2026年同城即时物流合同

2026年同城即时物流合同甲方（承运人）：_________________________（以下简称“甲方”）地址：____________________________________法定代表人/授权代表：____________________联系电话：_________________________________乙方（托运人）：_________________________（以下简称“乙方”）地址：____________________________________联系人：__________________________________联系电话：_________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供同城即时货物运输服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供在约定服务区域内的即时货物运输服务。1.2服务区域：本合同项下的服务区域为甲方运营覆盖的_________________________市（或区）范围，具体边界以甲方公布的服务区域地图为准。1.3服务类型：(1)运输货物：主要包括文件、信件、小件包裹、电子产品、生鲜产品等适合即时配送的货物。对易碎、贵重、危险等特殊货物，甲方在确认可承接前需与乙方协商一致，并可能适用不同的服务标准和费用。(2)服务模式：包括但不限于乙方上门取件、甲方送货上门、双方约定的自提点自提等方式。1.4服务时间：甲方承诺提供7x24小时全年无休的即时物流服务，除非法律或政府规定禁止运营的时段。1.5服务承诺：(1)响应时间：甲方承诺在接到乙方通过甲方指定渠道（包括但不限于APP、网站、电话、专属客服等）发出的有效订单后，__________________分钟内完成派单或响应。(2)送达时效：甲方承诺在服务区域内，对于乙方上门取件后或甲方已上门取件的订单，从有效订单确认或甲方实际取得货物的时刻起，__________________分钟/小时内将货物送达乙方指定的送达地址。具体时效可能根据订单量、天气、交通状况等因素由甲方在合理范围内调整，但应尽力满足承诺。此时效不包括等待乙方确认收货的时间。第二条订单与调度2.1订单渠道：乙方下单应通过甲方提供的官方指定的下单渠道进行。2.2订单信息要求：乙方下单时必须准确、完整地提供以下信息：取件详细地址、送达详细地址、收件人/寄件人姓名及有效联系电话、货物描述（包括但不限于物品名称、重量、大致体积、价值等）、是否需要保价、以及任何其他甲方要求或乙方认为必要的特殊说明（如是否需要放置在指定位置、是否禁止上楼等）。2.3订单确认与变更：甲方在收到乙方订单后，通过系统或电话等方式向乙方发送订单确认信息。在货物未开始运输前，乙方可以与甲方协商变更订单信息，但甲方有权根据实际情况拒绝变更请求。如变更导致甲方额外成本或服务困难，甲方有权向乙方收取相应费用。2.4智能调度系统：甲方承诺使用智能调度系统进行订单分配和路径规划，以优化运力资源，提高响应速度和配送效率。该系统的具体运作细节不影响甲乙双方在本合同项下的权利义务。第三条服务标准与要求3.1货物安全：双方确认，货物在交付给甲方前由乙方负责，自甲方实际接收货物起，货物毁损、灭失的风险由甲方承担。甲方应采取合理的包装、装卸和运输措施，确保货物安全。如因甲方原因造成货物毁损、灭失或延误，甲方应根据情况承担相应的赔偿责任。赔偿标准可约定为货物实际损失价值，或按照约定的人民币__________________元/件（或按重量/体积计算）确定，具体以损失发生时货物市场价值与保价金额（如有）较高者为准，但最高赔偿金额不超过__________________元/单。甲方可根据风险大小要求乙方对高价值货物进行保价，费用由乙方承担。3.2人员着装与行为规范：甲方派出的配送人员（司机/快递员）应穿着统一、整洁的工作制服，佩戴工牌，使用文明、专业的服务用语，遵守交通规则，维护良好的职业形象和行为规范。3.3客户服务：甲方应设立客户服务热线__________________，负责处理乙方在使用服务过程中提出的问题、投诉或建议。甲方应建立服务评价机制，乙方有权对收到的服务进行评价。3.4特殊情况处理：如遇交通严重拥堵、恶劣天气（如台风、暴雨、大雪等）、道路临时封闭、收件人不在约定地点且无法联系、乙方提供的联系方式错误或无效等不可归责于甲方的突发情况，导致配送延迟或无法完成，甲方应及时通过短信、电话或APP消息等方式通知乙方，并与乙方协商解决方案。因上述原因造成的延误，甲方应尽力缩短延误时间，并可根据情况减免部分或全部延误产生的附加费用。第四条费用结算4.1计费方式：服务费用根据以下标准计算：(1)基础运费：根据订单类型（如取件、送货）、货物重量/体积、或距离等因素确定，具体费率标准详见甲方公开的价目表。(2)时长附加费：若订单实际处理或运输时间超过甲方承诺的响应时间或送达时效（不含因不可抗力或双方约定的特殊情况），超出部分按每分钟__________________元的标准收取附加费。(3)服务附加费：包括但不限于夜间服务费（指凌晨__________________至__________________时段）、法定节假日服务费、上门取件费（如订单本身不产生基础运费）、代收货款服务费（按代收金额的__________________%收取，最低__________________元）、保价服务费（按保价金额的__________________%收取）、以及处理特殊货物（如易碎、超重、需要特殊包装等）产生的额外费用，具体标准和收费条件由甲方另行公布或在订单确认时告知乙方。4.2收费标准：甲方应在合同签订后向乙方提供详细的价目表，并承诺根据市场情况适时更新，更新前应提前__________________日通知乙方。乙方对价目表的更新有异议的，可在收到通知后__________________日内提出，双方友好协商解决。