元神社区用户协议书

元神社区用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“元神社区运营管理有限公司”，注册地址位于中国北京市海淀区中关村南大街5号科创大厦15层1501室。甲方法定代表人为张明，联系电话电子邮箱为zhangming@。甲方是一家专注于网络游戏社区运营及数字内容交易服务的综合性企业，致力于为用户提供高品质的游戏互动平台和便捷的虚拟资产交易服务。作为协议的委托方，甲方通过本协议授权乙方提供与元神社区相关的技术支持、用户服务及市场推广等服务，以提升社区活跃度和用户粘性。甲方在协议履行过程中享有对服务内容、服务质量及服务期限的监督权，并有权根据市场变化调整服务需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“星辰数字技术服务有限公司”，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路88号星辰大厦8层801室。乙方法定代表人为李华，联系电话电子邮箱为lihua@。乙方是一家专注于虚拟数字资产交易平台及网络游戏辅助服务的科技企业，拥有丰富的技术资源和专业的服务团队。作为协议的服务提供方，乙方根据本协议约定，为甲方提供元神社区的系统维护、数据分析、用户培训及广告推广等服务，确保社区平台的稳定运行和用户增长。乙方在协议履行过程中需严格遵守甲方的需求指令，并承担相应的保密义务，确保用户数据及商业信息的安全。

**协议简介**

本协议基于甲乙双方在数字经济领域的合作基础，旨在通过乙方专业的技术服务支持，助力甲方元神社区实现平台功能优化、用户体验提升及商业价值拓展。协议背景源于甲方对虚拟社区运营服务的需求，以及乙方在数字技术服务领域的优势资源匹配。双方基于平等互利、诚实信用的原则，通过本协议明确各自的权利与义务，确保服务内容符合甲方运营目标，并推动元神社区在市场竞争中保持领先地位。协议的履行将围绕技术支持、用户服务、市场推广等核心环节展开，通过阶段性目标达成及绩效考核机制，保障合作双方的权益。本协议不仅涉及当前的服务合作，更着眼于双方长期战略关系的建立，为元神社区的持续发展奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在元神社区运营合作中的权利与义务，确保乙方依据甲方需求提供专业的技术服务与支持，从而提升元神社区的运营效率、用户体验及市场竞争力。协议范围涵盖但不限于以下内容：乙方为元神社区提供系统维护与升级服务，包括但不限于服务器管理、数据库优化、功能模块开发与迭代；乙方进行用户数据分析，为甲方提供用户行为洞察及运营策略建议；乙方执行甲方授权的市场推广活动，包括线上广告投放、社群运营及异业合作洽谈；乙方协助甲方处理用户反馈与投诉，提供客户服务支持；以及双方约定的其他技术支持与咨询服务。本协议旨在通过清晰的合作框架，保障服务交付质量，促进元神社区的可持续成长。

