DB41T 1911-2025政务服务中心建设规范

41I 2 2 3 4 4 5 8本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。d)修改了外观及名称的相关要求(201——2019首次发布为DB41/T1911—1政务服务中心建设规范GB5768.1道路交通标志和标线第1部分：总则GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路GB/T10001.1公共信息图形GB/T14776人类工效学工作岗位尺寸设计原则及其GB/T15566.1公共信息导向系统设置原GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理GB25201建筑消防设施的维护GB/T26189室内工作场所的GB50068建筑结构可靠度设计统一GB51038城市道路交通标志和标线设置GB/T32170.1和GB/T3212进驻政务服务中心，为自然人、法人和其他组织办理政务服务事项的政府部门和有关服务单位。4.2.1基本建设架构与面积应满足政务服务中心各项功能需要，按照布局合理的原则进行设置。4.2.2按照GB50068规定，建筑结构的安全等级应为二级或二级以上。4.3.1政务服务中心主体建筑外观应简朴整洁、庄重大方。4.3.2县级及以上服务中心名称统一为“XX市(县、区)政务服务中心”。示例：郑州市中原区政务服务中心。5.1.1应为各功能区设置明显的标业务受理区、帮办代办区、后台审批区、综合办5.1.3服务引导区、咨询辅导区、自助服务区等服务区域宜通过颜色、物理分隔等方式进行区分。5.1.4服务区域室内空气质量应符合GB/T18883的规定。5.2服务引导区5.2.1服务引导区应设置在政务服务中心主要入口处。有多个入口的政务服务中心，可在每个入口处a)在引导区显著位置设置政务服务中5.3.1应在大厅设置专门的咨询辅导区或，并设置咨询辅导窗口。5.3.2应提供办事群众需要的辅导材料。35.5.3应能容纳各窗口的等待队列，5.6.1应设置综合受理、部门专业综窗、有诉即办、全域通办、“一件事”综合受理等窗口。5.6.2各窗口应设置醒目标识，包括窗口编号、主要业务简称等。5.6.3各窗口应统一台面尺寸、样式、物品摆放等5.7.2应有工作人员提供帮办代办服务。应满足政务服务中心行政管理工作的需要，如设置会议室、档案室6.1.1政务服务中心的公共信息图形标识符号应符合GB/T10001.1的规定。6.1.2外部导向标识的设置应包括各类道路标识牌，各主要出入口设置的醒目标志等，应符合GB6.1.3内部导向标识的设置应方便办事群46.3.2标识牌设置应安全、醒目、清6.4.1消防安全标志应符合GB13495.1的规定，设置应符合GB15630的规定。6.4.2疏散指示标志应醒目、无遮拦。7.1.1应配备消防设施，并按照GB25201的规定进行定期检查和日常维护保养。a)照明设施，室内照明应符合GB/T26189及节能环保要求；b)应急照明系统，并提供不间断电源；d)满足电子政务服务要求的网络通讯设施；f)数量适宜的卫生间，包括供残疾人使用的卫生间，卫生间卫生应符合GB/T17217规定；i)轮椅、雨伞、急救箱、针线包等便民设备；j)公用Wi-Fi网络。二类为可选配置的设施设备(见附录B)。8.1平台建设56应配备办公桌椅、计算机、电话机、传真机、打印