机关联络员制度规范要求

PAGE机关联络员制度规范要求一、总则（一）目的为加强公司与机关之间的沟通协调，确保信息及时、准确传递，提高工作效率，促进各项工作顺利开展，特制定本机关联络员制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门与上级机关之间的联络工作，以及公司指定的机关联络员的相关工作。（三）基本原则1.及时准确原则机关联络员应确保信息传递的及时性和准确性，不得延误或误传重要信息。2.高效沟通原则建立高效的沟通机制，简化工作流程，提高沟通效率，避免因沟通不畅导致工作延误。3.责任明确原则明确机关联络员的工作职责和责任，确保各项联络工作有人负责、有人落实。4.保密原则严格遵守国家法律法规和公司保密制度，对涉及公司机密的信息予以保密，不得泄露。二、机关联络员职责（一）信息收集与传递1.及时收集上级机关的政策法规、工作部署、会议精神等信息，并准确传达给公司相关领导和部门。2.收集公司内部各部门的工作进展、存在问题等情况，整理后及时反馈给上级机关。3.负责公司与上级机关之间文件、资料、报表等的传递工作，确保传递渠道畅通、及时准确。（二）沟通协调1.作为公司与上级机关之间的沟通桥梁，积极主动与上级机关相关部门进行沟通协调，及时了解工作要求和动态。2.协助公司领导和部门与上级机关进行工作对接，协调解决工作中出现的问题和矛盾。3.组织召开公司与上级机关之间的沟通协调会议，做好会议记录和纪要整理工作，并及时传达会议精神。（三）工作落实与反馈1.根据上级机关的工作要求和部署，协助公司相关部门制定具体的工作方案和措施，并跟踪工作落实情况。2.及时向上级机关反馈公司工作进展情况和取得的成效，以及存在的问题和困难，争取上级机关的支持和指导。3.对上级机关交办的工作任务，负责督促公司相关部门按时完成，并及时向上级机关汇报工作完成情况。（四）档案管理1.负责建立和管理机关联络工作档案，包括文件、资料、会议记录、工作汇报等，确保档案资料的完整性和规范性。2.定期对档案资料进行整理和归档，便于查阅和使用。（五）其他职责1.完成上级机关和公司领导交办的其他临时性工作任务。2.积极参加上级机关组织的培训和会议，不断提高自身业务水平和综合素质。三、机关联络员任职条件（一）政治素质高具有较高的政治觉悟和政治素养，能够坚定贯彻执行党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。（二）业务能力强熟悉公司业务和上级机关工作流程，具备较强的沟通协调能力、组织能力和文字表达能力，能够熟练运用办公软件和网络工具开展工作。（三）责任心强工作认真负责，严谨细致，具有较强的责任心和敬业精神，能够积极主动地完成各项联络工作任务。（四）沟通能力好善于与不同层次的人员进行沟通交流，能够建立良好的人际关系，有效协调各方关系，确保工作顺利开展。（五）保密意识强严格遵守国家法律法规和公司保密制度，对涉及公司机密的信息予以保密，不得泄露。四、机关联络员工作流程（一）信息收集1.上级机关发布政策法规、工作部署、会议通知等信息后，机关联络员应及时关注，并通过多种渠道收集相关信息。2.公司内部各部门如有需要向上级机关汇报的工作进展、存在问题等情况，应及时整理成书面材料，提交给机关联络员。3.机关联络员对收集到的信息进行认真梳理和分析，确保信息的准确性和完整性。（二）信息传递1.对于上级机关的政策法规、工作部署等重要信息，机关联络员应及时通过公司内部办公系统、电子邮件、文件传阅等方式传达给公司相关领导和部门，并做好记录。2.对于公司内部各部门提交的工作汇报等信息，机关联络员应根据工作需要，及时整理后反馈给上级机关相关部门，并跟踪反馈结果。3.在信息传递过程中，如发现信息存在疑问或需要进一步核实的情况，机关联络员应及时与相关部门或人员进行沟通，确保信息传递的准确性。（三）沟通协调1.机关联络员根据工作需要，定期或不定期与上级机关相关部门进行沟通协调，了解工作要求和动态，及时反馈公司工作进展情况和存在的问题。2.对于公司与上级机关之间需要协调解决的问题，机关联络员应积极主动与上级机关相关部门进行沟通协商，提出解决方案和建议，并跟踪协调结果。3.在沟通协调过程中，机关联络员应注意沟通方式和方法，尊重对方意见，确保沟通协调工作顺利进行。（四）工作落实与反馈1.根据上级机关的工作要求和部署，机关联络员协助公司相关部门制定具体的工作方案和措施，并跟踪工作落实情况。2.定期向上级机关反馈公司工作进展情况和取得的成效，以及存在的问题和困难，争取上级机关的支持和指导。3.对上级机关交办的工作任务，机关联络员负责督促公司相关部门按时完成，并及时向上级机关汇报工作完成情况。4.在工作落实过程中，如发现存在问题或困难，机关联络员应及时与公司相关部门进行沟通协调，共同研究解决办法，并及时向上级机关反馈情况。（五）档案管理1.机关联络员应及时对工作过程中产生的文件、资料、会议记录、工作汇报等进行整理和归档，确保档案资料的完整性和规范性。2.档案资料应按照时间顺序、类别等进行分类存放，便于查阅和使用。3.定期对档案资料进行清理和更新，确保档案资料的时效性和准确性。五、机关联络员培训与考核（一）培训1.公司定期组织机关联络员参加业务培训，培训内容包括政策法规、沟通协调技巧、公文写作等方面，提高机关联络员的业务水平和综合素质。2.根据工作需要，机关联络员可参加上级机关组织的相关培训和会议，及时了解最新政策法规和工作动态。3.鼓励机关联络员自主学习，不断更新知识结构，提高自身能力。（二）考核1.建立机关联络员考核制度，对机关联络员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作任务完成情况、信息传递准确性、沟通协调能力、工作责任心等方面。2.考核方式采用自评、上级评价、同事评