融创服务楼宇巡查制度规范

PAGE融创服务楼宇巡查制度规范一、总则（一）目的为加强融创服务楼宇的安全管理，保障业主/租户的生命财产安全，维护楼宇的正常秩序，确保楼宇设施设备的正常运行，特制定本楼宇巡查制度规范。（二）适用范围本制度适用于融创服务所管理的各类楼宇，包括住宅、商业、写字楼等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过定期巡查，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.全面覆盖原则：对楼宇的各个区域、设施设备进行全面巡查，确保无遗漏。3.责任明确原则：明确各巡查人员的职责，做到责任到人。4.及时整改原则：对巡查中发现的问题，及时下达整改通知，督促相关责任人限期整改。二、巡查人员职责（一）巡查主管职责1.负责制定楼宇巡查计划和方案，并组织实施。2.定期对巡查人员的工作进行检查和考核，确保巡查工作质量。3.协调解决巡查中发现的重大问题，及时向上级领导汇报。4.对巡查数据进行统计分析，总结经验教训，不断完善巡查制度。（二）巡查人员职责1.按照巡查计划和路线，认真开展巡查工作，确保巡查工作按时、按质完成。2.及时发现楼宇内的安全隐患、设施设备故障等问题，并做好记录。3.对巡查中发现的问题，能够当场处理的要及时处理；不能当场处理的，要及时上报巡查主管，并跟踪整改情况。4.协助其他部门做好楼宇的管理工作，如配合消防演练、应急救援等。5.做好巡查记录，包括巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等，并及时将巡查记录归档保存。三、巡查计划与安排（一）巡查周期1.日常巡查：每天进行一次，对楼宇的公共区域、设施设备等进行全面巡查。2.夜间巡查：每周进行一次，重点巡查楼宇的安全防范情况、夜间照明情况等。3.专项巡查：根据实际情况，不定期开展专项巡查，如消防设施设备专项巡查、电梯安全专项巡查等。（二）巡查路线1.巡查路线应覆盖楼宇的各个区域，包括大堂、电梯厅、走廊、楼梯、天台、地下室等。2.巡查路线应尽量避免重复，确保巡查效率。（三）巡查时间1.日常巡查时间：根据楼宇的实际使用情况，合理安排巡查时间，一般在上午或下午进行。2.夜间巡查时间：一般在晚上10点至次日凌晨6点之间进行。四、巡查内容（一）安全防范1.检查楼宇出入口的门禁系统是否正常运行，是否存在外人随意进出的情况。2.巡查楼宇内的消防设施设备，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，确保其完好有效。3.检查楼宇内的监控系统是否正常运行，监控画面是否清晰，存储是否完整。4.巡查楼宇内的防盗报警系统是否正常运行，是否存在报警信号。5.检查楼宇内的楼梯、走廊等公共区域是否畅通无阻，是否存在杂物堆积。6.巡查楼宇天台、地下室等重点区域，是否存在异常情况。（二）设施设备1.检查电梯运行情况，包括电梯轿厢、电梯门、电梯机房等，确保电梯安全运行。2.巡查楼宇内的给排水系统，包括水管、水龙头、地漏等，是否存在漏水现象。3.检查楼宇内照明系统，包括楼道灯、电梯厅灯、大堂灯等，是否正常亮灯。4.巡查楼宇内的供电系统，包括配电箱、电表、电线等，是否存在异常发热、冒烟等情况。5.检查楼宇内的通风空调系统，包括风机、风管、风口等，是否正常运行。6.巡查楼宇内的消防设施设备，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，确保其完好有效。（三）环境卫生1.检查楼宇内公共区域的卫生情况，包括地面、墙面、天花板等，是否干净整洁。2.巡查楼宇内的垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类存放。（四）装修管理1.检查楼宇内业主/租户的装修情况，是否存在违规装修行为，如破坏承重结构、擅自改变房屋用途等。2.巡查装修施工现场的安全防范措施是否到位，如是否配备灭火器、是否设置警示标志等。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应认真填写巡查记录，记录内容应详细、准确、完整。2.巡查记录应包括巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。3.巡查记录应采用纸质记录和电子记录相结合的方式，纸质记录应妥善保存，电子记录应定期备份。（二）巡查报告1.巡查主管应定期对巡查记录进行整理分析，总结巡查工作中发现的问题及处理情况。2.巡查主管应根据巡查情况，撰写巡查报告，向上级领导汇报巡查工作情况。3.巡查报告应包括巡查工作概况、发现的问题及处理情况、存在的安全隐患及整改措施、下一步工作计划等内容。六、问题处理与跟踪（一）问题处理1.巡查人员在巡查中发现问题后，应及时填写《问题处理通知单》，明确问题的类型、位置、责任人等信息，并下达给相关责任人。2.相关责任人应在接到《问题处理通知单》后，及时组织人员进行整改，确保问题得到及时解决。3.对于一些重大问题或紧急情况，巡查人员应立即上报巡查主管，并采取相应的应急措施，确保人员生命财产安全。（二）跟踪整改1.巡查主管应对问题的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时、按质完成。2.对于整改不力的责任人，巡查主管应进行批评教育，并责令其限期整改。3.对于一些反复出现的问题，巡查主管应组织相关人员进行分析研究，制定长效管理措施，防止问题再次发生。七、培训与考核（一）培训1.定期组织巡查人员进行业务培训，提高巡查人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括安全防范知识、设施设备维护知识、环境卫生管理知识、装修管理知识等。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式。（二）考核1.建立巡查人员考核制度，对巡查人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括巡查工作质量、问题处理情况、工作纪律等方