公司接待室卫生制度规范

PAGE公司接待室卫生制度规范一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、专业的公司接待环境，提升公司形象，保障来访人员的健康与安全，特制定本公司接待室卫生制度规范。2.适用范围本制度适用于公司内所有接待室，包括但不限于总部接待室、各分支机构接待室、临时接待场所等。3.基本原则接待室卫生管理应遵循“预防为主、清洁为主、责任到人”的原则，确保接待室环境始终保持良好状态。二、卫生标准与要求（一）接待区域1.地面保持地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。每日至少清扫一次，如有污染应及时清理。定期进行拖地，拖地时应使用干净的拖把和适量的清洁剂，避免地面打滑。2.墙面墙面应保持清洁，无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。定期进行擦拭，每月至少一次。如有墙皮脱落、损坏等情况，应及时修复，保持墙面外观良好。3.门窗门窗玻璃应明亮干净，无污渍、手印。每日擦拭一次，确保视线清晰。门框、窗框应保持清洁，无灰尘、污渍。定期进行清洁，每周至少一次。窗帘应定期清洗，保持干净整洁，根据实际使用情况确定清洗频率，一般每季度至少清洗一次。4.桌椅沙发桌椅沙发表面应清洁，无灰尘、污渍。每日擦拭一次，确保表面干净。定期检查桌椅沙发的完整性，如有损坏应及时维修或更换。沙发上的靠垫、抱枕等应摆放整齐，定期清洗，保持干净卫生。5.茶几茶几表面应保持清洁，无灰尘、污渍、水渍。每日擦拭一次，如有物品摆放应摆放整齐。茶几上的茶具、杯垫等应定期清洗消毒，保持卫生。6.绿植绿植应摆放整齐，无枯萎、黄叶现象。定期浇水、修剪，保持绿植的美观。定期清理绿植表面的灰尘，每周至少一次。（二）办公设备区域1.电脑、打印机等设备设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。每日使用完毕后，应使用干净的软布擦拭设备表面。定期清理设备内部灰尘，可根据设备使用频率和实际情况，每季度或半年进行一次。打印机、复印机等设备的硒鼓、墨盒等耗材应定期更换，避免影响打印质量和设备使用寿命。2.文件资料文件资料应摆放整齐，分类存放。定期清理过期、无用的文件资料，保持文件资料的有序管理。文件柜表面应保持清洁，无灰尘、污渍。定期擦拭文件柜，每周至少一次。（三）卫生间1.洗手台洗手台应保持清洁，无污渍、水渍。每日早晚各进行一次全面清洁，包括洗手盆、水龙头、台面等。配备洗手液、擦手纸等用品，确保用品充足且摆放整齐。2.便器便器应保持清洁，无异味、污渍。每日进行冲洗消毒，定期使用专业清洁剂进行深度清洁，每周至少一次。卫生纸供应充足，卫生纸篓应及时清理，避免垃圾溢出。3.地面卫生间地面应保持干燥、清洁，无积水、污渍。每日拖地，如有水渍应及时擦干，防止滑倒。定期对卫生间地面进行消毒，每周至少一次。4.通风换气卫生间应保持良好的通风换气，定期打开窗户或使用排气扇，确保空气清新，无异味。（四）茶水间1.饮水机饮水机表面应保持清洁，无灰尘、污渍。每日擦拭一次，定期清洗饮水机内部，每季度至少一次，确保饮用水卫生。及时补充饮用水，保证水源充足。2.茶具餐具茶具、餐具应摆放整齐，定期清洗消毒。使用后的茶具、餐具应及时清洗，每周至少进行一次全面消毒。消毒后的茶具、餐具应存放在清洁、干燥的地方。3.台面地面茶水间台面应保持清洁，无污渍、水渍。每日擦拭一次，地面应保持干净，无杂物、污渍，定期拖地，每周至少一次。三、卫生清洁流程与操作规范（一）日常清洁流程1.准备工作清洁人员应提前准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，确保清洁工作顺利进行。2.地面清洁首先使用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖地，拖地时应按照一定的顺序，从里到外、从左到右，确保地面无遗漏。对于地面上的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干净拖把擦干。3.墙面门窗清洁使用干净的抹布擦拭墙面，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保墙面无灰尘、污渍。擦拭门窗玻璃时应使用专用的玻璃清洁剂，先用湿布擦拭一遍，再用干布擦干，确保玻璃明亮干净。清洁门框、窗框时，可使用湿布直接擦拭，去除灰尘和污渍。4.桌椅沙发清洁先用干布擦拭桌椅沙发表面的灰尘，然后使用适量的清洁剂擦拭污渍，最后用干净的湿布擦干。对于沙发上的靠垫、抱枕等，可取下进行清洗，清洗后晾干再放回原位。5.