政府微信群管理制度规范

PAGE政府微信群管理制度规范一、总则（一）目的为加强政府微信群的管理，规范信息发布与交流秩序，提高工作效率，确保微信群在政务工作中发挥积极作用，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于政府各部门、各单位所设立的微信群，包括但不限于工作交流群、专项任务群等。（三）基本原则1.合法性原则：微信群内的所有活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息。2.规范性原则：信息发布应遵循规范的格式和语言，确保准确、清晰、简洁。3.时效性原则：及时发布重要信息，提高工作响应速度，避免信息滞后。4.保密性原则：涉及国家机密、工作秘密等敏感信息的，应严格按照保密规定进行管理，防止信息泄露。二、群成员管理（一）成员加入1.因工作需要加入政府微信群的人员，应由所在部门或单位负责人审核同意，并向群管理员报备。2.群管理员负责将新成员添加至群内，并告知群规。（二）成员职责1.遵守国家法律法规和本群管理制度，积极参与群内工作交流，及时完成工作任务。2.不得在群内发布与工作无关的信息，如商业广告、低俗内容、谣言等。3.对群内发布的信息进行认真阅读和分析，如有疑问或建议，应及时与相关人员沟通。4.发现群内存在违法违规信息或不良行为，应及时向群管理员报告。（三）成员退出1.成员因工作调动、离职等原因不再需要留在群内的，应由所在部门或单位负责人通知群管理员，由群管理员将其移出群聊。2.成员如有违反群规的行为，经群管理员提醒后仍不改正的，群管理员有权将其移出群聊。三、信息发布管理（一）发布内容1.与工作相关的政策法规、通知公告、工作动态、经验交流等信息。2.紧急突发事件的处置情况及相关信息。3.经审核批准的其他重要信息。（二）发布要求1.信息内容应真实、准确、完整，不得夸大、虚假或误导性陈述。2.语言表达应规范、简洁、明了，避免使用模糊、歧义或生僻的词汇。3.涉及重要事项或敏感信息的发布，应提前经相关领导审核批准。4.发布信息时应注明发布时间、发布人及相关背景情况。（三）发布流程1.信息发布人应将拟发布的信息整理好，发送至群管理员进行初步审核。2.群管理员对信息进行审核，如发现问题应及时与发布人沟通修改。审核通过后，由群管理员发布至群内。3.对于紧急突发事件的信息发布，应按照应急预案的要求，及时、准确地进行发布。四、群聊管理（一）日常管理1.群管理员负责微信群的日常管理工作，包括成员管理、信息审核、群公告发布等。2.定期对群内信息进行清理，删除无关信息和过期信息，保持群内信息的简洁和有效性。（二）交流互动1.鼓励群成员积极参与工作交流，分享经验和见解，提高工作协同效率。2.对于群内成员提出的问题和建议，相关人员应及时给予回应和解答。3.在交流互动过程中，应保持礼貌和尊重，不得进行人身攻击、恶意诋毁或争吵等行为。（三）特殊情况处理1.当群内出现争议或突发事件时，群管理员应及时介入，引导成员理性沟通，妥善处理问题。2.如遇重大紧急情况，群管理员应立即向上级领导报告，并按照指示采取相应措施。五、安全管理（一）账号安全1.群成员应妥善保管个人账号信息，不得将账号转借他人使用。2.如发现账号被盗用或存在安全风险，应及时通知群管理员，并采取措施进行处理。（二）信息安全1.严格遵守国家保密法律法规，对涉及国家机密、工作秘密等敏感信息，不得在群内发布或传播。2.在处理涉及敏感信息的工作时，应采取加密、脱敏等安全措施，确保信息安全。3.群管理员应定期对群内信息进行备份，防止信息丢失。六、监督与考核（一）监督机制1.建立政府微信群管理监督机制，对群内信息发布和交流情况进行定期检查和不定期抽查。2.鼓励群成员对违反群规的行为进行监督举报，对举报属实的给予表扬和奖励。（二）考核办法1.将政府微信群管理工作纳入部门或单位的绩效考核体系，对工作表现优秀的群管理员和群成员给予表彰和奖励。2.对违反群规的部门或单位及个人，视情节轻重给予批评教育、通