停车场卫生安保规范制度

PAGE停车场卫生安保规范制度一、总则（一）目的为加强停车场的卫生管理和安保工作，确保停车场环境整洁、秩序良好、车辆及人员安全，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类停车场，包括室内停车场、室外停车场等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障车辆和人员的安全放在首位，采取有效措施预防各类安全事故的发生。2.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准，对停车场的卫生和安保工作进行规范化管理。3.服务至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效的卫生和安保服务，提升客户满意度。二、卫生管理规范（一）日常清洁要求1.地面清洁每日定时对停车场地面进行清扫，清除杂物、灰尘、垃圾等。定期使用专业清洁剂对地面进行冲洗，保持地面干净整洁，无明显污渍。2.车位清洁每天对每个车位进行检查，清理车位内的垃圾、杂物，擦拭车位标识。定期对车位地面进行清洁和保养，防止出现磨损、损坏。3.墙面及设施清洁每周对停车场墙面、立柱、指示牌等设施进行擦拭，清除灰尘和污渍。定期检查墙面、设施的损坏情况，及时进行维修和更换。4.垃圾桶管理在停车场合理设置垃圾桶，垃圾桶应摆放整齐，标识清晰。每日定时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观清洁，无异味。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止细菌滋生。（二）卫生检查与考核1.建立卫生检查制度，由专人负责对停车场卫生情况进行日常检查。2.检查内容包括地面清洁、车位清洁、墙面及设施清洁、垃圾桶管理等方面。3.对检查中发现的问题及时记录，并通知相关责任人进行整改。4.定期对卫生工作进行考核，考核结果与员工绩效挂钩，激励员工积极做好卫生工作。（三）特殊情况处理1.遇有车辆漏油、漏水等情况，应及时清理现场，防止污染扩大。2.对于大型活动或特殊时期，应增加清洁频次，确保停车场卫生状况良好。3.如发现停车场内有传染病疫情等特殊情况，应按照相关卫生防疫要求进行处理，加强消毒和清洁工作。三、安保管理规范（一）人员出入管理1.停车场入口应设置岗亭，安排专人负责值守。2.对进入停车场的人员进行身份核实，询问来访事由，并做好登记。3.严禁无关人员进入停车场，对可疑人员进行盘查，必要时通知相关部门处理。4.对离开停车场的人员进行检查，防止携带违禁物品离开。（二）车辆出入管理1.对进入停车场的车辆进行引导，指挥车辆按规定停放。2.对车辆进行登记，包括车牌号、车型、进入时间等信息。3.对临时停放的车辆收取停车费用，并开具票据。4.对离开停车场的车辆进行检查，核对车牌号、停车时间等信息，确认无误后放行。5.严禁无牌、无证、报废等车辆进入停车场。（三）巡逻制度1.制定巡逻计划，安排专人定时对停车场进行巡逻。2.巡逻内容包括车辆停放情况、设施设备运行情况、安全隐患排查等。3.巡逻人员应佩戴明显标识，保持通讯畅通，及时发现和处理各类问题。4.对巡逻中发现的异常情况，如车辆被盗、损坏、火灾等，应立即采取措施，并及时报告上级领导。（四）安全设施管理1.定期检查停车场内的安全设施，如消防器材、监控设备、照明设施等。2.确保安全设施完好有效，能够正常运行。3.对损坏的安全设施及时进行维修和更换，确保停车场安全。（五）应急处理1.制定应急预案，明确在发生火灾、盗窃、交通事故等突发事件时的应急处理流程。2.定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。3.在突发事件发生时，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，确保人员和财产安全。四、人员管理规范（一）人员配备1.根据停车场的规模和实际需求，合理配备卫生保洁人员和安保人员。2.卫生保洁人员应具备良好的卫生意识和清洁技能，能够按照卫生管理规范做好清洁工作。3.安保人员应具备较强的安全意识和责任心，熟悉安保工作流程和应急处理方法。（二）培训与考核1.定期组织卫生保洁人员和安保人员进行培训，培训内容包括卫生管理知识、安保技能、服务规范等。2.通过培训，提高员工的业务水平和服务质量。3.建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。（三）工作纪律1.卫生保洁人员和安保人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退。2.工作期间应着装整齐，佩戴工作标识，保持良好的形象。3.严格遵守工作流程和操作规范，不得擅自离岗、脱岗。4.不得与车主或其他人员发生争吵、冲突，文明服务，礼貌待人。五、设施设备管理规范（一）设施设备维护1.建立设施设备维护档案，记录设施设备的型号、数量、维护情况等信息。2.定期对停车场的设施设备进行维护保养，如车位划线、标识牌更新、照明系统维护、监控设备检查等。3.对设施设备的维护保养情况进行记录，确保设施设备始终处于良好的运行状态。（二）设施设备更新1.根据设施设备的使用年限和实际情况，制定设施设备更新计划。2.及时更新老化、损坏的设施设备，确保停车场的正常使用。3.在设施设备更新过程中，应选择质量可靠、性能优良的产品，并按照相关标准进行安装和调试。（三）设施设备安全管理1.加强对设施设备的安全管理，确保设施设备的使用安全。2.对设施设备操作人员进行培训，使其熟悉设施设备的操作规程和安全注意事项。3.定期对设施设备进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。六、收费管理规范（一）收费标准制定1.根据停车场的地理位置、设施条件、市场行情等因素制定合理的收费标准。2.收费标准应明码标价，并在停车场显著位置进行公示。（二）收费方式1.停车场可采用现金、刷卡、电子支付等多种收费方式，方便车主缴费。2.收费人员应严格按照收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。3.对收取的费用应及时进行登记和上缴，不得截留、挪用。（三）票据管理1.收费人员应使用正规票据进行收费，并开具发票。2.票据应妥善保管，定期进行盘点和核销。