2025年同城快递破损赔偿协议

2025年同城快递破损赔偿协议甲方（承运方）：[快递公司名称]乙方（寄件方/收件方）：根据甲乙双方就同城快递服务达成的合意，为明确快件在运输过程中发生破损或丢失时的赔偿事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：1.1“快件”指由乙方委托甲方承运，并通过甲方约定的运输网络进行配送的物品。1.2“保价快件”指乙方根据需要，向甲方声明价值并支付保价费用的快件。1.3“声明价值”指乙方根据快件实际价值或预期价值，向甲方申报并可能支付保价费的价值金额。1.4“破损”指快件在运输过程中发生的外部包装变形、破裂，或内部物品损坏、污染等情况。1.5“丢失”指快件在运输过程中无法找回，既包括实际灭失，也包括无法投递而被退回且价值无法确认的情况。1.6“运费”指乙方为快件运输向甲方支付的费用。第二条甲方的责任与义务2.1甲方承诺按照约定的运输路线和时限，以安全、合理的操作标准对快件进行运输、装卸、保管，最大程度降低运输过程中的风险。2.2甲方应采取必要的防损措施，如规范包装、轻拿轻放、合理堆码等，确保快件在运输过程中的物理安全。2.3甲方应在揽收、中转、派送等关键环节对快件进行外观检查，并在发现破损时，拍照、记录，并在交接单据上注明。2.4甲方有义务及时向乙方（或收件方）提供快件状态信息，并在发生破损、丢失等异常情况时，及时通知相关方。2.5甲方应根据乙方的要求，在承运前对快件进行验视。第三条乙方的权利与义务3.1乙方必须如实填写快递单据信息，特别是关于物品性质、价值、易碎性等重要信息。3.2乙方负责按照甲方建议或相关规定对快件进行合理、牢固的包装，特别是易碎、贵重物品。包装不良导致的破损，甲方可能不承担赔偿责任或按比例赔偿。3.3乙方有权根据快件价值选择是否保价，并支付相应保价费用。保价快件与普通快件在赔偿标准上可能有所不同。3.4乙方在收到揽收员通知时，有义务配合验视快件。3.5乙方发现快件破损或丢失，应于签收后[具体天数，例如：三]日内，以书面或甲方认可的其他方式向甲方提出赔偿申请。第四条快件破损/丢失的举证责任4.1乙方在收到快件后发现破损或丢失，需要承担初步的举证责任，例如提供快递单据、照片、视频证据等，证明破损/丢失发生在甲方控制期间。4.2若收件方签收时备注有异常（如“破损”），甲方应予以记录，并可能免除或减轻相应赔偿责任，除非甲方能证明破损发生在签收之后。4.3保价快件发生破损或丢失，一般以保价金额为最高赔偿限额，除非乙方能提供证据证明实际损失超过保价金额且甲方有过错。第五条赔偿标准与计算方式5.1普通快件破损：5.1.1无保价：甲方仅赔偿实际发生的、能证明是由甲方原因造成的直接损失，且赔偿金额以运费为上限。在很多情况下，甲方不再退还已收取的运费。5.1.2有保价：按照保价金额与实际损失的比例赔偿，但赔偿总额一般不超过保价金额。5.2普通快件丢失：5.2.1无保价：参照破损的赔偿原则，即赔偿实际损失，但最高不超过运费。实践中，甲方可能以已提供运输服务为由不再退还运费。5.2.2有保价：按照保价金额与实际损失的比例赔偿，但赔偿总额一般不超过保价金额。5.3贵重物品（如约定）：可能有单独的赔偿标准，高于普通物品，但通常仍以保价金额为上限。5.4赔偿计算：赔偿金额的计算方式遵循上述原则，除非本协议另有明确约定。第六条赔偿申请与处理流程6.1乙方发现快件破损或丢失后的申请赔偿时限：自签收之日起[具体天数，例如：十五]日内。6.2乙方申请方式：应向甲方指定客服电话、线上平台或营业网点提交赔偿申请，并附上快递单、清晰的照片或视频、价值证明（如适用）、事故说明等甲方要求的材料。6.3甲方处理时限：甲方应在收到乙方完整的赔偿申请材料之日起[具体天数，例如：七]个工作日内完成核实，并答复乙方。6.4甲方核实方式：甲方有权调阅运输环节的监控录像、检查快件交接记录、进行现场勘查等方式核实乙方主张的真实性。6.5争议解决：如双方对赔偿金额等有争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条不可抗力7.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致快件破损或丢失，甲方可根据实际情况部分或全部免除赔偿责任，但应立即通知乙方，并采取合理措施减少损失。第八条法律适用与争议解决8.1本协议适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1通知条款：双方之间的所有通知、请求或其他通讯应以书面形式，通过本协议首部列明的地址、传真或电子邮件送达。以邮局挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：三]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。9.2完整协议条款：本协议构成双方关于赔偿事宜的完整约定，取代之前的所有口头或书面约定。9.3可分割性条款：若本协议某部分因违反法律或无效而无法执行，不影响其他部分的效力。9.4生效：本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.5变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方