医疗行业临床医生患者满意度及医疗质量绩效考核表

医疗行业临床医生患者满意度及医疗质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分患者满意度患者评分平均值40%90分根据患者调查问卷评分计算平均值，每高于目标值1分加1分，低于目标值1分减1分，最高不超过100分，最低不低于60分患者投诉率低于2%统计期内患者投诉次数除以接诊总人次，每高于目标值0.5%减2分，低于目标值0.5%加2分，最高不超过100分，最低不低于60分患者复诊率80%统计期内患者复诊人数占总接诊人数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分患者满意度调查完成率95%完成患者满意度调查的人数占总接诊人数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分患者正面评价率85%统计期内患者正面评价（如‘非常满意’、‘满意’）人数占总评价人数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分医疗质量诊断准确率35%95%统计期内正确诊断病例数占总接诊病例数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分手术成功率90%统计期内成功手术病例数占总手术病例数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分患者住院时长平均缩短1天统计期内患者平均住院天数与行业基准天数对比，每缩短1天加2分，每延长1天减2分，最高不超过100分，最低不低于60分医疗差错发生率低于0.5%统计期内医疗差错事件数除以接诊总人次，每高于目标值0.1%减3分，低于目标值0.1%加3分，最高不超过100分，最低不低于60分合理用药率98%统计期内合理用药处方数占总处方数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分医疗效率平均接诊时间15%15分钟统计期内接诊每位患者平均所需时间，每缩短1分钟加1分，每延长1分钟减1分，最高不超过100分，最低不低于60分预约准时率95%统计期内按预约时间准时接诊的患者比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分多学科会诊完成率90%统计期内完成多学科会诊病例数占总会诊病例数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分检查报告及时率98%统计期内检查报告在规定时间内发出比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分电子病历完整率100%统计期内电子病历信息完整、准确的比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分专业发展继续教育完成率10%100%统计期内完成规定继续教育学分或培训课程比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分学术成果发表至少1篇核心期刊论文统计期内在核心期刊发表学术论文数量，每发表1篇加3分，未达目标值不得分，最高不超过100分，最低不低于60分科室内部培训参与率95%统计期内参与科室内部培训或讲座比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分新技术应用率85%统计期内应用新技术、新方法治疗病例数占总治疗病例数比例，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分同行认可度90%通过同行评议或科室内部评价获得的认可度评分，每高于目标值1%加1分，低于目标值1%减1分，最高不超过100分，最低不低于60分本考核表用于评估医疗行业临床医生在患者满意度、医疗质量、医疗效率及专业发展四个维度的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效评估、晋升及培训的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：