机场运控值班制度规范标准

PAGE机场运控值班制度规范标准一、总则（一）目的为加强机场运行控制（以下简称“运控”）值班管理，规范值班工作流程，提高运控值班工作质量和效率，确保机场运行安全、顺畅、高效，依据国家相关法律法规及民航行业标准，结合本机场实际情况，制定本制度规范标准。（二）适用范围本制度适用于机场运控值班岗位的所有工作人员，包括但不限于运控值班经理、值班员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障机场运行安全放在首位，严格遵守安全规定，及时发现和处理各类安全隐患。2.统一指挥原则：运控值班工作实行集中统一指挥，确保信息传递准确、指令执行顺畅。3.协同配合原则：加强与机场各部门之间的协同配合，形成工作合力，共同保障机场运行。4.高效运行原则：优化值班工作流程，提高工作效率，及时响应和处置各类运行事件。二、值班人员职责（一）运控值班经理职责1.全面负责运控值班期间的各项工作，是运控值班工作的第一责任人。2.组织协调运控值班人员开展工作，合理安排值班任务，确保值班工作有序进行。3.实时监控机场运行态势，及时掌握航班动态、天气变化、设备运行等情况，对重大运行事件进行决策指挥。4.负责与机场各部门、驻场单位及相关航空公司进行沟通协调，及时解决运行中出现的问题。5.审核值班记录、报告等文件，确保信息准确、完整。6.定期组织运控值班人员进行业务培训和应急演练，提高值班人员业务能力和应急处置水平。（二）运控值班员职责1.严格遵守值班制度和工作流程，认真履行岗位职责。2.负责收集、整理、分析各类运行信息，及时向运控值班经理报告。3.按照运控值班经理的指令，协调相关部门和单位，做好航班保障、资源调配等工作。4.做好值班记录，详细记录运行事件的发生时间、地点、经过、处理结果等信息。5.协助运控值班经理开展应急处置工作，执行应急指令，及时反馈处置进展情况。6.完成运控值班经理交办的其他工作任务。三、值班工作流程（一）班前准备1.值班人员提前到达值班岗位，做好交接班工作，了解上一班次的运行情况和遗留问题。2.检查值班设备设施是否正常运行，如通信设备、监控系统、气象信息系统等。3.熟悉当日航班计划、天气情况及机场运行保障安排。（二）信息收集与分析1.实时收集航班动态信息，包括航班起降时间、延误情况、备降需求等。2.密切关注天气变化，及时获取气象部门发布的气象预警信息。3.收集机场设备设施运行状况信息，如跑道、滑行道、导航设备、助航灯光等。4.对收集到的各类信息进行分析评估，判断对机场运行的影响程度，及时发现潜在风险。（三）运行监控与指挥1.运控值班经理实时监控机场运行态势，通过监控系统、通信网络等手段，全面掌握航班动态、天气变化、设备运行等情况。2.根据运行情况，运控值班经理及时做出决策指挥，下达航班保障指令、资源调配指令等。3.运控值班员按照运控值班经理的指令，协调相关部门和单位，组织实施航班保障工作。如通知航空公司做好航班准备、协调机场各保障部门安排人员和设备、指挥航班起降等。4.在航班保障过程中，运控值班人员要密切关注运行动态，及时调整保障措施，确保航班安全、正点运行。（四）应急处置1.当发生重大运行事件或突发事件时，运控值班人员立即启动应急预案。2.运控值班经理迅速组织指挥应急处置工作，协调各相关部门和单位开展救援、疏散、抢修等工作。3.运控值班员按照应急指令要求，及时传达信息、调配资源、跟踪处置进展情况，并做好记录。4.应急处置过程中，要及时向上级领导和相关部门报告事件情况，必要时请求支援。5.事件处置结束后，运控值班人员要及时总结经验教训，对应急预案进行评估和完善。（五）值班记录与报告1.运控值班人员要认真做好值班记录，详细记录运行事件的发生时间、地点、经过、处理结果等信息。值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误。2.每日值班结束后，运控值班经理要对当日运行情况进行总结分析，撰写值班报告。值班报告应包括航班运行情况、天气影响、设备运行状况、应急处置情况等内容。3.值班记录和报告要妥善保存，以备查阅。（六）交接班1.运控值班人员在交接班时，要将值班期间的运行情况、遗留问题、未完成工作等事项向接班人员进行详细交接。2.接班人员要认真听取交班人员的介绍，查阅值班记录和相关文件，了解情况后签字确认。3.交接班过程中如发现问题或疑问，要及时沟通解决，确保交接工作顺利完成。四、值班工作纪律（一）遵守工作时间值班人员要严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。（二）坚守工作岗位值班期间，值班人员要坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。因工作需要暂时离开岗位时，要向运控值班经理报告，并安排好替岗人员。（三）严格执行指令值班人员要严格执行运控值班经理下达的指令，不得擅自更改或拖延执行。如有不同意见，应及时与运控值班经理沟通，在得到明确指示后再行处理。（四）保守工作秘密值班人员要严格遵守保密规定，不得泄露机场运行信息、航班动态、内部工作安排等机密信息。（五）保持通讯畅通值班人员要确保值班期间通讯工具畅通，及时接听电话、回复信息，不得因通讯不畅影响工作。五、培训与考核（一）培训1.定期组织运控值班人员进行业务培训，培训内容包括机场运行知识、值班工作流程、应急处置技能、法律法规及行业标准等。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.鼓励值班人员自主学习，不断提升业务能力和综合素质。（二）考核1.建立运控值班人员考核机制，对值班人员的工作表现、业务能力、应急处置水平等进行定期考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作、业务知识掌握情况等方面。3.考核结果作