由此给对方造成的一切损失。11.1.3本协议期满，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。11.1.4发生以下情况之一，本协议可终止：一方破产、清算、解散；一方严重违反本协议且在收到守约方书面通知后[具体天数，如30]天内未能纠正；出现法律上或事实上导致协议目的无法实现的情形。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/或提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用与通知13.1.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知、请求或其他通信，均应采用书面形式（包括信函、传真、电子邮件等），并按照本协议首页载明的地址或双方后续书面变更的地址送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]天书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过挂号信或专人递送的，寄出/送达当日视为送达。第十四条其他14.1.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定