保安值班室工作规范制度

PAGE保安值班室工作规范制度一、总则（一）目的为了加强公司保安值班室的管理，规范保安值班工作流程，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本工作规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有保安值班室及值班保安人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，依法履行保安职责。2.坚持预防为主，防患于未然，积极防范各类安全事故和突发事件。3.实行24小时值班制度，确保值班工作的连续性和稳定性。4.注重服务质量，树立良好形象，为公司及相关人员提供优质、高效的安全保障服务。二、值班人员职责（一）安全防范职责1.负责公司办公区域、生产车间、仓库等场所的安全巡逻，及时发现并处理各类安全隐患。2.对进出公司的人员、车辆进行严格检查和登记，防止无关人员和车辆进入公司。3.密切关注公司周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。（二）门禁管理职责1.严格执行门禁制度，按时开启和关闭门禁系统。2.对持有有效门禁卡的人员和车辆予以放行，对无卡或卡证不符的人员进行询问和登记，并及时通知相关部门核实。3.妥善保管门禁卡，如有遗失或损坏应及时报告并协助补办。（三）监控职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时记录并通知相关人员进行处理。3.定期对监控录像进行备份，保存期限按照相关法律法规和公司规定执行。（四）突发事件处置职责1.制定突发事件应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置，并及时报告公司领导和相关部门。3.在事件处理过程中，要保护好现场，协助有关部门进行调查和处理。（五）信息传达职责1.及时传达公司领导的指示和相关部门的通知，确保信息畅通。2.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件及处理情况。3.定期向上级领导汇报值班工作情况，遇重大问题及时请示汇报。三、值班工作流程（一）接班流程1.接班人员提前15分钟到达保安值班室，与交班人员进行面对面交接。2.交班人员应将值班期间的工作情况、设备运行状况、未处理事项等详细告知接班人员，并移交相关物品和资料。3.接班人员认真检查值班记录、监控设备、门禁系统等是否正常，如有问题应及时报告并做好记录。4.双方确认无误后，在值班记录上签字，完成交接班手续。（二）巡逻流程1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境。2.对重点区域和部位要进行重点检查，如发现门窗未关、水电设施异常等情况，应及时处理并报告。3.与公司内部各部门保持联系，了解人员和物资的进出情况，确保公司秩序正常。4.巡逻结束后，填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。（三）门禁管理流程1.对进入公司的人员，要求其出示有效证件，经核实后予以放行。对来访人员，应先与被访部门或人员取得联系，确认后进行登记，并引导其前往目的地。2.对进入公司的车辆，检查其是否有公司发放的通行证或相关证明，对无证件的车辆进行询问和登记，并通知相关部门核实。3.严禁无关人员和车辆进入公司，对强行闯入者应采取必要措施予以制止，并及时报告公司领导和相关部门。4.按时开启和关闭门禁系统，确保门禁设备正常运行。如遇门禁系统故障，应及时报告并采取临时措施，保障公司安全。（四）监控操作流程1.定期检查监控设备的运行状况，确保设备正常工作。如发现设备故障，应及时报告并联系维修人员进行维修。2.按照规定的时间间隔查看监控画面，重点关注公司大门、停车场、仓库等区域。如发现异常情况，应立即记录时间、地点、事件等详细信息，并通知相关人员进行处理。3.对监控录像进行定期备份，备份数据应妥善保存，以备查阅。如遇调查需要，应按照相关规定提供监控录像资料。（五）突发事件处置流程1.接到突发事件报告后，立即启动应急预案，迅速组织力量赶赴现场。2.在现场采取必要的措施，如疏散人员、保护现场、控制局面等，防止事件进一步扩大。3.及时报告公司领导和相关部门，提供事件的详细情况，并按照领导指示和相关部门的要求进行处置。4.协助有关部门进行调查和处理，提供相关证据和信息。5.事件处理结束后，对事件进行总结分析，评估应急预案的有效性，提出改进措施和建议。四、值班纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定办理手续，经批准后方可离岗。严禁未经批准擅自离岗。（二）工作纪律1.坚守岗位，不得擅离职守。值班期间严禁睡觉、饮酒、打牌等与工作无关的行为。2.严格遵守工作流程和操作规范，认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.保守公司机密信息，不得泄露公司的商业秘密、人员信息、安全状况等。（三）廉洁纪律1.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他相关方的贿赂、礼品、宴请等。2.公正廉洁地履行职责，不得偏袒任何一方，确保保安服务的公正性和客观性。五、值班设施设备管理（一）设施设备配备1.保安值班室应配备必要的办公设备，如桌椅电脑、打印机、电话等。2.配备完善的安全防范设施设备，如监控系统、门禁系统、报警装置、对讲机等。3.根据实际需要，配备相应的消防器材和应急救援设备。（二）设施设备维护1.建立设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维护情况等信息。2.定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报告并联系专业人员进行维修。3.对设施设备的维护情况进行记录，包括维护时间、内容、维修人员等信息，以便查阅和追溯。（三）设施设备更新1.根据公司发展和安全防范需要，及时更新和更换老化、损坏的设施设备。2.在更新设施设备时，应进行充分的市场调研，选择质量可靠、性能优良、符合公司要求的产品。3.新设施设备投入使用前，应进行调试和验收，确保设备正常运行后再正式投入使用。六、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、安全防范知识、职业道德、业务技能等方面。3.定期组织内部培训，邀请专业人士进行授课，提高保安人员的综合素质和业务能力。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训质量和效果。2.培训过程中，应采用多种教学方法，如课堂讲授、案例分析、实地演练等，提高培训的趣味性和实用性。3.鼓励保安人员积极参加外部培训和学习交流活动，不断拓宽视野，提升自身能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务技能、纪律执行等方面。3.根据考核结