茶几清洁将茶几上的物品摆放整齐后，先用湿布擦拭茶几表面，去除灰尘和污渍，然后使用清洁剂擦拭，最后用干布擦干。清洗茶几上的茶具、杯垫等，清洗后消毒，再摆放整齐。6.绿植清洁使用干净的湿布轻轻擦拭绿植叶片表面的灰尘，注意不要损伤叶片。检查绿植的生长情况，如有枯萎、黄叶等现象，及时进行修剪或更换。7.卫生间清洁先清理卫生间内的垃圾，更换卫生纸篓内的垃圾袋。然后使用清洁剂清洗洗手台、便器等，按照先洗手台后便器的顺序进行，清洗后用清水冲洗干净。拖地时应注意地面的干燥，防止滑倒，最后打开窗户或排气扇通风换气。8.茶水间清洁擦拭饮水机表面，清洗茶具、餐具，补充饮用水。清理台面和地面上的杂物，擦拭台面，拖地，保持茶水间的整洁。9.收尾工作清洁工作完成后，检查清洁区域是否干净整洁，工具是否摆放整齐。将垃圾袋扎紧，放置在指定地点，等待统一处理。（二）定期清洁流程1.定期清洁计划制定根据接待室的使用情况和卫生状况，制定详细的定期清洁计划，明确清洁内容、清洁频率和责任人。定期清洁计划应包括但不限于墙面深度清洁、窗帘清洗、设备内部清理、卫生间全面消毒等。2.墙面深度清洁每季度或半年对墙面进行一次深度清洁，可使用专业的墙面清洁剂。清洁时，先将清洁剂喷洒在墙面上，然后用软毛刷轻轻刷洗，去除顽固污渍，最后用清水冲洗干净，并用干布擦干。3.窗帘清洗根据窗帘的材质和使用情况，每季度或半年进行一次清洗。清洗前，先将窗帘取下，抖落灰尘，然后按照窗帘的洗涤说明进行清洗。清洗后的窗帘应晾干或烘干后再安装，确保窗帘干净整洁。4.设备内部清理电脑、打印机等设备每季度或半年进行一次内部清理。清理时，先关闭设备电源，然后打开设备外壳，使用专业的清洁工具，如吹风机、吸尘器等，清理设备内部的灰尘。清理过程中应注意避免损坏设备内部的零部件。5.卫生间全面消毒每月对卫生间进行一次全面消毒，可使用含氯消毒剂或其他专业消毒剂。消毒时，按照消毒剂的使用说明进行配制，然后对卫生间的各个区域进行喷洒或擦拭消毒，包括洗手台、便器、地面、墙面等。消毒后，应保持卫生间通风良好，确保消毒效果。（三）特殊情况清洁处理1.接待活动后清洁接待活动结束后，应及时对接待室进行清洁。清理活动现场的垃圾、杂物，擦拭桌椅、茶几等表面的污渍。检查设备是否正常运行，如有损坏应及时报修。补充饮用水、卫生纸等用品，确保接待室恢复整洁、舒适的状态。2.突发污染清洁如接待室发生突发污染情况，如茶水打翻、呕吐物污染等，应立即采取措施进行清洁。对于茶水打翻等情况，先用干布吸干水分，然后使用清洁剂擦拭地面和相关物品表面，最后用清水冲洗干净，并用干布擦干。对于呕吐物污染等情况，应先使用消毒粉覆盖呕吐物，等待一段时间后，再用湿布擦拭干净，然后对污染区域进行全面消毒。四、人员职责与分工（一）清洁人员职责1.按照卫生制度规范和清洁流程，负责接待室的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、桌椅沙发、卫生间、茶水间等区域的清洁。2.定期对清洁工具进行清洗和维护，确保工具完好可用。3.协助做好接待室的定期清洁工作，如墙面深度清洁、窗帘清洗、设备内部清理等。4.及时清理接待室的垃圾，更换垃圾袋，保持环境整洁。5.发现接待室卫生设施损坏或其他异常情况，应及时报告上级领导。（二）行政人员职责1.负责对接待室卫生制度规范的执行情况进行监督检查，定期对清洁工作进行评估。2.根据接待室的使用情况和实际需求，合理安排清洁人员的工作任务和清洁频率。3.协调解决清洁工作中出现的问题，如清洁工具不足、卫生设施维修等。4.组织开展接待室卫生宣传教育工作，提高公司员工对卫生环境的重视程度。（三）使用人员职责1.保持接待室的整洁，在使用后及时清理个人物品和垃圾，不得随意丢弃。2.爱护接待室的卫生设施和设备，如发现损坏应及时报告行政人员。3.配合清洁人员的工作，按照清洁人员的要求，在清洁时段内尽量减少对接待室的使用。五、监督与检查1.定期检查行政人员应定期对接待室卫生进行检查，每周至少一次。检查内容包括卫生标准执行情况、清洁工具使用情况、卫生设施完好情况等。2.不定期抽查公司领导或其他相关部门可根据实际情况，不定期对接待室卫生进行抽查。抽查结果作为考核清洁人员工作质量和行政人员管理水平的重要依据。3.问题反馈与整改对于检查和抽查中发现的问题，应及时反馈给责任部门或责任人，并要求限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。六、考核与奖惩1.考核标准根据接待室卫生制度规范的要求，制定详细的考核标准，包括清洁质量、工作态度、执行纪律等方面。清洁质量考核主要依据卫生标准执行情况进行评分，工作态度考核主要看清洁人员是否按时完成工作任务、是否认真负责等，执行纪律考核主要检查清洁人员是否遵守公司的各项规章制度。2.奖励措施对于在接待室卫生管理工作中表现优秀的清洁人员，给予适当的奖励，如