职工建议管理与反馈制度流程

职工建议管理与反馈制度流程一、制度目的与适用范围为充分激发职工参与企业管理的主动性，优化内部管理流程、提升运营效率，同时保障职工合理建议得到有效处理与反馈，特制定本制度。本制度适用于企业全体在职职工（含合同制、派遣制员工），涵盖生产运营、文化建设、流程优化等各类合理化建议的管理与反馈工作。二、建议提交环节职工可通过以下渠道提交建议，建议内容需真实清晰，注明主题、具体方案、预期效果及相关佐证材料（如数据、案例等）：线上平台：登录企业内部OA系统“职工建议”模块，按指引填写建议表单，支持上传附件；线下渠道：提交纸质建议至部门文员，或直接投递至“职工建议箱”（放置于办公楼大厅、车间公告栏等醒目位置）；专项座谈会：参与企业或部门组织的“金点子”座谈会，现场提出建议，由专人记录整理。三、建议接收与登记管理（一）接收责任人线上建议：行政部（或信息部）指定专员每日16:00前查收并登记；线下建议：部门文员或建议箱管理员每日17:00前收集，统一移交行政部登记；座谈会建议：主持人当场记录，24小时内整理完毕并移交行政部。（二）登记内容与要求行政部需建立《职工建议登记台账》，逐项记录建议人姓名、部门、提交时间、建议主题、核心内容、建议类别（如管理优化、技术创新、文化建设等）。登记后需向建议人反馈“已收到”确认信息（线上通过系统消息，线下通过短信或部门通知）。四、建议分类与处理流程（一）分类标准行政部在收到建议后1个工作日内，联合相关部门（如技术部、人力资源部）对建议进行分类：A类（可直接采纳）：建议内容清晰、可立即实施且无合规风险（如办公流程简化、节能措施优化）；B类（需调研论证）：建议具有创新性但需数据支撑或跨部门协作（如新产品研发思路、组织架构调整）；C类（暂不采纳）：建议不符合企业当前战略、资源条件或存在合规性问题（需注明原因，如“与现行政策冲突”“投入产出比过低”）。（二）处理责任与时限A类建议：移交责任部门（如建议涉及财务流程，移交财务部），要求5个工作日内制定实施方案，同步反馈建议人；B类建议：成立专项调研小组（由行政部牵头，相关部门派员），10个工作日内完成可行性报告，经总经理办公会审议后反馈建议人；C类建议：行政部需3个工作日内书面（或系统）反馈建议人，说明不采纳的具体原因（如战略优先级、资源限制等），并感谢其参与。五、反馈机制与效果跟踪（一）反馈方式采纳类建议：责任部门需在实施后5个工作日内，通过OA系统公告、部门会议或书面报告向建议人反馈实施进展（如“已完成流程优化，预计月度效率提升X%”）；调研类建议：调研小组需每5个工作日向建议人同步调研进度（如“已完成市场数据采集，下周开展内部论证”）；不采纳类建议：反馈需包含“建议价值认可”表述（如“您的建议体现了对成本控制的关注，因XX原因暂不实施，后续将持续评估”）。（二）效果跟踪行政部每季度汇总建议实施效果，通过“职工满意度调查”（匿名问卷）、部门走访等方式收集反馈，形成《建议实施效果评估报告》，提交总经理办公会审议。对实施效果显著的建议（如降本超X万元、效率提升超X%），纳入年度“优秀建议案例库”。六、监督与激励措施（一）监督机制行政部每月公示《建议处理进度表》（含建议人、类别、处理状态、责任人），接受全体职工监督；职工若对反馈结果存疑，可在收到反馈后5个工作日内，向行政部提交《建议申诉表》，行政部需联合工会在10个工作日内重新评估并反馈。（二）激励措施季度评选：每季度评选“优秀建议奖”（A类建议采纳且效果显著者），给予奖金（或礼品）及荣誉证书；年度表彰：年度“金点子”建议（对企业产生重大效益者），在年会中表彰，纳入个人绩效加分（或晋升参考）；参与激励：对积极提交建议的职工（年度提交≥5条且质量达标），颁发“参与贡献奖”，奖励培训机会或带薪休假。七、附则本制度自发布之日起实施，由行政部负责解释与修订。各部门需指定“建议管理联络员”，配合行政部开展建议收集、反馈工作。制度实施过程中，职工可通过工会或行政部邮箱提出优化建议，每年修订一次。