新闻自媒体规范管理制度

PAGE新闻自媒体规范管理制度一、总则（一）目的为加强本公司/组织新闻自媒体的管理，规范信息发布行为，确保新闻内容真实、准确、客观、合法，维护公司/组织形象和声誉，特制定本规范管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有从事新闻自媒体运营的部门、团队及个人。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息。2.真实性原则：确保新闻内容真实可靠，不得虚假报道、夸大事实。3.客观性原则：秉持客观公正的态度，避免主观偏见和误导性信息。4.时效性原则：及时发布有价值的新闻信息，提高信息传播效率。5.责任性原则：明确信息发布责任，对发布内容负责。二、管理职责（一）管理部门设立专门的新闻自媒体管理部门，负责统筹协调公司/组织新闻自媒体的日常运营和管理工作。其职责包括：1.制定和完善新闻自媒体管理制度、流程和规范。2.审核新闻自媒体发布的内容，确保符合相关要求。3.协调处理新闻自媒体运营过程中的各类问题和突发事件。4.定期对新闻自媒体的运营情况进行评估和分析，提出改进措施。（二）内容创作团队负责新闻内容的策划、撰写、编辑和制作。其职责包括：1.深入挖掘有价值的新闻线索，制定新闻选题计划。2.按照新闻写作规范和要求，撰写高质量的新闻稿件。3.对新闻稿件进行编辑排版，确保内容准确、清晰、美观。4.根据不同的传播渠道和受众特点，制作合适的新闻产品，如图片新闻、视频新闻等。（三）审核团队由管理部门、法务部门及相关业务专家组成审核团队，负责对新闻自媒体发布的内容进行审核把关。其职责包括：1.对新闻内容的合法性、真实性、客观性等进行全面审核。2.检查新闻内容是否符合公司/组织的宣传口径和形象。3.对涉及敏感信息、重大事件的新闻内容进行重点审核，提出修改意见或建议。4.记录审核过程和结果，建立审核档案。三、内容发布规范（一）选题要求1.选题应具有新闻价值，关注社会热点、行业动态、公司/组织重要事件等。2.避免选择低俗、暴力、恐怖、迷信等不良内容作为选题。3.选题应与公司/组织的业务范围和发展战略相契合，有助于提升公司/组织的知名度和美誉度。（二）内容撰写规范1.新闻稿件应结构清晰，包括标题、导语、正文、结尾等部分。2.标题应简洁明了、准确概括新闻内容，具有吸引力，但不得使用夸张、误导性语言。3.导语应突出新闻的核心要点，引导读者进一步阅读正文。4.正文应内容详实、逻辑严谨，运用准确、规范的语言表达。避免使用模糊、歧义、生僻的词汇和句子。5.结尾应简洁有力，可适当提出问题、展望未来或提供相关链接等。（三）信息来源要求1.新闻内容应来源于可靠的信息渠道，如官方发布、权威媒体报道、实地采访等。2.对于转载的新闻内容，应注明出处，并确保来源合法合规。3.严禁抄袭、剽窃他人的新闻作品，不得擅自篡改原始信息。（四）审核发布流程1.内容创作团队完成新闻稿件撰写后，应提交至审核团队进行审核。2.审核团队按照审核标准对新闻内容进行审核，对于不符合要求的内容，应及时反馈给内容创作团队进行修改。3.内容创作团队根据审核意见进行修改后，再次提交审核，直至审核通过。4.审核通过的新闻内容，由管理部门安排发布，发布前应再次检查内容是否准确无误。四、账号管理规范（一）账号注册与注销1.新闻自媒体账号的注册应使用真实、准确、有效的信息，确保账号主体与公司/组织一致。2.注册账号时，应按照平台要求填写相关信息，提交必要的证明材料。3.如需注销账号，应提前向管理部门提出申请，经批准后按照平台规定进行操作。注销过程中应确保账号内的信息妥善处理，避免泄露。（二）账号安全与保密1.妥善保管账号密码，不得泄露给他人。定期更换密码，确保账号安全。2.不得将账号转借、出租给其他单位或个人使用。3.加强对账号登录设备的管理，避免在不安全的网络环境下登录账号。