社工机构外部督导协议书

社工机构外部督导协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社会工作服务中心（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：9111XXXXXXXXXXXXXX，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层。甲方是一家依法注册的非营利性社会工作服务机构，专注于提供专业的社会工作服务，包括但不限于社区服务、青少年辅导、老年人关爱、残疾人支持等领域。甲方为提升其社会工作服务的专业性和规范性，特委托乙方提供外部督导服务，以促进其团队的专业成长和机构服务的持续优化。

甲方法定代表人/负责人：张三，性别：男，出生日期：XXXX年XX月XX日，联系方式：138XXXXXXXX。张三作为甲方的法定代表人/负责人，全面负责甲方的运营管理和战略决策，并有权代表甲方签署本协议，对协议的履行承担最终责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社会工作督导咨询有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：9111XXXXXXXXXXXXXX，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层。乙方是一家专业的社会工作督导咨询机构，由资深社会工作专家和督导师组成，致力于为社会服务机构提供高质量的外部督导服务，包括个案督导、团队督导、机构督导等。乙方凭借其丰富的督导经验和专业的督导团队，为甲方提供系统化、个性化的督导支持，以提升甲方的专业服务能力和团队协作效率。

乙方法定代表人/负责人：李四，性别：女，出生日期：XXXX年XX月XX日，联系方式：139XXXXXXXX。李四作为乙方的法定代表人/负责人，全面负责乙方的督导业务运营和团队管理，并有权代表乙方签署本协议，对协议的履行承担最终责任。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在专业社会工作服务领域的长期合作基础和共同发展目标。甲方作为一家致力于提供高质量社会工作服务的非营利机构，认识到外部督导对于提升服务专业性、规范性和创新性的重要意义。为促进甲方社会工作服务的持续改进和团队的专业成长，甲方特委托乙方提供系统化、专业化的外部督导服务。乙方凭借其丰富的督导经验和专业的督导团队，结合甲方的实际需求，制定个性化的督导方案，以支持甲方在服务创新、团队建设、个案管理等方面的能力提升。双方本着平等自愿、互利共赢的原则，通过本协议明确双方的权利与义务，确保督导服务的顺利开展和有效实施。本协议的签订，旨在通过外部督导的引入，推动甲方社会工作服务的专业化发展，提升其社会影响力，并为服务对象提供更高质量的服务支持。双方将通过本协议的履行，建立长期稳定的合作关系，共同推动社会工作事业的发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过乙方提供专业、系统、高效的外部督导服务，协助甲方提升社会工作服务的专业水平、服务质量及团队专业能力，促进甲方机构的可持续发展。具体范围包括但不限于：

1.为甲方社会工作服务机构提供定期的个案督导、小组督导及团队督导服务，涵盖服务计划制定、个案管理、危机干预、伦理困境处理等内容；

2.协助甲方进行督导制度的建立与完善，提供专业的督导培训与咨询，提升甲方内部督导能力；

3.对甲方社会工作服务项目进行效果评估与反馈，提出改进建议，促进服务创新与优化；

4.提供社会工作领域的前沿理论与实务动态分享，帮助甲方团队保持专业竞争力；

5.根据甲方需求，提供专项督导服务，如儿童督导、老年督导、精神健康督导等，确保服务针对性与专业性。

本协议的履行范围以双方在本协议附件中详细列明的具体督导计划为准，双方可根据实际需要协商调整。

第二条定义

1.外部督导：指乙方委派资深社会工作督导，依据专业督导标准，对甲方社会工作服务机构或团队提供的服务过程、服务质量及专业成长进行指导、支持与评估的服务活动。

2.督导服务：包括但不限于个别督导、团体督导、机构督导、督导培训、服务评估、伦理咨询等服务形式。

3.督导周期：指乙方提供督导服务的固定时间周期，如每月一次、每季度一次等，具体周期由双方协商确定。

4.督导计划：指双方根据甲方需求共同制定的详细督导方案，包括督导目标、内容、频率、形式、时间安排等。

5.保密信息：指在履行本协议过程中，任何一方知悉的对方未公开的、具有商业价值或隐私价值的信息，包括但不限于甲方服务对象信息、机构内部资料、乙方督导方法等。

6.专业标准：指社会工作领域公认的专业伦理规范、服务流程、评估方法等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方的权力：

