二手房交易规范管理制度

PAGE二手房交易规范管理制度一、总则（一）目的为规范二手房交易行为，保障交易双方的合法权益，维护房地产市场的正常秩序，促进二手房市场的健康发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区范围内进行的二手房买卖、租赁等交易活动，以及参与二手房交易的房地产经纪机构、交易当事人等。（三）基本原则1.合法合规原则二手房交易活动必须遵守国家法律法规和相关行业标准，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。2.公平公正原则交易双方在平等、自愿的基础上进行交易，遵循公平、公正的原则确定交易价格、履行交易义务，不得欺诈、胁迫或利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平。3.诚实守信原则交易各方应诚实守信，如实提供相关信息，不得隐瞒或虚假陈述重要事实，严格履行合同约定的义务。4.公开透明原则二手房交易信息应在符合法律法规规定的前提下，尽可能公开透明，保障交易各方的知情权。二、交易主体管理（一）房地产经纪机构1.设立与备案房地产经纪机构从事二手房经纪业务，应依法设立，并在当地房地产管理部门进行备案。备案时需提交营业执照、房地产经纪人员资格证书、机构章程等相关材料。2.人员管理房地产经纪机构应配备一定数量的具有房地产经纪专业人员职业资格证书的人员，并按照规定为其缴纳社会保险。经纪人员应遵守职业道德和行业规范，不得泄露客户信息、恶意串通损害客户利益等。3.经营规范房地产经纪机构应与交易当事人签订书面的经纪服务合同，明确服务内容、收费标准、违约责任等条款。不得为不符合交易条件的房屋提供经纪服务，不得促成违法或违规的二手房交易。在交易过程中，应如实向客户告知房屋的真实情况，不得隐瞒房屋存在的质量问题、产权纠纷等重要信息。（二）交易当事人1.资格要求二手房交易当事人应具有完全民事行为能力，无不良信用记录。对于购买房屋用于投资或经营的，应符合相关政策规定。2.信息提供交易当事人应如实向对方提供个人身份信息、房屋产权信息、交易资金状况等相关资料，并对所提供信息的真实性负责。三、交易流程规范（一）房源信息发布1.房地产经纪机构发布房源信息前，应进行实地查看，确保房源信息真实、准确。房源信息应包括房屋位置、面积、户型、装修情况、产权状况、挂牌价格等详细内容。2.发布的房源信息应在房地产管理部门指定的平台或机构进行公示，同时应在门店显著位置进行展示。公示信息应保持及时更新，不得发布虚假或过期房源信息。（二）客户接待与洽谈1.房地产经纪机构接待客户时，应热情、专业，了解客户需求，并根据客户需求提供合适的房源信息。2.在洽谈过程中，应向客户详细介绍房屋情况、交易流程、相关税费等内容，不得故意隐瞒或误导客户。同时，应记录客户的需求和意见，及时反馈给房源方。（三）合同签订1.达成交易意向后，交易双方应签订书面的二手房买卖合同。合同应明确房屋基本情况、价格、付款方式、交房时间、违约责任等主要条款。2.房地产经纪机构应协助交易双方签订合同，并对合同条款进行审核，确保合同内容符合法律法规和行业规范。（四）交易资金监管1.二手房交易资金应通过专用账户进行监管，确保资金安全。交易双方应在合同中约定资金监管方式和账户信息。2.房地产经纪机构不得代收代付交易资金，不得挪用、占用客户交易资金。资金监管机构应按照规定对交易资金进行管理和划转，确保资金在交易完成后按照合同约定支付给相应方。（五）产权过户与登记1.交易双方应按照合同约定和相关法律法规的要求，共同办理房屋产权过户手续。办理过户手续时，应提交真实、有效的申请材料。2.房地产管理部门应按照规定对申请材料进行审核，符合条件的及时办理产权过户登记手续，并发放新的房屋产权证书。（六）交房与物业交割1.房屋交付前，卖方应确保房屋保持原有状态，不得损坏房屋设施设备。同时，应结清房屋的物业费、水电费、燃气费等相关费用。2.交易双方应在交房时进行物业交割，交接房屋钥匙、水电气卡等相关物品，并签署物业交割清单。房地产经纪机构应协助交易双方完成物业交割手续。四、交易信息管理（一）信息收集1.房地产经纪机构应建立健全房源信息和客户信息收集制度，通过多种渠道收集房源和客户信息。2.