文具售后维修合同2025年内容

文具售后维修合同2025年内容甲方（供应商）：[供应商法定全称]法定地址：[供应商注册地址]联系人：[供应商联系人姓名]联系电话：[供应商联系电话]电子邮箱：[供应商电子邮箱]乙方（客户）：[客户法定全称]法定地址：[客户注册地址]联系人：[客户负责人姓名]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱]鉴于甲方是[所售文具产品类别]的生产商或供应商，乙方购买甲方的[所售文具产品具体描述，如品牌、型号、规格等]文具产品，现双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方的上述文具产品的售后维修服务事宜，达成如下协议：第一条合同主体与标的物本合同甲方为[供应商法定全称]，乙方为[客户法定全称]。本合同项下的标的物为乙方购买、并需享受售后维修服务的[所售文具产品具体描述，如品牌、型号、规格等]文具产品。产品的购买日期为[购买日期]，发票号码为[发票号码]。第二条保修范围与期限2.1甲方为乙方购买的上述文具产品提供如下免费保修服务：2.1.1保修期为自产品购买日期[购买日期]起[保修期限，例如：十二（12）]个月。自产品出现可维修故障之日起，在保修期内，甲方负责免费维修或更换。2.1.2保修范围包括因产品材料缺陷、制造缺陷或设计缺陷导致的，在正常使用情况下出现的功能故障或性能下降。2.1.3保修内容具体包括：更换具有缺陷的零件，并对因更换零件而产生的必要辅助部件进行维修。维修后的产品应能恢复正常使用功能。2.2下列情况不属于本合同约定的免费保修范围：2.2.1因乙方使用、保管、操作不当造成的产品损坏，包括但不限于摔落、挤压、进水、腐蚀、火灾、刻划、超过正常使用强度等人为损坏。2.2.2未经甲方书面同意，乙方自行拆卸、改装、修理或更换产品任何部件造成的损坏。2.2.3产品易损件（如笔芯、墨水、纸张、电池等）的正常消耗或损坏。2.2.4不可抗力事件（如地震、台风、洪水、战争等）直接或间接造成的损坏。2.2.5产品超出设计使用范围或违反相关法律法规使用导致的损坏。2.2.6产品包装的损坏（非维修原因）。2.2.7超过免费保修期限后的维修需求。第三条维修服务流程3.1报修：乙方发现产品存在本合同第二条约定的保修范围内的故障时，应通过以下方式之一向甲方报修：3.1.1联系甲方客服热线：[客服电话]。3.1.2发送邮件至：[客服邮箱]。3.1.3通过甲方官方网站在线报修平台提交报修申请。报修时，乙方应提供产品购买凭证（发票复印件或照片）、产品序列号（如有）、故障现象描述及联系方式。3.2受理与判断：甲方在收到乙方的报修请求后[例如：三个（3）]个工作日内予以确认。甲方有权通过远程指导、要求乙方寄回检查或前往甲方指定维修点等方式判断故障性质是否属于保修范围。3.3维修方式与地点：若判断属于保修范围，甲方应采取维修或更换方式。维修通常在甲方指定的维修中心进行。甲方应承担维修产品的合理运输费用。在特殊情况下，如产品易修复且对客户影响较大，经乙方同意，甲方可在符合维修条件的前提下尝试现场维修（费用由甲方承担）。3.4维修时限：甲方自收到乙方寄回需维修产品之日起，或在双方约定现场维修之日起，应在[例如：十五（15）]个工作日内完成维修。对于复杂故障，经甲方初步判断后，应告知乙方预计完成时间，但最长不得超过[例如：三十（30）]个工作日。维修完成后，甲方应将维修完成的产品及相关配件（如有）寄回给乙方，并承担运费。3.5维修检验与验收：乙方收到维修后的产品后，应在[例如：五（5）]个工作日内进行检验。确认产品已恢复正常功能且无其他损坏的，视为验收合格。若乙方发现维修后产品仍存在故障或新的问题，应在验收期内书面通知甲方，并说明具体情况。甲方应在收到通知后[例如：三个（3）]个工作日内再次进行维修。经两次维修后，若故障仍未排除，且属于保修范围的，甲方应与乙方协商处理方案（如更换同型号新品或更高级别产品等）。第四条费用承担4.1在本合同约定的免费保修期内，对于属于保修范围的服务，所有维修费用（包括零件费、工时费等）均由甲方承担。4.2对于超出免费保修期限或不属于保修范围的服务，甲方应向乙方提供维修报价。乙方确认接受报价后，甲方方可进行维修。维修费用由乙方承担。如乙方选择付费维修，具体费用按甲方公示的收费标准执行。4.3无论维修是否属于保修范围，维修产品的运输费用原则上由甲方承担（指甲方接收产品及寄回产品的费用）。如因乙方原因（如地址错误、延迟领取等）导致的额外运输费用，由乙方承担。4.4如需乙方预付维修费用，甲方应在维修完成后[例如：五个（5）]个工作日内，扣除相应费用后将剩余款项退还给乙方，并承担退款的邮费或银行手续费。第五条违约责任5.1若甲方未在第三条约定的时限内完成维修（非不可抗力或经乙方同意延长的情况），每逾期一日，甲方应向乙方支付合同标的额[例如：千分之一（0.1%)]的违约金，但累计违约金不超过[例如：五百（500）]元。5.2若甲方提供的维修服务不符合合同约定（如维修后产品仍无法正常使用、造成新的损坏等），甲方应承担相应的责任，包括免费重新维修、更换或退货，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。5.3若乙方未按约定提供维修所需的产品信息、购买凭证或配合甲方进行故障判断、维修检验，导致维修延迟或无法进行的，甲方有权暂停或终止维修服务，已收取的费用不予退还。第六条不可抗力6.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、疫情、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。6.2因不可抗力事件导致的合同义务履行延迟或无法履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取必要措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行合同义务或协商处理合同剩余部分。第七条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款双方在本合同履行过程中以及合同终止后[例如：二（2）]年内，应对从对方获取的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务，不得向任何第三方泄露或用于本合同目的之外的其他用途，但法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.3本合同在约定的保修期届满且所有维修服务完成，或双方协商一致，或因不可抗力导致合同目的无法实现时终止。第十条其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、