体育场馆管理制度不规范

PAGE体育场馆管理制度不规范一、总则（一）目的为加强体育场馆的管理，确保场馆设施的安全、正常运行，提供优质的体育服务，满足公众体育活动需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本体育场馆内所有设施设备、工作人员以及参与场馆活动的各类人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员生命安全和场馆设施安全放在首位，预防为主，综合治理。2.服务至上原则：以满足公众体育需求为出发点，提供高效、优质、便捷的服务。3.规范管理原则：依据相关法律法规和行业标准，建立健全各项管理制度，实现规范化、标准化管理。二、场馆设施管理（一）设施建设与规划1.场馆建设应符合国家和地方相关建筑设计规范、体育场馆建设标准，确保结构安全、功能完备。2.根据体育赛事、活动及公众日常使用需求，合理规划场馆布局，包括比赛场地、观众席、功能用房、设备用房等。3.定期对场馆设施进行评估，根据实际使用情况和发展需求，适时进行优化升级。（二）设施维护与保养1.建立设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人。2.加强对场馆主体结构、屋面、墙面、地面、水电暖等设施设备的日常巡检，及时发现并处理安全隐患和故障问题。3.定期对体育器材、音响灯光、通风空调等设备进行维护保养、调试校准，确保设备正常运行。4.做好设施设备维护保养记录，建立设备档案，详细记录设备的型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。（三）设施安全管理1.制定设施设备安全操作规程，操作人员必须严格按照操作规程进行操作。2.在场馆内显著位置设置安全警示标识，提醒人员注意安全事项。3.对场馆设施设备进行定期安全检查和评估，对存在安全隐患的设施设备及时进行维修、更换或停用。4.配备必要的安全防护设备和应急救援器材，并定期进行检查、维护和更新，确保其性能良好、随时可用。三、人员管理（一）人员招聘与培训1.根据场馆运营需求，制定合理的人员招聘计划，招聘具备相应专业知识和技能的工作人员。2.对新入职人员进行岗前培训，培训内容包括场馆规章制度、岗位职责、业务知识、操作技能、安全知识等，经考核合格后方可上岗。3.定期组织在职人员参加业务培训和技能提升培训，鼓励员工参加各类专业资格考试和学术交流活动，不断提高员工业务水平和综合素质。（二）人员考核与奖惩1.建立科学合理的人员考核评价体系，对员工的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.根据考核结果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等；对违反规章制度、工作失误或造成不良影响的员工进行批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。3.设立员工意见反馈渠道，鼓励员工对场馆管理提出合理化建议，对积极参与场馆管理、提出有效建议的员工给予适当奖励。（三）人员岗位职责1.场馆经理岗位职责全面负责场馆的日常管理工作，制定场馆运营计划和目标，并组织实施。协调场馆与上级主管部门、相关单位及社会各界的关系，确保场馆各项工作顺利开展。负责场馆人员的调配、培训、考核和奖惩等工作，提高员工队伍素质。组织制定和完善场馆各项管理制度和工作流程，加强内部管理，提高工作效率和服务质量。负责场馆设施设备的管理和维护，确保设施设备安全、正常运行。负责场馆财务预算、成本控制和经营核算等工作，确保场馆经济效益和社会效益的统一。组织开展体育赛事、活动的策划、组织和实施工作，提高场馆知名度和影响力。完成上级领导交办的其他工作任务。2.场地管理员岗位职责负责体育场地的日常管理和维护，确保场地整洁、平整、安全。按照赛事活动要求，及时做好场地的布置、清理和恢复工作。检查场地设施设备的运行情况，发现问题及时报告并协助维修人员进行处理。负责场地的安全保卫工作，制止无关人员进入场地，维护场地秩序。