第二条定义

1.**元神社区**：指由甲方运营的，以网络游戏为核心，融合社交、交易及数字资产管理功能的在线平台。

2.**技术服务**：指乙方根据本协议约定，为元神社区提供的系统开发、维护、优化及技术咨询等服务。

3.**用户数据**：指在元神社区运营过程中收集的用户个人信息及行为数据，包括但不限于注册资料、交易记录及互动行为。

4.**保密信息**：指双方在合作过程中知悉的，未公开的与对方商业相关的技术方案、运营数据、用户信息等。

5.**服务期限**：指本协议约定的乙方提供服务的起止时间，可根据本协议约定进行续延。

6.**绩效考核**：指甲方根据乙方服务表现设定量化指标，用于评估服务质量和支付相应报酬的机制。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业技术服务，并对服务质量进行监督和评估；甲方有权根据运营需求调整服务内容或增加服务项目，并通知乙方执行；甲方有权获取乙方提供的服务报告及数据分析结果，用于优化社区运营策略；甲方对元神社区的知识产权及用户数据享有完全所有权，乙方可依据本协议约定使用相关资料。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供元神社区的相关运营资料及系统接口，确保乙方顺利开展服务；甲方需按本协议约定支付服务费用，并配合乙方完成必要的验收流程；甲方应保护乙方提供的商业秘密，不得泄露给第三方；甲方需及时反馈服务中的问题，并与乙方协商解决方案；甲方应确保提供的用户数据符合国家隐私保护法规，并对数据安全承担最终责任。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；乙方有权要求甲方提供必要的技术支持配合，以确保服务顺利履行；乙方对在服务过程中产生的技术成果享有相应权益，具体内容以双方约定为准；乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害自身利益的指令。

(2)**义务**：

**系统维护与升级**：乙方需组建专业团队，保障元神社区系统的稳定运行，包括日常监控、故障修复及安全防护；乙方应每季度提交系统优化方案，并定期进行版本迭代，提升用户体验；重大系统升级需提前30日通知甲方，并经过双方联合测试后方可上线。

**数据分析与运营支持**：乙方需建立用户数据采集体系，每月提供用户活跃度、交易量及留存率等核心指标报告；乙方应结合数据分析结果，为甲方提供至少2份季度运营改进建议，涵盖用户增长、功能优化及商业化策略；乙方需协助甲方开展新功能或活动的A/B测试，并提供数据支持。

**市场推广服务**：乙方需根据甲方预算制定市场推广方案，包括目标用户定位、渠道选择及效果预估；乙方执行推广活动期间，需每日向甲方汇报进展数据，如曝光量、点击率及转化率；推广效果未达标的，乙方需提出优化措施并承担相应责任。

**客户服务支持**：乙方需设立7×24小时客服通道，处理用户咨询、投诉及建议；客服团队需接受甲方业务培训，确保服务口径统一；重大用户纠纷需第一时间上报甲方，并配合制定解决方案。

**保密义务**：乙方需严格保密甲方提供的商业信息及用户数据，未经许可不得用于协议范围外的任何用途；服务结束后，乙方需销毁所有涉及甲方的资料，并出具书面证明；乙方需要求其员工及合作方遵守保密协议，违约需承担赔偿责任。

**合规与责任**：乙方需确保服务内容符合《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，避免因违规操作引发法律风险；乙方需为服务过程中产生的数据备份及灾难恢复方案承担技术责任；如因乙方过错导致系统瘫痪或数据泄露，需承担修复成本及甲方遭受的直接损失。

甲方应配合乙方完成服务验收，并在验收合格后10个工作日内支付相应款项；如甲方延迟支付，乙方有权暂停服务直至款项结清，并按日收取未付款项1%的违约金。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用采用分项计费与阶梯定价相结合的方式。乙方根据本协议第二条定义的服务内容，制定详细的服务报价清单，经甲方确认后作为本协议附件一。服务费用具体构成为：系统维护与升级服务按项目收费，每次升级前双方协商确定费用；数据分析与运营支持服务按月收费，根据数据量及服务复杂度设定月度基础费用，并额外按绩效指标达成情况支付奖励费用；市场推广服务根据推广渠道、周期及预期效果采用预付费或按效果付费模式，具体比例在合同附件中约定；客户服务支持服务按人头及响应时间标准收费，并包含基础培训费用。甲方应于每月10日前支付上月应缴服务费用的80%，剩余20%作为质量保证金，于服务周期结束且验收合格后30日内支付。支付方式采用银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户行名称XX银行XX支行，账号XXXXXXXX，收款人名称星辰数字技术服务有限公司。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议并要求甲方支付全部服务费用及已产生但未完成的服务价值。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签署之日起三（3）年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续延一年。协议履行期间包含以下关键时间节点：每年第一季度末，双方需完成年度服务目标对账及绩效考核；每半年，乙方需向甲方提交一次系统安全评估报告；重大系统升级应至少提前30日通知甲方并完成测试；用户数据报告每月初5日内提交；市场推广活动的效果评估周期为活动结束后15日内。如遇法定节假日，关键节点时间相应顺延，具体以国家法定假日安排为准。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.**未按时支付服务费用**：如甲方无正当理由逾期支付任何一期服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停相应服务内容直至款项付清，且逾期超过60日，乙方有权解除协议，甲方仍需支付所有已产生服务费用及违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于项目中断成本、市场机会损失。

