啥叫社区规范化管理制度

PAGE啥叫社区规范化管理制度一、总则（一）目的本社区规范化管理制度旨在加强社区管理，规范社区各项工作流程，提高社区服务质量，营造安全、和谐、文明的社区环境，保障社区居民的合法权益，促进社区的可持续发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有居民、业主、租户以及在社区内开展活动的各类组织和个人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保社区管理工作合法合规。2.以人为本原则：以居民需求为导向，关注居民利益，提供优质、高效、便捷的社区服务。3.公平公正原则：对待社区内所有成员一视同仁，确保各项管理措施公平公正实施。4.民主参与原则：鼓励居民积极参与社区管理，听取居民意见和建议，共同推动社区发展。二、社区组织与职责（一）社区居委会1.性质与地位：社区居委会是社区居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，是党和政府联系居民群众的桥梁和纽带。2.主要职责宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务。办理本社区居民的公共事务和公益事业。调解民间纠纷，协助维护社会治安。协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。组织居民开展各种形式的社会主义精神文明建设活动。召集和主持居民会议或者居民代表会议，执行居民会议或者居民代表会议的决议、决定。管理本社区居民委员会的财产。（二）社区党组织1.领导核心作用：社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心，在社区建设中发挥着领导、协调和保障作用。2.主要职责宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。讨论决定本社区建设、管理中的重要问题。领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治。领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作。联系群众、服务群众，宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定。组织党员和群众参加社区建设。加强社区党组织自身建设，做好党员的教育、管理、监督和服务工作。（三）社区工作站1.性质与定位：社区工作站作为政府在社区的服务平台，承担政府交办的各项工作任务，为社区居民提供一站式服务。2.主要职责协助政府及有关部门开展社区社会保障、就业服务、社会救助、卫生健康、文化教育、体育健身等工作。负责社区人口与计划生育工作，宣传计划生育政策，落实计划生育措施。协助开展社区安全防范、消防安全、人民调解、社区矫正、禁毒、反邪教等工作。负责社区环境卫生、绿化美化、爱国卫生运动等工作。组织开展社区文化、体育、科普、教育等活动，丰富居民精神文化生活。负责社区物业服务监督管理工作，协调解决物业服务中的问题。协助做好社区居民委员会换届选举等工作。完成政府交办的其他工作任务。（四）业主委员会1.性质与作用：业主委员会是由业主大会选举产生，代表业主利益，维护业主合法权益的自治组织。2.主要职责召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。三、社区服务管理（一）公共服务1.社会保障服务负责社区居民社会保障政策宣传和咨询服务，协助办理低保、特困人员供养、临时救助等申请手续。开展就业援助工作，收集发布就业信息，组织就业培训和招聘会，帮助居民实现就业再就业。2.医疗卫生服务协助社区卫生服务机构开展基本公共卫生服务，如健康教育、预防接种、慢性病管理等。组织居民参加健康体检和疾病筛查，宣传普及医疗卫生知识。3.文化教育服务建设社区文化设施，组织开展各类文化活动，如文艺演出、书法绘画展览、读书分享会等。协助学校做好社区内青少年教育工作，开展校外辅导、安全教育等活动。（二）便民服务1.生活服务设立社区便民服务中心，提供水、电、气、通信缴费等一站式服务。协调解决居民生活中的困难和问题，如邻里纠纷、房屋维修等。2.志愿服务建立社区志愿者队伍，组织开展志愿服务活动，如关爱孤寡老人、帮扶困难家庭、环保宣传等。对志愿者进行登记管理，表彰优秀志愿者，激励更多居民参与志愿服务。（三）物业服务管理1.物业服务合同明确物业服务企业与业主之间的权利义务关系，包括服务内容、服务标准、收费标准等。监督物业服务企业按照合同约定提供服务，定期对服务质量进行考核评估。2.物业维修与养护建立物业维修基金管理制度，确保维修资金专款专用。及时处理物业设施设备的维修、保养和更新改造工作，保障居民正常生活。3.环境卫生管理制定社区环境卫生管理制度，明确清扫保洁标准和频次。