体育馆场馆规范管理制度

PAGE体育馆场馆规范管理制度一、总则（一）目的为了加强体育馆场馆的管理，确保场馆设施的安全、正常运行，为广大使用者提供优质、高效、规范的服务，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本体育馆场馆内所有设施设备、场地空间以及相关工作人员和使用人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障人员生命安全和场馆设施安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.规范运行原则严格按照相关法律法规、行业标准以及本制度规定，规范场馆的各项运营管理活动。3.服务至上原则以满足使用者需求为出发点，不断提升服务质量和水平，提供热情、周到、专业的服务。二、场馆设施管理（一）设施设备采购1.根据场馆运营需求和发展规划，制定设施设备采购计划。采购计划应充分考虑设备的性能、质量、价格、售后服务等因素。2.采购过程严格遵循相关法律法规和公司采购流程，通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式，选择具有良好信誉和资质的供应商。3.采购的设施设备必须符合国家相关标准和行业规范，具备质量合格证明文件，并在到货后进行严格的验收。验收内容包括设备的数量、规格、型号、外观、性能等，确保设备符合采购要求。（二）设施设备安装与调试1.由专业技术人员按照设备安装说明书和相关规范要求进行设施设备的安装。安装过程中要严格遵守操作规程，确保安装质量。2.安装完成后，进行全面的调试工作，对设备的运行参数进行调整和优化，使其达到最佳运行状态。调试过程中要做好记录，包括调试时间、调试内容、调试结果等。（三）设施设备日常维护1.建立设施设备日常维护保养制度，明确维护保养责任人和维护保养周期。维护保养工作应按照设备维护手册和操作规程进行，确保设备正常运行。2.定期对设施设备进行巡检，检查设备的运行状况、外观磨损、零部件松动等情况。巡检过程中发现问题要及时记录，并采取相应的措施进行处理。3.对设施设备进行清洁、润滑、紧固、调整等常规维护保养工作，及时更换磨损的零部件，确保设备性能稳定。4.建立设施设备维护保养档案，记录设备的维护保养情况，包括维护保养时间、维护保养内容、更换零部件情况等。维护保养档案应妥善保存，以备查阅。（四）设施设备维修与更新1.当设施设备出现故障时，维修人员应及时响应，对故障进行诊断和修复。维修过程中要严格遵守维修操作规程，确保维修质量。2.对于维修难度较大或需要更换重要零部件的设备，应制定详细的维修方案，并报相关部门审批。维修方案应包括维修措施、维修时间、维修人员安排等内容。3.根据场馆发展和使用需求，适时对设施设备进行更新改造。更新改造项目应进行可行性研究和论证，确保项目的必要性和合理性。4.设施设备更新改造完成后，要进行验收工作，验收合格后方可投入使用。验收内容包括设备的性能、质量、运行状况等，确保更新改造后的设备符合要求。三、场地空间管理（一）场地使用规划1.根据场馆功能和使用需求，制定场地使用规划。场地使用规划应明确不同场地的使用功能、使用时间、使用对象等。2.合理划分场地空间，设置不同的功能区域，如运动场地、观众席、休息区、办公区等。各功能区域应布局合理，相互协调，满足场馆运营和使用要求。3.在场地使用规划中，要充分考虑安全因素，设置合理的疏散通道、安全出口等，确保人员在紧急情况下能够迅速疏散。（二）场地租赁管理1.制定场地租赁管理制度，明确场地租赁的流程、标准和要求。场地租赁应面向社会公开招租，遵循公平、公正、公开的原则。2.租赁申请人应提交租赁申请，包括租赁用途、租赁期限、租赁人数等信息。场馆管理部门对租赁申请进行审核，审核通过后签订租赁合同。3.租赁合同应明确双方的权利和义务，包括场地使用范围、使用时间、租金支付方式、违约责任等内容。租赁双方应严格按照租赁合同履行各自的义务。4.加强对场地租赁的监督管理，定期检查租赁场地的使用情况，确保租赁场地符合合同约定和场馆管理要求。（三）场地环境卫生管理1.建立场地环境卫生管理制度，明确环境卫生责任人和清扫保洁标准。场地环境卫生应做到每日清扫，定期消毒，保持场地整洁卫生。2.在场地内设置垃圾桶、垃圾收集点等卫生设施，并定期进行清理和更换。垃圾应及时清运出场馆，做到日产日清。3.加强对场地内公共区域的环境卫生管理，禁止在场地内随地吐痰、乱扔垃圾等行为。对违反环境卫生规定的行为要及时进行制止和纠正。（四）场地安全管理1.加强场地安全管理，制定场地安全管理制度和应急预案。场地安全管理应包括人员安全、设施设备安全、消防安全等方面。2.在场地内设置明显的安全警示标志，提醒使用人员注意安全。对场地内存在的安全隐患要及时进行排查和整改，确保场地安全。3.定期组织场地安全检查，检查内容包括场地设施设备的安全状况、疏散通道的畅通情况、消防设施的完好情况等。对检查中发现的问题要及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。4.加强对场地使用人员的安全教育，提高使用人员的安全意识和自我保护能力。在场地内举办大型活动时，要制定详细的安全保障方案，确保活动安全顺利进行。四、人员管理（一）工作人员招聘与培训1.根据场馆运营需求，制定工作人员招聘计划。招聘计划应明确招聘岗位、招聘人数、招聘条件等内容。