2.**提供虚假或缺失资料**：甲方未能按约定提供系统接口、运营数据或必要配合，导致乙方服务延迟或出错，甲方应承担由此产生的额外成本，且乙方有权要求甲方补足相关资料并支付相应费用，情节严重者乙方可解除协议并要求赔偿。

3.**违反保密义务**：若甲方直接或间接泄露乙方商业秘密或技术方案，应赔偿乙方不低于100万元人民币的违约金，并承担相应的法律责任，本协议自动终止。

**二、乙方违约责任**

1.**服务质量不达标**：乙方提供的服务未达到附件一约定标准，经甲方书面通知后15日内未能修复或改进的，甲方有权要求乙方减免相应费用，如问题持续存在，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失，赔偿上限为本协议年度服务总费用的50%。

2.**系统安全责任**：因乙方技术缺陷或操作失误导致元神社区系统瘫痪、数据丢失或用户信息泄露，乙方应承担全部修复责任及用户赔偿费用，并支付违约金，违约金为因该事件直接导致的损失金额的200%，但单次不超过500万元人民币。同时，甲方有权解除协议并要求乙方承担连带责任。

3.**未履行保密义务**：乙方及其员工、合作方泄露甲方用户数据或商业信息，乙方应立即停止违约行为并赔偿甲方全部直接损失，包括用户索赔费用、监管处罚及成本，违约金不低于50万元人民币，并承担相应的法律责任。

4.**延迟履行关键节点义务**：乙方未按第五条约定时间提交重要报告或完成关键测试，每逾期一日，应向甲方支付合同年度服务总费用千分之五的违约金，逾期超过30日，甲方有权解除协议并要求赔偿。市场推广活动效果未达标，乙方应退还未达标部分的费用，并承担相当于退款金额30%的违约金。

**三、违约金与赔偿限制**

双方约定的违约金条款具有独立性，即使协议其他部分无效，违约金条款依然有效。任何一方违约时，守约方除要求支付违约金外，还有权要求实际损失赔偿，但实际损失赔偿总额不应超过违约方预期能从违约行为中获得的利益。若违约行为属于故意或重大过失，上述限制条款不适用。任何一方就本协议项下的违约提出索赔时，应在违约发生后30日内书面通知对方，并提供详细证据材料，否则其索赔权利将予以减损。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、疫情）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令）、流行病、网络攻击、系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明文件。

2.**责任免除**：不可抗力影响持续超过10个工作日的，双方可协商调整协议履行期限或部分条款，直至不可抗力消除。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权单方面解除协议，且互不承担赔偿责任。但遭遇不可抗力的一方应采取合理措施减少损失，若因未采取合理措施导致损失扩大，仍需承担扩大部分的责任。不可抗力消除后，双方应尽快恢复协议履行，已发生的费用按实际贡献比例分摊。若不可抗力仅影响部分服务，受影响方可要求延期履行或部分减款，双方应友好协商解决方案。

第八条争议解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据本协议附件二约定的仲裁规则提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。若选择诉讼或仲裁，相关诉讼费、仲裁费及律师费由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担其合理律师费用。争议解决期间，双方应避免采取任何影响协议履行或损害对方利益的措施，包括但不限于强制执行、公开披露争议内容等，以维护双方合作关系及商业声誉。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、快递送达）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件通知以“发件人邮箱确认发送”为送达标志，快递送达以签收日为送达日。任何一方变更联系方式，应至少提前5个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需双方授权代表以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.**法律适用与完整协议**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。

4.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.**转让限制**：未经对