（正式版）DB34∕T 5324-2025 《困境儿童心理健康关爱服务规范》

34SpecificationforpsychologicalcareservicesofvulnerablechildrenI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1困境儿童心理健康关爱服务规范MZ/T4基本要求有利于未成年人的原则，采取有效措施保护未成年人隐私权和个应建立和完善服务制度、人员管理制度，明确岗应按档案管理要求做好服务档案工作，档案内容包括困境儿童心理健康基本信息、服务地点、服25服务内容及要求5.1心理健康教育服务5.1.1对困境儿童在学校、儿童福利机构、未成年人救助保护机构等不同场景，针对儿童身心特点在不同时间段提供匹配的心理健康教育。5.1.2开展家庭教育服务，协助困境儿童父母或者其他监护人树立正确的家庭教育理念，为困境儿童创造良好、和睦、文明的家庭环境，针对服刑人员、重病重残监护人制定替代性指导方案。5.1.3开展社区宣传教育活动，普及儿童保护的政策法规，营造儿童友好的社区氛围，每季度至少开展1次主题宣教活动。5.2心理健康测评服务5.2.1困境儿童心理健康测评应运用专业心理测评工具，确保测评结果的准确性和可靠性。5.2.2困境儿童心理健康测评内容宜包括但不限于以下维度：——情绪情感维度；·情绪识别与表达能力，能否准确感知和表达自身情绪，·情绪稳定性，情绪波动频率与幅度，·情绪调节能力，应对负面情绪的方式方法；——人际关系维度；·亲子关系质量，与父母的沟通频率、信任程度及冲突情况，·师生关系亲疏，对老师的信任度及求助意愿，·同伴交往能力，社交技巧、受欢迎程度及冲突解决能力；——学习心理维度；·学习动机强度，内在兴趣与外在目标的驱动程度，·学习态度倾向，认真程度及应对困难的态度，·考试心理反应，考前焦虑、考中心态及考后情绪；——自我认知维度；·自我概念清晰度，对自身能力、性格等的认知准确性，·自我接纳程度，是否接受自己的优点和不足；——行为习惯维度。·日常行为表现，作息规律、卫生习惯等，·问题行为倾向，是否存在攻击性、退缩等行为。5.2.3根据测评得分范围，对困境儿童心理健康状况进行风险分级，分为低风险、中风险和高风险三个等级，并据此提供差异化心理健康辅导服务。若测评结果显示儿童存在严重心理危机，如精神病性症状、人格障碍等，或超出服务人员专业能力范围，应及时转介至医疗卫生机构或专业心理咨询机构。5.3心理健康辅导服务5.3.1困境儿童心理健康辅导方法包括但不限于情绪疏导、认知调整、行为矫正与训练、危机干预等，可根据测评结果给出的风险等级选择适用的方法：——情绪疏导。通过倾听、沟通和陪伴，帮助困境儿童缓解愤怒、悲伤、恐慌等强烈情绪，引导其合理表达和释放情绪；——认知调整。帮助儿童识别和改变不合理认知，如纠正因困境产生的自我否定、无助感等负面思维，增强自我认同和心理韧性；——行为矫正与训练。针对儿童可能出现的不良行为或适应问题，提供行为矫正和训练，如社交——危机干预。对处于心理危机状态的儿童，及时提供紧急干预，确保其生命安全，并协调医5.3.2心理辅导应由持证心理咨询师主导，单次服务时长一般宜为(1～2)小时，频率为1周1次。若困境儿童心理问题趋于好转，可适当降低频次为2周1次或1月1次。5.4.1建立医疗机构、学校、社区的转介通道。根据心理健康测评结果或心理辅导过程中出现需要转5.4.2转介时应充分评估困境儿童需求，选择具备相应专业能力的接收机构或人员。转介过程中应遵守保密原则，保护儿童及家庭隐私。转介后应对困境儿童心理健康状况进行定期随访，评5.4.3困境儿童转介后应定期安排回访，宜每2周1次，了解困境儿童的心理状态和生活适应情况，5.5.1结合《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《中华人民5.5.2运用成长课堂、社会实践、个别辅导、同辈支持等多种方式，为困境儿童提供安全自护、生活5.5.3定期开展困境儿童心理健康关爱科普活动，倡导社会公众关注儿童保护工作，影响更多爱心人士成为困境儿童心理健康关爱服务参与者，6.1总则6.2.2在服务时间、服务内容、服务质量等总体安排确认无误后，与委托方签订服务协议。6.3.1与委托单位、困境儿童父母及其主要监护人共同细化服务目标和进度安排。46.3.2预测可能会出现的困难，明确工作人员、困境儿童父母及其主要监护人的责任分工。6.3.3明确服务所需的人力、经费、设备、设施等资源保障。6.3.4撰写困境儿童心理健康关爱服务计划表(参见附录表A)。6.4.1.2收集困境儿童及其主要监护人对困境的感受和未来的期望。6.4.1.3界定困境儿童心理健康关爱的问题和需要，按DB34/T4311评估困境儿童心理健康面临的风险，重大风险评估需组建3人以上专家小组会商。撰写困境儿童心理健康关爱服务预估表(参见附录表6.4.2.2档案包含儿童基本信息、父母及监护人情况、家庭收入及来源情况等，档案信息表格参照6.4.2.3定期对档案内容中儿童心理健康状况、家庭生活状况进行动态更6.4.3.1根据服务协议和服务计划，按本文件第5章规定的服务内容及要求为困境儿童提供心理健康教育服务、心理健康测评服务、心理健康辅导服务、心理健6.4.3.3收集、调动困境儿童周边的资源，促进困境儿童及其监护人学会运用资源(参见附录表C)。6.5.2评估可通过对困境儿童服务效果的自我观察、困境儿童心理健康恢复情况、困境儿童服务前后6.5.3撰写服务评估表及服务总结，为及时调整服务措施、7.1服务组织应建立服务评价机制，定期开展自我评价或委托第三方进行评价，服务评价应采用日常检查、定期检查、不定期抽查等方式进行，评价内容包括但不限于服务质量、服务效果、服务记录等。5服务组织应建立服务质量持续改进机制，根据服务评价结果，分析服务产生问题的原因，制定整67：（），监护人的监护意愿（愿不愿意照料儿童）