信息收集过程中，应确保信息来源合法、真实，不得通过不正当手段获取信息。（二）信息整理与存储1.对收集到的房源和客户信息进行分类整理，建立信息档案。信息档案应包括房屋基本情况、客户需求、交易记录等详细内容。2.信息存储应采用安全可靠的方式，确保信息的保密性、完整性和可用性。同时，应定期对信息进行备份，防止信息丢失。（三）信息使用与共享1.房地产经纪机构使用房源和客户信息时，应遵循合法、合理、必要的原则，不得将信息用于与交易无关的目的。2.未经交易当事人书面同意，不得向第三方泄露房源和客户信息。确因业务需要共享信息的，应与第三方签订保密协议，明确双方的权利和义务。（四）信息安全保护1.房地产经纪机构应建立信息安全管理制度，加强对信息系统和网络的安全防护，防止信息泄露、篡改或丢失。2.定期对信息系统进行安全检查和评估，及时发现和消除安全隐患。同时，应制定信息安全应急预案，应对可能出现的信息安全事件。五、交易价格管理（一）价格评估1.二手房交易价格应根据房屋的市场价值、周边类似房屋价格等因素进行合理评估。房地产经纪机构可协助交易双方进行价格评估，但不得强制指定评估机构。2.评估机构应具备相应的资质和信誉，按照规范的评估程序和方法进行评估，确保评估结果客观、公正。（二）价格公示1.房地产管理部门应定期发布本地区二手房交易价格指数和市场行情信息，为交易双方提供参考。2.房地产经纪机构发布的房源价格应真实合理，不得虚高或低价挂牌。同时，应在门店显著位置公示本地区近期二手房交易价格情况，引导交易双方理性定价。（三）价格调控1.当二手房市场价格出现异常波动时，政府相关部门可采取相应的调控措施，稳定市场价格。2.房地产经纪机构应积极配合政府部门的价格调控工作，不得哄抬房价或恶意压低房价，维护市场价格秩序。六、交易合同管理（一）合同示范文本1.二手房买卖合同应使用房地产管理部门和工商行政管理部门联合制定的合同示范文本。合同示范文本应明确交易双方的权利和义务，规范交易流程，保障交易安全。2.房地产经纪机构应向交易双方提供合同示范文本，并指导双方正确填写合同内容。（二）合同审核1.房地产经纪机构应对交易双方签订的合同进行审核，重点审核合同条款是否符合法律法规和行业规范，是否存在歧义或风险。2.对于合同审核中发现的问题，应及时与交易双方沟通，提出修改意见，确保合同内容合法、有效、完整。（三）合同备案1.二手房买卖合同签订后，房地产经纪机构应按照规定将合同报送当地房地产管理部门备案。备案时需提交合同原件、交易双方身份证明等相关材料。2.通过合同备案制度，加强对二手房交易合同的管理，便于房地产管理部门掌握交易情况，及时发现和处理违法违规交易行为。七、交易监督与检查（一）监督管理部门职责1.房地产管理部门负责对本地区二手房交易活动进行监督管理，依法查处违法违规交易行为。2.工商行政管理部门负责对房地产经纪机构的经营行为进行监督检查，依法查处不正当竞争、虚假宣传等违法行为。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好二手房交易监督管理工作。（二）日常巡查1.房地产管理部门应定期对二手房交易市场进行巡查，重点检查房地产经纪机构的经营行为、房源信息发布情况、交易合同签订与履行情况等。2.巡查过程中，发现问题应及时责令整改，并依法进行处理。对违法违规行为情节严重的，应依法吊销相关机构的营业执照或资质证书。（三）投诉举报处理1.设立二手房交易投诉举报渠道，接受交易当事人和社会公众的投诉举报。投诉举报内容应包括违法违规交易行为、房地产经纪机构不当行为等。2.对投诉举报事项应及时进行调查核实，依法处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。八、违约责任与处理（一）交易当事人违约责任1.交易双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。违约责任的承担方式包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。2.合同中应明确约定违约情形和违约金标准，便于在发生违约纠纷时进行处理。（二）房地产经纪机构违约责任1.房地产经纪机构违反本制度规定，给交易当事人造成损失的，应依法承担赔偿责任。2.对于房地产经纪机构的违法违规行为，房地产管理部门可依法