乡镇语言文字规范会制度

PAGE乡镇语言文字规范会制度一、总则（一）目的为了加强乡镇语言文字工作的规范化、标准化建设，提高乡镇工作人员的语言文字应用能力和服务水平，促进语言文字的健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇各部门、各单位及其工作人员。（三）基本原则1.依法推进原则：严格遵守国家语言文字法律法规和相关政策，依法开展语言文字规范工作。2.以人为本原则：以提高乡镇工作人员语言文字素养和服务能力为出发点和落脚点，充分调动广大工作人员的积极性和主动性。3.注重实效原则：注重语言文字规范工作的实际效果，将语言文字规范要求融入到日常工作和生活中，切实提高语言文字应用水平。4.协同推进原则：加强乡镇各部门、各单位之间的协作配合，形成工作合力，共同推进语言文字规范工作。二、组织与职责（一）语言文字规范工作领导小组成立乡镇语言文字规范工作领导小组，由乡镇主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门、各单位负责人为成员。领导小组负责统筹协调乡镇语言文字规范工作，研究解决工作中的重大问题。（二）领导小组办公室领导小组下设办公室，设在乡镇宣传部门，负责日常工作的组织实施和协调指导。办公室主任由宣传部门负责人兼任，工作人员由相关部门抽调组成。（三）各部门、各单位职责1.宣传部门：负责制定乡镇语言文字规范工作规划和年度计划，组织开展语言文字宣传教育活动，指导和监督各部门、各单位的语言文字工作。2.组织部门：将语言文字规范纳入干部教育培训内容，在干部选拔任用、考核评价中注重考察语言文字应用能力。3.教育部门：负责乡镇学校的语言文字工作，加强对师生的语言文字培训和教育，提高师生的语言文字水平。4.文化部门：组织开展各类文化活动，推广普及国家通用语言文字，弘扬中华优秀传统文化。5.其他部门：按照各自职责，做好本部门、本单位的语言文字规范工作，积极参与乡镇语言文字规范工作。三、工作内容与要求（一）公文规范1.公文格式：严格按照国家行政机关公文格式标准进行排版，确保公文格式规范统一。2.文字表述：公文内容应使用规范的汉字，避免使用错别字、异体字、繁体字等不规范文字。语言表达应准确、简洁、通顺，避免出现语病和歧义。3.标点符号：正确使用标点符号，避免标点符号使用不当影响公文的准确性和严肃性。（二）会议语言规范1.发言内容：会议发言应主题明确、条理清晰、语言简洁，避免冗长繁琐、空洞无物。2.语言表达：发言者应使用普通话进行发言，语速适中，声音洪亮，确保参会人员能够清晰听到发言内容。3.互动交流：会议互动交流环节应使用文明、规范的语言，尊重他人意见，避免使用侮辱性、攻击性语言。（三）宣传用语规范1.宣传标语：乡镇各类宣传标语应使用规范的汉字，语言通俗易懂，富有感染力，避免使用生僻字、繁体字和不规范的简化字。2.广告招牌：乡镇街道、公共场所的广告招牌应使用规范的汉字，不得使用错别字、异体字、繁体字等不规范文字。广告内容应真实、合法、健康，不得含有虚假、误导性信息。3.电子显示屏：乡镇各单位、各部门的电子显示屏应定期更新宣传内容，宣传内容应使用规范的汉字，语言简洁明了，符合社会主义核心价值观。（四）服务用语规范1.窗口服务：乡镇各窗口单位工作人员应使用文明、规范的服务用语，热情接待办事群众，耐心解答群众问题，不得使用冷漠、生硬、粗暴的语言。2.电话服务：乡镇各部门、各单位的电话接听人员应使用文明、规范的电话用语，主动问候，准确记录，及时反馈，不得使用脏话、粗话和不文明的语言。3.上门服务：乡镇工作人员上门服务时应使用文明、规范的语言，尊重群众意愿，不得强行推销、强制服务。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划：根据乡镇语言文字规范工作实际，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。2.培训内容：培训内容包括国家语言文字法律法规、语言文字基础知识、公文写作规范、会议语言技巧、宣传用语规范、服务用语规范等。3.培训方式：培训方式可采用集中培训、专题讲座、在线学习、实地观摩等多种形式，确保培训效果。（二）培训实施1.组织培训：按照培训计划，由领导小组办公室负责组织实施培训工作。培训师资可邀请语言文字专家、学者或具有丰富语言文字工作经验的人员担任主讲。2.培训记录：建立培训记录档案，对培训时间、培训内容、培训人员、培训效果等进行详细记录，作为培训考核的依据。3.培训反馈：培训结束后，及时收集培训人员的反馈意见，对培训内容、培训方式等进行调整和改进，提高培训质量。（三）考核评价1.考核方式：建立语言文字规范工作考核评价机制，对乡镇各部门、各单位及其工作人员的语言文字规范工作进行考核评价。考核方式可采用定期检查、不定期抽查、问卷调查、实地测评等多种形式。2.考核内容：考核内容包括公文规范、会议语言规范、宣传用语规范、服务用语规范等方面的执行情况。3.考核结果运用：将考核结果与部门、单位和个人的绩效考核、评先评优等挂钩，对语言文字规范工作成绩突出的部门、单位和个人进行表彰奖励，对存在问题的部门、单位和个人进行督促整改。五、监督与检查（一）监督检查机制1.建立定期检查制度：领导小组办公室定期对乡镇各部门、各单位的语言文字规范工作进行检查，及时发现问题，督促整改。2.开展不定期抽查：领导小组办公室不定期对乡镇各部门、各单位的语言文字规范工作进行抽查，重点检查公文格式、会议语言、宣传用语、服务用语等方面的规范情况。3.接受社会监督：设立举报电话和邮箱，接受社会各界对乡镇语言文字规范工作的监督举报。对举报内容进行及时调查处理，并将处理结果向社会公开。（二）问题整改1.建立问题台账：对监督检查中发现的问题进行详细记录，建立问题台账，明确问题整改责任部门、整改期限和整改要求。2.督促整改落实：领导小组办公室对问题整改情况进行跟踪督促，确保问题整改落实到位。对整改不力的部门、单位进行通报批评，并责令限期整改。3.整改情况反馈：问题整改完成后，责任部门应及时将整改情况反馈给领导小组办公室。领导小组办公室对整改情况进行复查验收，确保问题得到彻底解决。六、奖励与处罚（一）奖励1.表彰奖励：对在语言文字规范工作中表现突出的部门、单位和个人，由乡镇人民政府给予表彰奖励。表彰奖励形式包括荣誉证书、奖金等。2.优先推荐：对在语言文字规范工作中成绩显著的个人，在干部选拔任用、评先评优等方面给予优先推荐。（二）处罚1.批评教育：对违反语言文字规范制度的部门、单位和个人，由领导小组办公室进行批评教育，责令限期整改。2.通报批评：对整改不力或拒不整改的部门、单位和个人，由乡镇人民政府进行通报批评，并在全镇范围内进行公开曝光。3.绩效扣分：将语言文字规范工作纳入部门、单位和个人的绩效考核