跨境电商英语培训课件

跨境电商英语培训课件XX有限公司20XX汇报人：XX目录01课程概述02基础英语知识03跨境电商术语04实战模拟训练05跨文化交际技巧06课程评估与反馈课程概述01课程目标与定位通过系统培训，提升学员跨境电商场景下的英语听说读写能力。提升英语能力帮助学员明确在跨境电商行业中的职业角色，掌握相关英语术语。明确职业定位适用人群分析刚涉足跨境电商，英语基础薄弱，需系统学习行业英语。新手卖家已有一定经验，想提升英语水平以拓展国际市场。进阶从业者课程结构概览专业英语模块深入讲解跨境电商术语、合同撰写及谈判英语。基础英语模块涵盖跨境电商常用词汇、语法及基础交流技巧。0102基础英语知识02常用商务英语词汇如FOB、CIF等，用于明确交易责任和费用划分。贸易术语如信用证、电汇等，确保交易资金的安全流转。支付方式基本语法要点掌握一般现在时、过去时等基础时态，准确描述事件时间。时态运用学习简单句、复合句等句型，构建清晰、有条理的句子。句型结构日常交流表达01问候与介绍学习如何用英语进行日常问候和自我介绍。02购物交流掌握在购物场景中常用的英语表达，如询问价格、颜色、尺码等。跨境电商术语03行业专有词汇FBA指亚马逊物流，FBM指卖家自发货，Last-mile指最后一公里配送。物流术语VAT是增值税，GST是商品与服务税，Tariff是关税。税务术语CTR为点击率，CVR为转化率，ROAS为广告花费回报。营销术语010203交易流程术语01信息流术语涵盖选品、营销、订单流转等环节的术语，如SEO、CTR。02实物流术语涉及采购、运输、清关等环节的术语，如FBA、CustomsClearance。03资金流术语包括支付、结算、收款等环节的术语，如PayPal、DDP。物流与支付术语物流术语FBA指亚马逊物流，FBM指商家自配送，EUB是中国邮政跨境小包服务。支付术语PSP是支付服务提供商，KYC是实名认证，Chargeback指消费者拒付。实战模拟训练04情景对话模拟模拟客户咨询产品细节，练习用英语准确介绍商品特性与优势。客户咨询场景模拟处理客户订单，包括确认订单信息、支付方式及物流选择等英语交流。订单处理场景商务邮件写作介绍商务邮件的标准结构，包括称呼、正文、结尾与签名。商务邮件结构01讲解如何运用简洁明了的语言撰写邮件，避免冗长和复杂句式。邮件写作技巧02通过实际案例，分析商务邮件中的常见错误与成功写作策略。实战案例分析03产品描述与推广用英语准确描述产品特性、功能及优势，吸引国际买家注意。精准产品描述01设计吸引人的英文推广文案，结合社交媒体等渠道，提升产品曝光度。创意推广策略02跨文化交际技巧05文化差异理解不同文化背景下，语言习惯、表达方式各异，需理解并适应。语言习惯差异各国社交礼仪、习俗不同，尊重并遵循以避免误解。社交礼仪差异跨文化沟通策略根据交流对象调整语言风格，使用恰当词汇与表达方式。语言灵活运用了解不同文化背景下的交际习惯与价值观差异，避免误解。文化差异认知国际商务礼仪见面礼仪规范在跨文化商务场合中，遵循不同国家的见面礼仪，如握手、鞠躬等，展现尊重。国际商务礼仪01了解国际商务餐桌上的礼仪，如餐具使用、用餐顺序等，避免失礼行为。餐桌礼仪要点02课程评估与反馈06学习效果评估观察学员课堂参与度、互动情况及回答问题的准确性。课堂表现评估检查学员课后作业完成质量，评估知识掌握程度。作业完成评估课后作业与测试作业设计测试安排01布置与跨境电商相关的英语写作、翻译作业，巩固课堂知识。02定期进行英语水平测试，包括听力、口语、阅读和写作，评估学习效果。学员反馈收集01反馈渠道建立