加强对社区公共区域、垃圾收集点等的环境卫生管理，确保社区环境整洁卫生。四、社区安全管理（一）治安防范1.人员出入管理在社区出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行登记、核实。加强对社区流动人口和出租房屋的管理，建立相关台账，及时掌握人员动态。2.巡逻防控组建社区治安巡逻队伍，制定巡逻计划，定期开展巡逻工作。安装视频监控系统，实现对社区公共区域的24小时监控，提高治安防范能力。3.安全检查定期对社区内的企事业单位、商业网点等进行安全检查，消除安全隐患。加强对社区消防设施设备的检查维护，确保消防设施完好有效。（二）消防安全1.消防设施建设按照规定配备消防器材和设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。2.消防宣传教育定期组织社区居民开展消防安全知识培训和演练，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。利用社区宣传栏、电子显示屏等宣传消防安全知识，营造良好的消防安全氛围。（三）应急管理1.应急预案制定制定社区各类突发事件应急预案，如火灾、地震、洪涝等。明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序等内容。2.应急演练定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。通过演练提高社区居民和工作人员的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地开展救援工作。五、社区环境卫生管理（一）清扫保洁1.清扫标准社区道路、广场等公共区域每天定时清扫，保持路面整洁干净，无杂物、无积水。楼道内每周至少清扫一次，清除楼道内的灰尘、垃圾等，保持楼道畅通。2.保洁频次垃圾收集点每天定时清理，做到垃圾日产日清，无垃圾堆积。加强对社区公共区域的巡查，及时清理各类垃圾和杂物，保持环境整洁。（二）垃圾分类处理1.宣传引导通过社区宣传栏、宣传手册、居民会议等形式，宣传垃圾分类知识，提高居民的垃圾分类意识。组织垃圾分类志愿者，在社区内开展垃圾分类宣传和指导工作。2.设施建设在社区内合理设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类收集容器。建立垃圾分类运输体系，确保分类后的垃圾得到妥善处理。（三）绿化管理1.绿化养护定期对社区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好。及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等，保持绿化环境整洁美观。2.绿化建设根据社区实际情况，合理规划绿化布局，增加绿化面积，提高社区绿化率。鼓励居民参与社区绿化建设，种植花草树木，美化居住环境。六、社区文化建设（一）文化活动组织1.活动计划制定年度社区文化活动计划，明确活动主题、内容、时间和地点等。根据居民需求和社区实际情况，合理安排各类文化活动，丰富居民精神文化生活。2.活动形式开展形式多样的文化活动，如文艺演出、体育比赛、民俗活动、科普讲座等。鼓励居民自编自演节目，参与社区文化活动，增强居民的文化认同感和归属感。（二）文化设施建设与管理1.设施建设加大对社区文化设施的投入，建设社区文化活动室、图书馆、健身房、棋牌室等文化设施。合理规划文化设施布局，方便居民使用。2.设施管理建立文化设施管理制度，明确管理人员职责，确保文化设施正常运行。定期对文化设施进行维护和更新，提高设施的使用效率和质量。（三）文化传承与保护1.传统文化挖掘深入挖掘社区内的传统文化资源，如历史遗迹、民俗风情、传统技艺等。整理和记录社区传统文化，建立文化档案，为传承和保护传统文化提供依据。2.文化传承活动组织开展传统文化传承活动，如传统节日庆祝活动、民俗文化展示活动等。鼓励居民学习和传承传统文化技艺，培养传统文化传承人。七、社区居民参与（一）居民会议1.会议组织定期召开社区居民会议，一般每季度召开一次，特殊情况可临时召开。会议议题提前通知居民，广泛征求居民意见和建议。2.会议内容向居民报告社区工作进展情况、财务收支情况等。讨论决定社区重大事项，如社区规划、公共设施建设、物业服务管理等。听取居民对社区工作的意见和建议，解答居民关心的问题。（二）居民代表会议1.代表选举按照一定比例选举产生社区居民代表，代表应具有广泛的代表性，能够反映不同群体居民的意见和诉求。居民代表任期与社区居委会任期相同，可连选连任。2.会议职责审议社区居委会工作报告、财务收支情况报告等。讨论决定社区重大事项，对社区居委会工作进行监督和评议。收集和反馈居民意见和建议，协助社区居委会做好社区工作。（三）居民参与活动1.志愿服务活动鼓励居民积极参与志愿服务活动，根据自身特长和兴趣，选择适合的志愿服务项目。建立志愿服务激励机