2.工作人员招聘应通过公开招聘、内部选拔等方式进行，选拔过程要严格遵循相关程序和标准，确保招聘人员具备相应的专业知识和技能。3.对新招聘的工作人员进行入职培训，培训内容包括场馆管理制度、岗位职责、业务知识、操作技能等。培训结束后要进行考核，考核合格后方可上岗。4.定期组织工作人员参加业务培训和技能提升培训，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。（二）工作人员考核与奖惩1.建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现、工作业绩、职业素养等方面进行考核。考核周期可以分为月度考核、季度考核、年度考核等。2.考核内容应包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作、服务态度等方面。考核结果应分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，奖励方式可以包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。对考核不合格的工作人员进行批评教育、培训补考、调整岗位等处理。4.建立工作人员奖惩档案，记录工作人员的奖惩情况。奖惩档案应作为工作人员晋升、调薪、辞退等的重要依据。（三）使用人员管理1.制定使用人员管理制度，明确使用人员的权利和义务。使用人员应遵守场馆管理制度，爱护场馆设施设备，保持场地环境卫生。2.对进入场馆的使用人员进行身份登记和安全检查，禁止携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入场馆。3.加强对使用人员的行为管理，禁止在场地内从事违法违规、危害公共安全、破坏场馆设施等行为。对违反规定的使用人员要及时进行制止和处理，情节严重的要依法追究责任。4.定期收集使用人员的意见和建议，不断改进场馆管理和服务工作，提高使用人员的满意度。五、财务管理（一）预算管理1.制定体育馆场馆年度预算管理制度，明确预算编制的原则、方法、程序和要求。预算编制应根据场馆运营目标和实际情况，合理安排各项收入和支出。2.预算编制应包括收入预算和支出预算两部分。收入预算主要包括场地租赁收入、广告收入、赛事活动收入等；支出预算主要包括人员工资、设施设备维护费用、水电费、办公费等。3.加强对预算执行情况的监控和分析，定期对预算执行情况进行检查和评估。对预算执行过程中出现的偏差要及时进行调整和纠正，确保预算目标的实现。（二）收入管理1.规范场馆各项收入的管理，确保收入的合法、合规、及时、足额收取。收入管理应包括场地租赁收入、广告收入、赛事活动收入、其他收入等方面。2.建立收入台账，详细记录各项收入的来源、金额、收取时间等信息。收入台账应定期进行核对和清理，确保账账相符、账实相符。3.加强对收入票据的管理，严格按照财务制度开具和使用收入票据。收入票据应妥善保管，定期进行核销。（三）支出管理1.严格控制场馆各项支出，提高资金使用效益。支出管理应遵循勤俭节约、合理开支的原则，确保支出符合预算安排和相关规定。2.建立支出审批制度，明确支出审批的流程和权限。各项支出应按照规定的审批程序进行审批，未经审批不得支出。3.加强对支出凭证的审核，确保支出凭证真实、合法、有效。支出凭证应包括发票、收据、报销单等，支出凭证上应注明支出项目、金额、用途等信息。4.定期对场馆支出情况进行审计和监督，检查支出的合理性和合规性。对发现的问题要及时进行整改，防止出现财务风险。六、赛事活动管理（一）赛事活动申办1.制定赛事活动申办管理制度，明确赛事活动申办的流程、标准和要求。赛事活动申办应面向社会公开征集，遵循公平、公正、公开的原则。2.赛事活动申办方应提交赛事活动申办申请，包括赛事活动名称、赛事活动时间、赛事活动规模、赛事活动组织方案等信息。场馆管理部门对赛事活动申办申请进行审核，审核通过后签订赛事活动承办合同。3.赛事活动承办合同应明确双方的权利和义务，包括赛事活动场地使用、设施设备提供、安全保障、服务要求、违约责任等内容。赛事活动承办方应严格按照合同约定履行各自的义务。（二）赛事活动筹备1.赛事活动承办方应制定详细的赛事活动筹备方案，包括赛事活动组织架构、人员安排、场地布置、设施设备调试、宣传推广、安全保障等方面。2.在赛事活动筹备过程中，要加强与场馆管理部门的沟通协调，确保赛事活动筹备工作顺利进行。场馆管理部门要为赛事活动承办方提供必要的支持和帮助。3.对赛事活动筹备情况进行定期检查和评估，及时发现问题并进行整改。赛事活动筹备工作完成后，要进行全面的验收，确保赛事活动筹备工作符合要求。（三）赛事活动举办1.赛事活动举办过程中，要严格按照赛事活动组织方案和相关规定进行组织实施。赛事活动承办方要加强对赛事活动现场的管理，确保赛事活动安全、有序、顺利进行。2.场馆管理部门要加强对赛事活动现场的监督检查，维护赛事活动现场秩序。对赛事活动现场出现的问题要及时进行处理，确保赛事活动正常进行。3.赛事活动举办过程中要做好相关服务工作，为参赛人员、观众等提供热情、周到、专业的服务。要及时收集参赛人员、观众等的意见和建议，不断改进赛事活动组织和服务工作。（四）赛事活动总结1.赛事活动结束后，赛事活动承办方要及时对赛事活动进行总结。总结内容应包括赛事活动组织情况、赛事活动效果、存在的问题及改进措施等方面。