a.有权根据自身服务需求和团队发展情况，要求乙方提供专业、及时、有效的督导服务；

b.有权对乙方督导服务的质量进行监督，并提出改进建议；

c.有权根据实际需要，与乙方协商调整督导计划的内容、频率或形式；

d.有权要求乙方督导人员遵守社会工作专业伦理规范，保护服务对象隐私。

（2）甲方的义务：

a.应当向乙方提供真实、完整的服务背景资料和团队情况，包括但不限于服务对象基本信息、服务项目描述、团队人员配置等，以支持乙方制定有效的督导方案；

b.应当按照协议约定，按时支付督导服务费用，如有特殊情况需延期支付，应提前与乙方协商并征得同意；

c.应当配合乙方督导工作，如实反映服务过程中遇到的问题与挑战，积极参与督导讨论，并根据督导建议改进服务实践；

d.应当确保乙方督导人员能够顺利进入服务现场开展督导活动，提供必要的办公条件和沟通支持；

e.应当严格遵守保密义务，对在督导过程中获悉的乙方督导人员及机构信息承担保密责任，未经乙方同意不得泄露；

f.应当指定专门联系人负责与乙方对接督导事宜，及时传达乙方督导要求并反馈执行情况。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方的权力：

a.有权要求甲方提供履行督导服务所必需的背景资料和配合支持，确保督导工作的有效性；

b.有权根据专业判断，对甲方社会工作服务提出批评、建议或改进要求；

c.有权根据督导计划及实际需求，安排资深督导人员为甲方提供服务，并要求甲方配合督导时间的安排；

d.对于甲方违反保密义务或阻碍督导工作正常开展的行为，有权要求甲方纠正，必要时可暂停督导服务并要求赔偿损失。

（2）乙方的义务：

a.应当按照协议约定的督导计划，指派具备相应资质和经验的督导人员为甲方提供专业、规范的督导服务；

b.应当保证督导服务的质量，督导内容应当符合社会工作专业标准，能够切实帮助甲方提升服务能力和团队水平；

c.应当遵守保密义务，对在督导过程中获悉的甲方服务对象信息、机构内部资料等承担严格保密责任，未经甲方同意不得泄露；

d.应当建立督导记录制度，完整保存督导过程资料，包括督导会议纪要、改进建议等，并按照甲方要求提供相关记录副本；

e.应当及时响应甲方的督导需求调整请求，在不影响督导服务质量的前提下，积极协商调整督导计划；

f.应当定期向甲方反馈督导工作进展情况，并接受甲方的监督，对于甲方提出的合理建议应及时研究采纳；

g.应当为甲方督导团队提供必要的专业培训与资源支持，帮助甲方建立长效的督导机制；

h.督导人员应当遵守社会工作专业伦理，以客观、中立、尊重的态度开展督导工作，维护甲方及服务对象的合法权益。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议项下的督导服务，价格为人民币XXXX元/月/次，其中“次”指一次完整的督导活动（如个案督导、团队督导等，具体次数与形式由双方另行约定）。此价格为固定价格，包含乙方督导人员提供的服务费用、交通费用及必要的督导资源成本。如甲方因服务范围扩大或需求增加导致督导工作量显著增加，双方可协商调整价格。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将督导服务费用支付至乙方指定账户。乙方指定账户信息如下：开户名称：XX社会工作督导咨询有限公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XXXXXX。甲方应在收到乙方开具的合规发票后X个工作日内完成支付。

3.支付时间：甲方应按照督导计划约定的频率按时支付费用。例如，若约定每月一次督导，则甲方应在每次督导活动结束后X个工作日内支付当月费用。首次服务费用应在协议签署后X日内支付，后续费用按约定时间节点分期支付。若甲方未能按时支付，每逾期一日，应按当期应付金额的千分之X向乙方支付违约金，逾期超过X日，乙方有权暂停督导服务直至款项付清。

4.费用调整：本协议履行期间，如遇国家政策调整导致税费变化，相关税费增加部分由甲方承担，乙方应在收到甲方额外支付凭证后调整相应服务价格。非因税费原因，乙方不得单方面提高服务价格，但双方可基于服务内容实质性变更协商调整。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方均无书面提出异议，本协议可自动续展X年，续展次数不限。

2.督导周期：乙方应按照协议约定的督导计划，在协议有效期内持续提供督导服务。具体督导频率、时间及形式由双方在附件中明确，并根据实际需求合理调整。甲方应在每次督导前X日向乙方确认或调整具体督导安排。

3.关键时间节点：甲方应于每月X日前向乙方反馈上月督导工作总结及下月服务计划；乙方应在每次督导活动后X个工作日内提交督导纪要初稿，经甲方确认后正式存档。双方应于每年X月完成上年度督导服务总结，并共同制定下一年度督导改进计划。

