敬老院药房管理制度规范

PAGE敬老院药房管理制度规范一、总则（一）目的为加强敬老院药房管理，确保药品质量，保障老人用药安全、有效、合理，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于敬老院药房的药品采购、储存、调配、使用及质量管理等各项工作。（三）基本原则1.严格遵守国家药品管理相关法律法规及行业标准，依法经营，诚实守信。2.以老人为中心，提供优质、高效、安全的药学服务。3.实行岗位责任制，明确各岗位职责，确保药房工作有序开展。二、人员管理（一）人员资质1.药房工作人员应具备相应的专业知识和技能，取得相关资格证书，如执业药师或药师职称。2.新入职人员需经岗前培训，考核合格后方可上岗。（二）岗位职责1.药房负责人全面负责药房的管理工作，制定工作计划和管理制度，并组织实施。确保药房药品供应充足，质量合格，满足老人用药需求。协调与其他部门的工作关系，处理药房工作中的问题和突发事件。定期对药房工作进行总结和评估，持续改进工作质量。2.药师负责药品的采购、验收、储存、养护等工作，确保药品质量符合要求。严格按照操作规程调配处方，认真审核处方，对不合理处方及时与医生沟通。为老人提供用药咨询服务，指导老人正确用药，解答老人用药疑问。协助药房负责人做好药品管理和质量管理工作，参与药品不良反应监测和报告。3.药库管理员负责药库的日常管理工作，包括药品的出入库登记、库存盘点等。按照药品储存条件要求，合理安排药品储存位置，确保药品储存安全。定期检查药品质量，对近效期药品进行标识和催销。协助药师做好药品采购计划的制定和药品验收工作。4.调配员严格按照处方调配药品，确保调配准确无误。对调配好的药品进行核对，与药师双人核对签字后发放给老人。做好调配区域的清洁卫生工作，保持工作环境整洁。（三）培训与考核1.定期组织药房工作人员参加业务培训，包括药品法律法规、专业知识、操作技能等方面的培训，提高业务水平。2.建立人员考核制度，对工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核，考核结果与绩效挂钩。三、药品采购管理（一）采购计划1.根据敬老院老人的用药需求和库存情况，由药师制定药品采购计划，经药房负责人审核后实施。2.采购计划应包括药品名称、规格、数量、采购时间等内容，确保药品供应及时、合理。（二）供应商选择1.选择具有合法资质的药品供应商，对供应商的资质进行审核，建立供应商档案。2.优先选择信誉良好、质量可靠、价格合理的供应商，定期对供应商进行评估和调整。（三）采购流程1.采购人员按照采购计划向供应商发送采购订单，明确药品名称、规格、数量、价格、交货时间等要求。2.供应商将药品送至敬老院药房，药库管理员按照采购订单对药品进行验收，核对药品名称、规格、数量、质量等信息。3.验收合格的药品办理入库手续，录入库存管理系统；验收不合格的药品及时与供应商联系，办理退换货手续。（四）采购记录1.建立完整的药品采购记录，包括采购日期、药品名称、规格、数量、供应商名称、采购价格等信息。2.采购记录应妥善保存，保存期限不少于五年，以备查阅。四、药品储存管理（一）储存条件1.根据药品的性质和储存要求，设置不同的储存区域，如常温库、阴凉库、冷藏库等。2.常温库温度应保持在10℃～30℃之间，阴凉库温度不高于20℃，冷藏库温度应保持在2℃～8℃之间。3.药品应按照规定的储存条件分类存放，不得混放。（二）库存管理1.建立药品库存管理制度，定期对药品进行盘点，确保账物相符。2.对库存药品进行标识管理，区分合格品、不合格品、待验品等。3.近效期药品应单独存放，并设置明显标识，及时通知相关人员处理。（三）养护管理1.定期对库存药品进行养护检查，检查药品的外观、包装、质量等情况。2.对易霉变、易潮解、易挥发等药品应重点养护，采取相应的养护措施。3.做好养护记录，记录养护时间、药品名称、规格、数量、养护情况等信息。五、药品调配管理（一）处方审核1.药师收到处方后，应认真审核处方内容，包括患者姓名、年龄、性别、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名等信息。2.审核处方的合法性、合理性和规范性，对不合理处方及时与医生沟通，要求医生修改或重新开具处方。（二）调配操作1.调配员按照审核后的处方进行药品调配，严格遵守调配操作规程，确保调配准确无误。2.调配过程中应注意药品的剂量、剂型、规格等信息，避免调配错误。3.调配好的药品应整齐摆放，便于核对。（三）核对发放1.调配完成后，由药师对调配好的药品进行核对，核对内容包括处方与调配药品的一致性、药品质量等。2.核对无误后，药师与调配员双人签字确认，并将药品发放给老人，同时向老人交代用药方法和注意事项。（四）特殊药品调配1.对于麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊药品的调配，应严格按照国家相关法律法规和管理制度执行。2.特殊药品的调配应双人核对，确保调配准确无误，并做好详细记录。六、药品使用管理（一）用药指导1.药师应主动为老人提供用药指导服务，向老人介绍药品的用法用量、注意事项、不良反应等信息。2.根据老人的病情和身体状况，合理调整用药方案，确保老人用药安全、有效。（二）用药监测1.观察老人用药后的反应，如出现不良反应或病情变化，及时报告医生并协助处理。2.建立药品不良反应监测制度，对老人用药过程中出现的不良反应进行监测和报告，及时采取措施保障老人用药安全。（三）药品报废1.对过期、变质、损坏等不合格药品，应及时进行报废处理。2.药品报废应填写报废申请表，经药房负责人审核后，按照规定程序进行销毁，并做好记录。七、质量管理（一）质量管理制度1.建立健全药房质量管理制度，明确质量管理职责和工作流程，确保药品质量符合要求。2.定期对药房质量管理工作进行自查自纠，发现问题及时整改。（二）质量控制措施1.严格把控药品采购、验收环节，确保购进药品质量合格。2.加强药品储存养护管理，保证药品储存条件符合要求，防止药品变质。3.在药品调配过程中，严格执行审核、核对制度，避免调配错误。4.定期对药房设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行，保障药品质量。（三）质量