局提案办理制度规范汇编

PAGE局提案办理制度规范汇编一、总则（一）目的为规范本局提案办理工作，提高办理质量和效率，增强与提案者的沟通协商，确保提案办理工作有序、高效进行，特制定本制度规范汇编。（二）适用范围本制度规范适用于本局承办的各级人大代表建议、政协委员提案的办理工作。（三）基本原则1.依法办理原则：严格按照法律法规和政策规定，认真研究办理提案，确保办理结果合法合规。2.实事求是原则：从实际出发，深入调查研究，尊重事实，切实解决提案中提出的问题。3.分级负责原则：按照职责分工，明确各承办部门的办理责任，确保提案办理工作落到实处。4.注重实效原则：以解决实际问题为出发点和落脚点，注重办理效果，提高提案办理的质量和效率。5.沟通协商原则：加强与提案者的沟通协商，充分听取意见和建议，共同研究解决问题的办法和措施。二、提案接收与交办（一）提案接收1.本局设立专门的提案接收工作机构，负责接收各级人大代表建议、政协委员提案。2.提案接收工作机构应在规定的时间内，对收到的提案进行认真登记，详细记录提案的基本信息，包括提案编号、提案者姓名、提案内容等。3.对不符合提案要求的信件或材料，应及时与提案者沟通，说明情况，引导其按照规定程序提交提案。（二）提案交办1.根据提案内容和本局各部门职责，由提案接收工作机构提出交办意见，报局领导审批后，将提案交办给相关承办部门。2.交办提案时，应明确承办部门、办理期限、办理要求等，并向承办部门提供必要的办理资料。3.承办部门收到交办的提案后，应及时签收，并对提案进行认真研究，制定办理工作计划。三、办理程序（一）调查研究1.承办部门接到提案后，应组织相关人员对提案内容进行深入调查研究，了解提案所反映问题的实际情况。2.通过实地走访、召开座谈会、查阅资料等方式，广泛收集相关信息，分析问题产生的原因，提出解决问题的思路和措施。（二）提出办理意见1.承办部门在调查研究的基础上，结合实际情况，提出具体可行的办理意见。2.办理意见应明确办理措施、责任人员、办理期限等，并确保办理意见具有针对性和可操作性。3.对于涉及多个部门的提案，承办部门应主动与相关部门沟通协调，共同研究提出办理意见。（三）征求意见1.承办部门在提出办理意见后，应及时与提案者沟通联系，征求提案者的意见和建议。2.可以通过电话、信函、面谈等方式，向提案者反馈办理意见，并认真听取提案者的看法和要求。3.根据提案者的意见和建议，对办理意见进行修改完善，确保办理结果符合提案者的期望。（四）办理答复1.承办部门应在规定的办理期限内，将办理结果以书面形式答复提案者。2.办理答复应内容完整、格式规范，并加盖本局公章。答复内容应包括提案的基本情况、办理过程、办理结果、下一步工作计划等。3.对于提案者不满意的办理答复意见，承办部门应认真分析原因，重新研究办理措施，再次征求提案者意见，直至提案者满意为止。四、办理期限（一）一般提案一般提案的办理期限为[X]个月，承办部门应在规定期限内完成办理工作，并将办理结果答复提案者。{二）重点提案重点提案的办理期限为[X]个月，承办部门应高度重视重点提案的办理工作，采取有效措施，确保按时高质量完成办理任务。（三）特殊情况如遇特殊情况需要延长办理期限的，承办部门应提前向提案接收工作机构提出书面申请，说明延长原因和预计延长的期限，经批准后方可延长。五、沟通协调（一）内部沟通协调1.承办部门在办理提案过程中，涉及多个部门的，应主动与相关部门沟通协调，共同研究解决问题。2.建立内部沟通协调机制，定期召开提案办理协调会议，通报办理进展情况，协调解决办理过程中遇到的困难和问题。3.各部门应积极配合承办部门的工作，提供必要的支持和协助，共同推进提案办理工作顺利进行。（二）与提案者沟通协调1.承办部门要加强与提案者的沟通联系，主动了解提案者的需求和期望，及时反馈办理工作进展情况。2.对于提案者提出的意见和建议，要认真研究分析，合理采纳，不断改进办理工作。3.通过召开座谈会、上门走访等方式，与提案者进行面对面沟通交流，增强与提案者的互动，提高提案办理的满意度。（三）与人大、政协沟通协调1.加强与人大、政协的沟通联系，及时了解人大、政协对提案办理工作的要求和意见。2.定期向人大、政协汇报提案办理工作情况，主动接受人大、政协的监督检查。3.积极配合人大、政协开展的提案办理调研、视察等活动，认真落实人大、政协提出的意见和建议。六、监督检查（一）建立监督检查机制1.本局建立提案办理工作监督检查机制，对承办部门的办理工作进行全程监督检查。2.监督检查的内容包括办理程序是否规范、办理期限是否按时、办理质量是否达标、沟通协调是否到位等。（二）定期检查1.提案接收工作机构定期对承办部门提案办理工作进行检查，及时掌握办理工作进展情况。2.检查方式可以采取听取汇报、查阅资料、实地走访等形式，对发现的问题及时提出整改意见。（三）不定期抽查1.局领导不定期对提案办理工作进行抽查，重点检查承办部门对重点提案、难点提案的办理情况。2.通过抽查，及时发现办理工作中存在的问题，督促承办部门采取有效措施加以解决。（四）结果通报1.对提案办理工作进行定期通报，表扬办理工作成绩突出的部门，批评办理工作不力的部门。2.将提案办理工作纳入本局年度绩效考核内容，对办理工作成绩显著的部门和个人给予表彰奖励，对办理工作不达标的部门和个人进行问责。七、档案管理（一）档案收集1.承办部门在提案办理工作结束后，应及时将办理过程中形成的各类文件、资料收集整理，移交本局档案管理部门。2.档案管理部门应按照档案管理的要求，对收集到的档案资料进行分类、编号、装订等整理工作。（二）档案整理1.档案管理部门对整理后的提案办理档案进行分类归档，建立健全档案管理制度。2.提案办理档案应包括提案原件、交办单、办理意见、征求意见记录、办理答复、反馈意见等相关资料。3.档案管理部门应定期对档案进行检查和维护，确保档案的完整、安全。（三）档案利用1.本局各部门因工作需要查阅提案办理档案的，应按照档案查阅规定，办理查