城市轨道交通安全手册

城市轨道交通安全手册城市轨道交通作为城市公共交通的骨干，承载着千万乘客的日常出行。安全，是这条“地下动脉”平稳运转的核心前提。本手册从乘客安全指引、运营安全规范、应急处置流程、安全管理与技术保障四个维度，梳理实用安全知识，助力构建安全、有序、高效的轨道交通出行环境。一、乘客安全指引：从进站到出站的全流程守护（一）进站安检：安全出行的第一道防线进站时请配合安检工作，主动将随身物品放置安检仪检测。禁止携带易燃易爆（如汽油、烟花爆竹）、有毒有害（如农药、化学品）、管制器具（如匕首、电击器）及其他妨碍公共安全的物品。若携带大件行李或特殊物品，可联系工作人员协助，确保安检环节快速、顺畅。（二）候车规范：站台之上的安全边界候车时请站在黄色安全线以内，避免因列车进站产生的气流导致意外。不要倚靠屏蔽门或站台门，更不可强行扒门、挤门。若携带儿童，需全程牵手并远离轨道区域；携带宠物（导盲犬等服务类动物除外）、气球、超长物品时，需格外注意与周边乘客及设备的安全距离。（三）乘车行为：车厢内的安全自律上车后尽量往车厢中部移动，避免在车门附近停留。乘车过程中不倚靠、拍打车门，不强行阻挡车门关闭。若遇紧急情况（如身体不适、物品掉落轨道），请勿擅自操作车门或紧急装置，应立即联系列车司机或站务人员。特殊人群（老人、孕妇、残障人士）请优先使用爱心专座或求助工作人员，乘客间应主动礼让，共同维护车厢内的安全秩序。（四）出站安全：有序离场的最后一环下车后请通过指定通道出站，勿在站台、通道内奔跑、停留或逆向行走。若携带大件行李，可使用垂直电梯或无障碍通道，避免因搬运重物发生磕碰、摔倒。出站时留意地面湿滑、台阶高差，雨天更需小心慢行。二、运营安全规范：从业人员的责任与坚守（一）驾驶与调度：精准操作的“神经中枢”列车驾驶员需严格执行标准化作业流程，发车前确认信号、设备状态，行驶中密切关注轨道、线路及车厢动态，遇突发情况第一时间采取制动、汇报等措施。调度人员需实时监控全网运行状态，通过智能系统预判客流、设备故障，确保行车指令准确、高效。（二）设备维护：安全运行的“硬件保障”信号、供电、轨道、屏蔽门等设备需按计划开展巡检与维护。维护人员需在非运营时段完成设备检测、故障修复，重点排查轨道异物、电缆老化、屏蔽门密封性等隐患。作业时严格执行“停电、验电、挂接地线”等安全规程，避免触电、机械伤害等事故。（三）站务管理：现场安全的“守护者”站务人员需做好客流疏导，高峰时段在站台、闸机口等关键区域值守，引导乘客有序乘车、快速疏散。遇设备故障（如闸机卡票、电梯停运），需立即设置警示标识、启动备用设备，并通过广播、人工指引安抚乘客。同时，定期检查车站消防设施、应急通道，确保其时刻处于可用状态。三、应急处置流程：突发事件的“冷静应对指南”（一）火灾事故：“灭、逃、报”三字诀若车厢内起火，小火可灭：使用座位下方的灭火器（拔插销、对准火源根部、压把手）尝试扑救；大火速逃：用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿紧急疏散方向（通常为列车前进方向的反方向）撤离，切勿乘坐电梯。车站起火时，遵循工作人员指引，通过安全出口、疏散通道撤离，撤离后在站外安全区域等候，配合消防人员救援。（二）列车故障/停电：保持冷静，听从指挥列车突发故障或停电时，车厢内应急照明会自动启动。请勿惊慌，禁止扒门、跳车，耐心等待司机或工作人员的广播指引。若需疏散，将听从指令通过应急平台（如轨道旁的疏散通道）撤离，撤离时注意脚下轨道、台阶，避免踩踏。（三）治安事件：机智应对，及时求助遇寻衅滋事、盗窃、骚扰等治安事件，优先保护自身安全，尽量远离冲突区域，利用手机、紧急呼叫按钮（车厢内通常位于车门附近）向司机或站务人员求助。若现场允许，可协助记录嫌疑人特征（衣着、体貌、逃跑方向），为警方提供线索。（四）极端天气/自然灾害：提前防范，科学避险暴雨、台风等极端天气下，车站可能临时关闭或调整运营。关注官方通知，提前规划出行。若在车站遇洪水倒灌、地震等灾害，遵循“就近避险”原则，躲在立柱、座椅等坚固物体旁，远离门窗、玻璃幕墙，待险情稳定后有序撤离。四、安全管理与技术保障：从制度到科技的双重守护（一）安全制度：责任到人，流程闭环轨道交通企业需建立全员安全生产责任制，明确从管理层到一线员工的安全职责。定期开展安全检查，对隐患实行“发现-整改-复查-销号”的闭环管理。同时，每季度组织应急演练（如火灾疏散、列车救援），提升全员应急处置能力。（二）技术赋能：智能系统筑牢安全网依托视频监控、自动报警、智能运维等系统，实现对车站、列车的24小时监控。烟雾传感器、轨行区异物检测装置可快速识别安全隐患；列车的“黑匣子”（事件记录仪）、自动驾驶系统（ATO）则保障行车安全。此外，人脸识别、安检AI识别技术可提升违禁品排查效率。（三）培训与宣传：安全意识入脑入心对从业人员开展岗前培训、在岗复训，内容涵盖安全操作、应急处置、服务规范等。面向乘客，通过车站海报、车载广播、官方公众号等渠道，宣传乘车安全知识（如“禁止跳轨”“正确使用紧急装置”）