4.3支付方式：服务费用结算周期为每月一次（或每__________________次订单）。甲方应在每个结算周期结束后__________________日内，向乙方提供对账单。乙方应在收到对账单后__________________日内进行核对，如有异议应及时提出，双方友好协商解决。核对无误后，乙方应在每个结算周期结束后__________________日内通过银行转账方式将应付款项支付至甲方指定银行账户：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________如采用第三方支付平台结算，双方需另行约定平台及支付规则。4.4发票：甲方应根据乙方的需求，在乙方支付服务费用后__________________日内，提供等额、合法的增值税普通发票或专用发票。发票类型和开具方由双方协商确定。第五条责任承担与风险划分5.1甲方责任：(1)确保具备履行合同所需的服务能力，包括但不限于拥有合法的运输经营资质、配备足够的运力资源，并保证在服务区域内能够提供稳定、及时的配送服务。(2)按照合同约定和行业标准，安全、规范地完成货物的接收、中转（如有）、运输和交付作业。(3)对在运输过程中接触到的乙方货物及相关信息承担保管和保密义务，除非法律法规另有规定或乙方明确授权。(4)因甲方及其工作人员在提供服务过程中的故意或重大过失（包括但不限于操作不当、违反操作规程、车辆故障未及时处理、配送人员行为不当等）造成的货物毁损、灭失、延误或泄露乙方商业秘密，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方责任：(1)向甲方提供真实、准确、完整的货物信息、收/寄件人信息及其他必要信息，并保证其合法性。因信息提供错误或不完整导致的一切损失由乙方承担。(2)按时足额支付甲方提供服务所收取的费用。(3)配合甲方配送人员进行货物的交接、验视等操作。如需甲方提供特殊服务（如拆包、安装、上楼等），相关费用由乙方承担，且甲方配送人员仅提供力所能及的帮助，超出普通配送范围的服务甲方有权拒绝或另行收费。(4)对其提供的货物价值申报的真实性负责。如货物发生毁损、灭失，且价值高于乙方申报保价金额的，超出部分损失由乙方自行承担。5.3不可抗力：任何一方因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力因素，导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在事件发生后__________________日内书面通知对方，并提供相关证明文件，同时应采取积极措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。5.4免责条款：对于以下情况造成的损失或延误，甲方不承担责任：(1)乙方或其代表的过错造成的损失。(2)货物本身的自然属性、瑕疵或变化。(3)不可抗力因素导致的后果。(4)甲方已尽到合理注意义务仍无法避免的意外事件。(5)因第三方（如政府检查、治安管理、收件人自身行为等）原因导致的延误或阻碍。第六条数据使用与隐私保护6.1甲方在提供本合同项下服务过程中，需要收集、使用乙方的个人信息（包括但不限于名称、地址、联系方式、订单信息、货物信息、位置信息等）和可能涉及的商业秘密。甲方承诺：(1)收集和使用个人信息仅限于履行本合同、提供相关服务、处理投诉、进行服务改进和市场营销（如经乙方明确同意）等目的。(2)严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保障个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。(3)未经乙方事先明确同意，不得将乙方的个人信息提供给任何与履行本合同无关的第三方，但法律法规另有规定或为完成合同义务所必需的除外。6.2甲方可利用收集到的非个人身份识别信息（如经聚合、脱敏处理）进行大数据分析和人工智能模型训练，以优化服务网络布局、提升调度效率、改善用户体验。乙方对此表示理解并同意。甲方在分析过程中，将采取技术措施保护个人隐私不受侵犯。第七条合同期限与管理7.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________________年，自______年____月____日起至______年____月____日止。7.2续约与终止：(1)合同期满前______日，如双方均未提出书面终止要求的，本合同自动续期______年，续期次数不限。(2)在合同有效期内，任何一方如需提前终止本合同，应提前______日向对方发出书面通知，并说明理由。提前终止可能导致已产生的费用无法退还或需要支付一定的违约金（如有约定）。具体违约金计算方式为：__________________。7.3用户管理：如甲方提供会员服务，乙方注册成为会员的，双方应遵守甲方发布的会员章程及相关规定。甲方有权根据会员章程对会员进行管理，包括但不限于积分累积与使用、会员等级调整、服务权益变更等。7.4争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他重要条款8.1保密条款：双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本合同内容承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效。8.2知识产权：甲方提供的用于本合同项下服务的系统、软件、工具（包括但不限于APP、网站、调度系统等）的知识产权归甲方所有。乙方仅获得按照本合同约定使用这些系统的权利，不得进行反编译、破解、修改、复制或用于合同约定以外的目的。8.3通知条款：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。8.4合同完整性与修订：