市政园林局值班制度规范

PAGE市政园林局值班制度规范一、总则（一）目的为加强市政园林局值班工作管理，确保信息畅通，及时、有效处理各类突发事件和日常事务，保障市政园林设施正常运行，维护城市环境秩序，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于市政园林局全体工作人员在值班期间的工作管理。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各值班人员职责，确保值班工作有序开展。2.及时高效原则：对各类信息和事件及时响应、快速处理，提高工作效率。3.规范有序原则：严格按照制度规定的流程和要求执行值班任务。二、值班安排（一）值班人员构成值班人员由局机关各科室、下属各单位工作人员轮流担任。（二）值班时间实行24小时轮流值班制度，每周安排[X]个工作日值班，每天分为白班和夜班。白班时间为[具体时间段]，夜班时间为[具体时间段]。（三）值班表制定1.局办公室负责制定年度值班表，提前[X]周公布。2.值班表应明确值班人员姓名、所在科室或单位、值班时间等信息。3.如有人员变动，需提前[X]天向局办公室报备，以便及时调整值班表。三、值班职责（一）信息收集与传递1.及时收集、整理各类与市政园林相关的信息，包括但不限于设施损坏、突发事件、市民投诉等。2.对收集到的信息进行初步分析和判断，按照规定流程及时向相关领导和部门报告。3.负责接收上级部门、其他单位及市民的来电、来信、来访等，做好记录并及时传达。（二）应急处置1.接到突发事件报告后，立即启动相应应急预案，组织协调相关人员和资源进行处置。2.在应急处置过程中，及时向现场指挥人员了解情况，传达上级指示，确保处置工作顺利进行。3.负责应急处置现场的信息收集和反馈，及时向上级报告处置进展情况。（三）日常事务处理1.处理值班期间的一般性事务，如文件收发、电话接听、来访接待等。2.对涉及市政园林设施维护、管理等方面的咨询和投诉，做好解释和记录，并及时协调相关部门处理。3.按照规定做好值班记录，包括值班期间发生的事件、处理情况、领导指示等。（四）安全巡查1.按照规定的巡查路线和时间，对市政园林设施进行巡查，重点检查公园、广场、道路绿化、桥梁、排水等设施的运行状况。2.及时发现设施损坏、安全隐患等问题，做好记录并报告相关部门进行处理。3.在巡查过程中，注意维护现场秩序，保障市民人身安全。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员应提前[X]分钟到达值班室，做好值班准备工作。2.与下一班值班人员进行详细的值班交接，包括未处理完的事项、重要文件资料、设备状况等。3.填写值班交接记录，双方签字确认。（二）信息报告1.值班人员收到信息后，应立即进行登记，并按照以下规定报告：一般性信息，及时向相关科室或单位负责人报告。重要信息，在报告相关科室或单位负责人的同时，迅速向局领导报告。突发事件信息，按照应急预案规定的程序，第一时间向局领导、上级主管部门和相关应急处置部门报告。2.报告内容应准确、清晰，包括事件发生的时间、地点、经过、现状、影响等情况。（三）应急处置1.接到突发事件报告后，值班人员应立即启动应急预案，通知相关应急处置人员赶赴现场。2.在现场指挥人员的统一指挥下，协助开展应急处置工作，包括疏散群众、设置警示标志、组织抢险救援等。3.及时向上级报告应急处置进展情况，根据现场情况和上级指示调整处置措施。（四）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应详实、准确，包括值班时间、值班人员、接收到的信息、处理情况、领导指示等。2.值班记录应妥善保管，以备查阅。五、值班纪律（一）按时到岗值班人员应严格按照值班表规定的时间到岗值班，不得迟到、早退、旷工。（二）坚守岗位值班期间必须坚守值班室，不得擅自离岗、脱岗。因特殊情况需要暂时离开值班室时，应向其他值班人员说明去向，并安排好代班人员。（三）保持通讯畅通值班人员应确保通讯工具24小时畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移。（四）认真履职严格按照值班职责要求，认真做好信息收集、传递、应急处置、日常事务处理等工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮。（五）保守秘密对值班期间知悉的国家秘密、工作秘密和商业秘密等，应严格保密，不得泄露。六、值班保障（一）设施设备1.值班室应配备必要的办公设备，如电脑、电话、传真机、打印机等，确保正常使用。2.定期对值班设施设备进行检查、维护和更新，保证其性能良好。（二）物资储备1.储备必要的应急物资，如照明设备、防护用品、抢险工具等，确保应急处置时能够及时调配。2.对应急物资进行定期检查和补充，保证其数量充足、质量完好。（三）培训与演练1.定期组织值班人员进行业务培训，提高其信息收集、应急处置、沟通协调等能力。2.适时开展应急演练，检验和完善应急预案，提高值班人员的应急实战能力。七、监督与考核（一）监督检查1.局办公室负责对值班工作进行日常监督检查，定期或不定期对值班室进行巡查。2.监督检查内容包括值班人员到岗情况、值班纪律执行情况、值班记录填写情况、应急处置工作开展情况等。（二）考核评价1.建立值班工作考核评价制度，对值班人员的工作表现进行量化考核。2.考核评价结果作为值班人员年度考核、评先评优的重要依据。（三）奖惩措施1.对值班工作表现优秀的人员，给予表彰和奖励。2.对违反值班纪律、工作不力的