2026年旅游景区游客服务协议

2026年旅游景区游客服务协议甲方（景区方）：[景区全称]，统一社会信用代码：[景区统一社会信用代码]，地址：[景区地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（游客方）：姓名：[游客姓名]，身份证号码：[游客身份证号码]，联系电话：[游客联系电话]，地址：[游客地址]。鉴于甲方拥有并经营[景区名称]旅游景区（以下简称“景区”），乙方拟进入景区参观、游览，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“景区”是指由甲方投资、建设、运营的，并向公众开放提供游览服务的场所，具体范围以甲方公示的景区地图及标识为准。1.2本协议所称“门票”是指乙方为进入景区游览而支付的费用，包括门票种类、价格、有效期等信息。1.3本协议所称“配套服务”是指甲方在景区内提供的餐饮、住宿、购物、交通、娱乐等服务。第二条门票服务2.1乙方同意按照本协议约定购买并使用景区门票。2.2门票价格及种类：乙方应按照景区公示的门票价格及种类支付门票费用。门票价格包括：[列出不同门票的价格，例如：成人票人民币[金额]元/张，儿童票人民币[金额]元/张，老人票人民币[金额]元/张等]。2.3门票有效期：乙方购买门票后，应在有效期内进入景区游览。门票有效期自乙方首次进入景区之日起计算，共计[天数]天。2.4门票支付：乙方应于[时间，例如：购票时/进入景区前]通过现金、银行卡、微信、支付宝等方式向甲方支付门票费用。2.5门票发票：甲方应向乙方提供符合国家规定的发票。2.6门票退改签：乙方未使用或未全部使用门票的，可申请退票或改签，但需符合以下条件：a.乙方需在门票有效期内提出申请；b.乙方需提供有效的门票购买凭证；c.门票未污损、折叠，且信息完整；d.甲方根据实际情况决定是否同意退票或改签，并可能收取一定比例的手续费。e.改签后的门票有效期重新计算。第三条游览服务3.1甲方应向乙方提供景区内的游览服务，包括但不限于观光路线的指引、导览服务的提供、解说设施的使用等。3.2景区提供的观光路线包括：[列出景区的主要观光路线]。3.3甲方应配备必要的导览设施，例如：[列出景区提供的导览设施，例如：语音导览器、图文介绍牌等]。3.4乙方有权根据自身意愿选择游览路线和方式，但应遵守景区的有关规定。第四条安全服务4.1甲方应采取必要的安全措施，保障乙方在景区内的人身和财产安全，包括但不限于：a.设置安全警示标志；b.配备安保人员巡逻；c.安装监控设备；d.制定应急预案。4.2甲方应向乙方明示景区的安全注意事项，包括但不限于：a.高处作业区域的安全距离；b.水域游泳的安全规定；c.文明游览的基本要求；d.禁止携带的物品清单。4.3乙方应自行注意自身的人身和财产安全，遵守景区的安全规定和警示，不得进行危险活动。4.4乙方在景区内发生意外伤害的，甲方应立即采取救助措施，并依法承担相应的责任。4.5甲方应建立健全应急预案，并定期组织演练，以应对突发事件。第五条配套服务5.1甲方在景区内提供以下配套服务：[列出景区提供的配套服务，例如：餐饮服务、住宿服务、购物服务、交通服务、娱乐服务等]。5.2乙方如需使用配套服务，应自行与提供服务的经营者协商并支付相应费用。5.3甲方应确保配套服务的质量，并接受相关部门的监督。第六条双方权利义务6.1甲方的权利义务：a.按照本协议约定提供合格的服务；b.保障乙方在景区内的人身和财产安全；c.向乙方明示景区的规章制度、游览注意事项、安全警示等信息；d.接受相关部门和乙方的监督；e.对景区设施设备进行维护保养；f.对特殊人群（如老年人、残疾人、儿童等）提供必要的照顾。6.2乙方的权利义务：a.按照本协议约定支付门票费用及其他应缴纳的费用；b.遵守景区的各项规章制度，包括但不限于游览秩序、安全规定、环境保护规定等；c.注意自身的人身和财产安全，保管好个人物品，遵守安全警示；d.爱护景区的设施设备，不得损坏或故意破坏；e.文明游览，维护景区环境，不得从事影响他人游览的行为；f.配合甲方的紧急疏散、信息收集等。第七条费用及支付7.1乙方应按照本协议约定向甲方支付门票费用及其他应缴纳的费用。7.2门票费用：乙方应在[时间，例如：购票时/进入景区前]向甲方支付门票费用。7.3其他费用：乙方如需使用配套服务，应自行与提供服务的经营者协商并支付相应费用。7.4优惠政策：甲方对以下人群提供门票优惠政策：[列出享受优惠政策的人群，例如：儿童、老人、残疾人等]，具体优惠标准为：[列出具体优惠标准]。第八条违约责任8.1甲方的违约责任：a.未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合标准，应退还乙方部分或全部门票费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。b.未尽到安全保障义务，导致乙方人身或财产受到损害的，应依法承担赔偿责任。8.2乙方的违约责任：a.违反景区规章制度，或从事损坏景区设施、危害他人安全的行为，应被要求离开景区，并承担相应的赔偿责任。b.未经甲方同意，转借、转让门票的，门票无效，并承担相应的违约责任。第九条不可抗力9.1因不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2双方应在不可抗力事件发生后，及时通知对方，并采取措施减少损失。9.3不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向景区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议生效及终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议在乙方完成游览、支付完毕费用后终止。11.3本协议也可能因不可抗力、双方协商一致等原因提前终止。第十二条其他12.1本协议的解释应遵循公平合理的原则，以协议文本为准。