4.对于涉及公司/组织机密信息的账号，应采取更加严格的安全保密措施，防止信息泄露。（三）账号权限管理1.根据工作需要，合理设置账号权限，明确不同人员对账号的操作权限。2.对于涉及重要信息发布、系统设置等关键操作的权限，应严格控制，仅限经过授权的人员使用。3.定期对账号权限进行检查和调整，确保权限设置合理、有效。五、互动管理规范（一）评论管理1.及时关注新闻自媒体发布内容下的评论，对于用户的评论应进行认真阅读和分析。2.对于合法、合理的评论，应及时回复，与用户进行良好的互动沟通。回复内容应客观、公正、礼貌。3.对于恶意评论、谣言、攻击性言论等不良评论，应及时删除，并根据情况采取相应的处理措施，如警告用户、限制其评论权限等。4.建立评论管理台账，记录评论内容、回复情况及处理结果。（二）私信管理1.安排专人负责处理用户的私信，及时回复用户的咨询、建议等。2.对于涉及公司/组织重要信息、敏感问题的私信，应谨慎回复，必要时可向上级汇报后再进行处理。3.保护用户的隐私，不得泄露用户私信内容。（三）互动活动管理1.如需在新闻自媒体上开展互动活动，应提前制定详细的活动方案，明确活动目的、形式、规则、时间等。2.活动方案应报管理部门审核批准后实施。活动过程中应严格按照方案执行，确保活动的公平、公正进行。3.对互动活动的参与情况进行统计和分析，及时总结经验教训，为今后的活动开展提供参考。六、监督与考核（一）内部监督1.管理部门定期对新闻自媒体的运营情况进行检查，包括内容发布、账号管理、互动管理等方面。2.设立举报渠道，鼓励公司/组织内部员工对新闻自媒体运营过程中的违规行为进行举报。对于举报信息，应及时进行调查核实，并根据情况进行处理。3.定期召开新闻自媒体运营工作会议，总结经验，分析问题，提出改进措施。（二）外部监督1.关注社会舆论和公众反馈，及时了解新闻自媒体发布内容在社会上的反响。2.积极配合相关部门的监督检查工作，对于提出的问题和建议，应认真对待，及时整改。（三）考核机制1.建立新闻自媒体运营考核指标体系，对内容创作团队、审核团队等相关人员的工作进行量化考核。考核指标包括新闻发布数量、质量、阅读量、互动量、合规性等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的团队和个人进行表彰和奖励，对存在问题的团队和个人进行批评教育，并责令其限期整改。3.将考核结果与绩效挂钩，作为员工晋升、薪酬调整等的重要依据。七、应急处理机制（一）突发事件应急处理1.针对可能出现的突发事件，如重大舆情危机、信息安全事故等，制定应急预案。2.突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处理。如及时发布准确信息，澄清事实真相，引导舆论方向；对受影响的账号进行紧急管控，防止不良信息扩散等。3.及时向上级汇报突发事件的处理情况，根据上级指示调整处理措施。（二）舆情监测与应对1.建立舆情监测机制，通过专业工具和人工监测相结合的方式，实时关注与公司/组织相关的舆情动态。2.对监测到的舆情信息进行分析评估，判断其性质、影响范围和发展趋势。3.根据舆情分析结果，制定相应的应对策略，及时发布正面信息，回应公众关切，化解舆情危机。八、培训与教育（一）定期培训1.制定新闻自媒体运营培训计划，定期组织相关人员参加培训。培训内容包括新闻写作技巧、法律法规知识、平台规则解读、信息安全知识等。2.邀请行业专家、资深媒体人等进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.鼓励员工自主学习，提供相关的学习资料和资源，如行业报告、优秀案例等。（二）案例分析与研讨1.定期收集新闻自媒体运营过程中的典型案例，组织员工进行分析研讨。2.通过案例分析，总结经验教训，提高员工对规范管理的认识和实际操作能力