协助赛事活动组织方做好人员引导、疏散等工作，确保活动顺利进行。3.设备维护工程师岗位职责制定场馆设施设备维护保养计划，并组织实施。负责场馆各类设施设备的日常巡检、维修和保养工作，及时排除设备故障，确保设备正常运行。对设施设备进行定期检查和评估，提出设备更新、改造建议，提高设备性能和可靠性。负责新设备的安装、调试和验收工作，建立设备档案，做好设备技术资料的整理和归档。指导和培训其他工作人员正确使用和维护设施设备，提高员工的设备操作技能和维护意识。4.赛事活动策划专员岗位职责负责体育赛事、活动的策划和组织工作，制定活动方案和预算。联系和协调赛事活动相关单位和人员，包括参赛队伍、运动员、裁判员、赞助商、媒体等，确保活动顺利进行。负责活动现场的布置、组织和管理工作，包括舞台搭建、音响灯光调试、人员调度等。撰写活动新闻稿、宣传资料等，做好活动的宣传推广工作，提高活动知名度和影响力。对活动进行总结评估，收集反馈意见，为今后活动的改进提供参考依据。5.票务管理员岗位职责负责体育赛事、活动门票的销售、预订、退换等工作，确保票务工作规范、有序进行。统计门票销售情况，及时向上级汇报票务信息，为活动组织和决策提供数据支持。做好门票的保管和安全工作，防止门票丢失、被盗或损坏。处理票务相关的投诉和纠纷，维护场馆良好形象。6.保洁员岗位职责负责场馆公共区域的环境卫生清扫工作，包括地面、墙面、卫生间、楼梯、走廊等，保持场馆整洁卫生。定期对场馆内的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，确保垃圾及时清运。做好场馆内卫生间的清洁和消毒工作，提供干净、卫生的使用环境。协助做好赛事活动现场的环境卫生清理工作，确保活动结束后场地迅速恢复整洁。7.保安人员岗位职责负责场馆的安全保卫工作，维护场馆秩序，防止各类安全事故和违法犯罪行为的发生。对进入场馆的人员、车辆进行检查和登记管理，并按照规定引导车辆停放。加强场馆巡逻，重点巡查场馆设施设备、重要部位和安全防范设施，及时发现并报告安全隐患和异常情况。协助赛事活动组织方做好现场安全保卫工作，保障活动顺利进行。负责处理场馆内的突发事件，按照应急预案采取相应措施，并及时向上级报告。四、赛事活动管理（一）赛事活动申办1.根据场馆实际情况和发展规划，制定赛事活动申办计划，明确申办目标和重点。2.关注国内外体育赛事活动信息，积极与赛事活动主办方、承办方联系沟通，争取承办各类高水平赛事活动。3.按照申办要求，准备相关申办材料，包括场馆介绍、设施设备情况、办赛能力、安全保障措施等，确保申办材料真实、准确、完整。4.配合赛事活动主办方进行实地考察和评估，展示场馆优势和特色，提高申办成功率。（二）赛事活动策划与组织1.成立赛事活动筹备工作小组，明确各成员职责分工，制定详细的筹备工作计划和时间表。2.根据赛事活动特点和要求，制定活动策划方案，包括赛事规程、竞赛组织、场地布置、宣传推广、后勤保障等内容。3.组织协调各部门做好赛事活动的各项准备工作，包括场地准备、设备调试、人员培训、物资采购、票务销售等。4.在赛事活动举办期间，负责现场的组织指挥和协调工作，确保赛事活动顺利进行。及时处理各类突发情况和问题，保障参赛人员、观众和工作人员的安全。（三）赛事活动安全保障1.制定赛事活动安全保障方案，明确安全责任和防范措施，确保赛事活动安全有序进行。2.加强赛事活动现场的安全保卫工作，增加安保人员力量，设置安全检查通道，对人员、车辆和物品进行严格检查，防止危险物品进入场馆。3.做好赛事活动现场的消防安全工作，配备充足的消防器材和设施，确保疏散通道畅通。加强对电气设备、临时搭建物等的消防安全检查，消除火灾隐患。4.制定赛事活动应急预案，针对可能出现的突发事件，如火灾、地震、人员伤亡、公共卫生事件等，制定详细的应急处置措施和流程。定期组织应急演练，提高应急处置能力。5.加强与公安、消防、医疗等相关部门的沟通协调，建立应急联动机制，确保在突发事件发生时能够及时得到外部支持和援助。（四）赛事活动服务保障1.提供优质的赛事活动服务，包括赛事组织、场地服务、设备保障、餐饮住宿、交通引导等，满足参赛人员和观众的需求。