4.提前终止：如甲方因机构解散、合并或服务性质根本性变更需终止协议，应提前X个月书面通知乙方，并结清所有未付款项；如乙方因重大原因无法继续履行协议，应提前X个月书面通知甲方，并退还甲方已支付但未提供服务的费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.逾期支付费用：甲方未按本协议第四条约定的支付时间和金额支付督导服务费用，每逾期一日，应按当期应付金额的千分之X向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停督导服务，且甲方仍需支付全部费用及违约金。逾期超过X个月，乙方有权解除协议，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应赔偿乙方因协议解除导致的合理损失（包括但不限于已投入的督导资源成本、市场声誉损失等）。

b.提供虚假信息：若甲方故意提供虚假或误导性信息，影响乙方制定督导方案或服务质量，乙方有权要求甲方立即纠正，并可根据情节严重程度，要求甲方支付相当于当期服务费用X倍的违约金，情节特别严重者，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿全部损失。

c.阻碍督导活动：若甲方无正当理由拒绝乙方督导人员进入服务现场开展督导、拒绝配合督导工作或泄露乙方督导方案等商业秘密，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并支付相当于当期服务费用X倍的违约金。若行为严重损害乙方利益，乙方有权解除协议，甲方应赔偿乙方全部损失。

2.乙方违约责任：

a.违约督导义务：乙方未按本协议第三条约定的内容、频率或质量提供督导服务，甲方有权要求乙方立即补救。若乙方在X日内未能有效补救，或连续X次出现同一性质重大服务缺陷，甲方有权要求乙方支付相当于当期服务费用X倍的违约金，并有权解除协议。乙方应退还甲方已支付但未获得相应服务的费用。

b.泄露保密信息：若乙方或其督导人员违反保密义务，泄露甲方或其服务对象的商业秘密或个人隐私，应立即停止违约行为并承担全部赔偿责任。甲方有权要求乙方支付相当于泄露信息价值X倍的违约金（若无明确价值，则按甲方单次服务收入的X倍计算），并保留追究其法律责任的权利。若因此给甲方造成严重后果（如法律诉讼、声誉受损等），乙方应承担全部赔偿责任。

c.违约终止协议：若乙方因自身原因无法继续履行协议，未提前X个月书面通知甲方并征得同意，应支付甲方相当于X期服务费用总额的违约金，并退还甲方剩余服务期限的未付款项。若因此导致甲方已投入的资源（如培训费用、项目进展等）产生损失，乙方应承担相应赔偿责任。

3.不可抗力免责：若因地震、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力消除后协商处理后续事宜。不可抗力持续时间超过X个月，双方均有权解除协议，并退还已支付但未履行服务的费用。

4.赔偿责任限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方因对方违约行为直接造成的经济损失，赔偿金额上限不超过本协议总价款的X%，但甲方因保密信息泄露导致的直接经济损失不受此限制。双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障以及其他类似无法预见、无法避免或无法克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的基本情况、影响范围以及预计持续期限。通知内容应足以让对方及时了解情况。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应友好协商，根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。协商期间，不因不可抗力事件而免除通知义务。

4.责任免除：因不可抗力导致协议任何一方无法履行其在本协议项下的全部或部分义务时，该方不承担违约责任。已发生的费用支付和已完成的督导服务按实际情况结算，双方互不追责。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应及时通知对方，双方应根据协议约定或协商结果，恢复履行协议或采取其他补救措施。若不可抗力事件持续超过X个月，双方均有权单方面书面通知对方解除本协议，解除协议前已产生的费用按实际履行比例结算，互不承担违约责任。

6.不可抗力证明：双方在协商或解除协议时，均有义务向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若因不可抗力事件导致协议无法履行，提供证明的一方应承担举证责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商或书面沟通解决。协商应本着公平、合理的原则，寻求双方均能接受的处理方案。

2.协商机制：双方应指定专门联系人负责协商事宜，通过书面函件、会议等方式进行沟通。协商应在收到争议通知后X日内启动，双方应积极配合，在X日内达成一致意见。若协商不成，应进入下一争议解决程序。

3.调解程序：协商不成的，双方可共同委托第三方专业调解机构或调解员进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字后具有约束力，与原协议具有同等法律效力。调解不成的，或双方在X日内未达成调解协议的，应进入仲裁或诉讼程序。

4.仲裁选择：本协议双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担（或双方按责任比例分担）。

5.诉讼选择：若双方未选择仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于因履行本协议引起的争议，被告住所地、合同履行地（甲方机构所在地）或协议签订地的人民法院均有管辖权。诉讼期间，不因诉讼行为而影响协议其他条款的继续履行，除非双方另有约定。

6.争议解决语言：所有争议解决程序均使用中文进行。双方提交的证据材料、协商记录、调解协议、仲裁申请书、裁决书等均应以中文为准。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的联系地址、电话、传真、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送给本协议载明的联系方式的通知，视为有效送达。电子邮箱发送的通知应以能够确认收件人为准。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.分割履行：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以保障协议目的的实现。

4.保密义务：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息或专有知识承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。未经对方书面许可，不得向任何第三方披露、使用或允许他人