2.加强对赛事活动工作人员的培训，提高服务意识和服务水平，做到热情、周到、细致、专业。3.设立赛事活动服务咨询台，及时解答参赛人员和观众的疑问，处理投诉和建议，不断改进服务质量。4.做好赛事活动现场的环境卫生和秩序维护工作，营造整洁、舒适、安全的活动环境。五、财务管理（一）预算管理1.制定场馆年度财务预算，包括收入预算和支出预算。收入预算主要来源于赛事活动门票收入、场地租赁收入、广告赞助收入等；支出预算主要包括人员工资、设施设备维护费用、赛事活动成本、办公费用等。2.加强预算编制的科学性和准确性，充分考虑场馆运营实际情况和发展需求。预算编制过程中要广泛征求各部门意见，确保预算合理可行。3.严格执行预算管理制度，对预算执行情况进行跟踪和监控，定期分析预算执行差异原因，及时采取措施进行调整和改进。4.建立预算调整机制，如因特殊情况需要调整预算，必须按照规定程序进行申报和审批。（二）收入管理1.规范赛事活动门票销售管理，制定合理的门票价格体系，根据赛事活动级别、市场需求等因素确定门票价格。2.加强门票销售渠道管理，通过线上线下相结合的方式，拓宽门票销售渠道，提高门票销售效率。3.做好场地租赁收入管理，签订规范的场地租赁合同，明确租赁期限、租金标准、支付方式等条款。及时催缴租金，确保租金收入按时足额到账。4.积极拓展广告赞助业务，制定广告赞助合作方案，明确合作内容、权益回报、费用标准等。加强与赞助商的沟通协调，确保广告赞助合同的履行和权益的实现。5.加强对其他收入来源的管理，如赛事活动衍生产品销售收入、餐饮住宿收入等，规范各项收入的收取和核算流程。（三）支出管理1.严格控制各项支出费用标准，按照财务制度和相关规定进行审批报销。加强对办公用品、设备采购、维修费用等日常支出的管理，杜绝浪费和不合理支出。2.加强对赛事活动成本的控制，合理安排赛事活动经费，优化活动策划方案，降低活动组织成本。对赛事活动中的各项费用支出进行审核和监督，确保费用支出合理合规。3.做好设施设备维护费用管理，根据设施设备维护保养计划，合理安排维护资金。对设施设备维修项目进行招投标管理，确保维修质量和费用合理。4.加强对人员工资福利支出的管理，严格按照国家法律法规和单位薪酬制度执行。定期对人员工资发放情况进行审核，确保工资核算准确无误。（四）财务审计与监督1.建立健全财务审计制度，定期对场馆财务收支情况进行审计，确保财务工作规范、透明。2.加强内部财务监督，设立财务监督岗位或小组，对财务收支、预算执行、资金使用等情况进行实时监督。3.配合上级主管部门和审计机关的审计检查工作，如实提供财务资料和相关情况，积极整改审计发现的问题。4.定期向场馆管理层和相关部门汇报财务状况和经营成果，为场馆决策提供准确的财务信息支持。六、环境卫生管理（一）环境卫生标准1.场馆公共区域应保持整洁卫生，地面无杂物、无污渍，墙面、门窗干净整洁。2.卫生间应每天定时进行清洁消毒，做到无异味、无积水，卫生洁具干净明亮。3.体育场地应定期进行清扫和维护，保持场地平整、干净，标线清晰。4.场馆内垃圾桶应及时清理，垃圾袋应定期更换，确保垃圾日产日清，无垃圾堆积现象。（二）环境卫生维护1.配备专业的保洁人员，负责场馆日常环境卫生清扫工作。保洁人员应按照规定的工作流程和标准进行操作，确保环境卫生质量。2.加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的业务水平和服务意识。定期对保洁人员的工作质量进行检查和考核，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不力的保洁人员进行批评教育或辞退。3.建立环境卫生巡查制度管理人员应定期对场馆环境卫生情况进行巡查，及时发现并解决环境卫生问题。对巡查中发现的卫生死角、垃圾堆积等问题，要及时安排保洁人员进行清理。4.加强对场馆内餐饮、商业等经营场所的环境卫生管理，要求经营单位做好各自区域的环境卫生工作，保持环境整洁。同时，场馆管理部门要定期对经营场所的环境卫生情况进行检查和监督。（三）环境卫生消毒1.制定环境卫生消毒制度，明确消毒范围、消毒方法、消