2026年餐厅外卖配送服务协议

2026年餐厅外卖配送服务协议甲方（服务提供方）：_________（名称/姓名）统一社会信用代码/身份证号：_________地址：_________联系电话：_________乙方（服务接受方）：_________（名称/姓名）统一社会信用代码/身份证号：_________地址：_________联系电话：_________鉴于甲方拥有合法餐饮服务资质，经营餐饮业务，并需要外卖配送服务；乙方拥有提供外卖配送服务的能力和资源，愿意为甲方提供外卖配送服务。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为甲方提供外卖配送服务，包括但不限于接收甲方通过其合作的餐饮外卖平台或直接接收的订单信息、按照订单要求从甲方指定餐厅取餐、按照订单地址将餐品安全、及时地送达客户手中、并完成签收确认等环节。1.2服务区域：乙方提供配送服务的区域为_________（具体区域描述，如城市范围、特定区域等）。1.3服务时间：乙方提供配送服务的时间为每日_________至_________，以及根据订单需求在非上述时间提供应急配送服务。1.4服务标准：(1)配送时效：乙方应确保在高峰时段（_________至_________）内，订单从确认接单到送达客户指定地点的平均时间不超过_________分钟；非高峰时段订单的平均送达时间不超过_________分钟。具体时效要求以客户在外卖平台上的选择为准，乙方需按平台要求及本协议最低标准履行。(2)订单处理：乙方应通过约定的渠道（如指定外卖平台系统、甲方提供的接单电话）及时接收订单，并在接收后_________分钟内确认取餐准备。(3)取餐与送达：乙方在取餐时应向甲方工作人员出示有效工作证件，并准确告知订单信息；送达时应将餐品直接交给客户或按照订单要求进行签收（如客户指定代收人、电话确认签收等），并确保餐品在送达过程中不受损坏。(4)餐品保护：乙方在配送过程中应采取必要的保温、防洒漏等措施，确保餐品送达时基本符合甲方出餐时的状态。第二条服务费用与结算2.1费用计算：乙方完成配送服务后，有权向甲方收取配送服务费。费用标准按照以下方式计算：(1)每单固定配送费：_________元/单。(2)或按订单金额的_________%计算，最低收费_________元/单，最高收费_________元/单。(3)或以上两种方式结合，具体以客户在外卖平台最终支付的费用或平台结算为准（需明确约定）。2.2结算周期：双方结算周期为每月一次，即每月_________日为当月结算日，乙方应在当月_________日前向甲方提供上一个月的配送服务费用结算清单。2.3结算方式：双方通过银行转账方式结算。甲方应在收到乙方提供的有效结算清单及对账无误后_________个工作日内，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：_________开户银行：_________银行账号：_________2.4费用扣除：乙方因违反本协议约定（如超时送达罚款、餐品损坏赔偿、交通违法罚款等）而应向甲方支付的违约金或赔偿金，应在相应的服务费用结算中予以扣除。甲方因向乙方支付的服务费用错误而产生的退款，也应从乙方的后续服务费用中抵扣。2.5发票：甲方在支付服务费用时，有权要求乙方提供等额、合法的增值税普通发票，乙方应在甲方提出要求后_________日内提供。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务过程进行监督和评价。(2)有权按照本协议约定按时收取配送服务费。(3)应向乙方提供清晰、准确的订单信息、取餐地址和联系方式。(4)应按时提供符合食品安全标准的餐品，并对餐品质量负责。(5)应按照本协议约定及时向乙方支付配送服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取配送服务报酬。(2)应按照本协议约定的时间、标准和要求，完成订单的接收、取餐、配送和签收等全部配送服务流程。(3)应遵守国家及服务区域内的交通管理法规和相关规定，安全文明驾驶（或骑行/步行）。(4)应爱护甲方提供的物品以及客户财产，如有损坏应承担赔偿责任。(5)应妥善保管餐品，防止在配送过程中发生污染、变质或丢失。(6)应配合甲方的合理管理，包括但不限于接受业务培训、反馈服务问题等。(7)对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、价格策略等）负有保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得泄露或用于本协议约定以外的目的。第四条配送平台与技术对接（如适用）4.1双方确认，乙方主要通过_________（平台名称）平台接收并处理甲方订单。本协议约定的服务标准、费用结算等，均以平台规则和本协议约定为准。4.2甲方应确保其与该平台的合作协议不与本协议相冲突。乙方在平台上的行为视为其履行本协议的一部分。4.3因平台原因（如系统故障、服务中断）导致乙方无法正常接单、配送或结算，双方互不承担责任，但应及时沟通并采取措施减少损失。第五条保密条款5.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中，获悉的对方未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息、财务信息等）均构成商业秘密。5.2除非法律规定或有权机关要求，或为履行本协议之目的，任何一方不得向任何第三方泄露、使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议过程中，如开发任何与配送服务相关的软件、工具或提出流程优化方案等，其知识产权归属_________（约定归属甲方或乙方，或共同所有，需明确）。6.2双方均不得侵犯对方在协议履行前已拥有的知识产权。第七条违约责任7.1若乙方未能按时送达导致客户投诉或通过平台进行评价，每次扣除服务费_________元。连续_________次或累计_________次严重超时（如超过平台或协议约定时间的_________%），甲方有权暂停或终止与乙方的合作，并要求乙方承担违约金_________元。7.2若乙方在配送过程中造成餐品损坏、丢失，应根据餐品价值向甲方赔偿_________%的损失，最高赔偿金额不超过订单金额的_________元。7.3若甲方未能按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的_________%向乙方支付违约金。逾期超过_________日，乙方有权暂停配送服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。7.5一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、重大流行病疫情等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后_________日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。9.2协议期满前_________日，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展_________年，续展次数不限/最多续展_________次。9.3除本协议另有约定外，任何一方有权在提前_________日向对方发出书面通知后终止本协议：(1)给付对方相当于_________个月服务费用的终止通知金，且该方在收到终止通知后仍需完成通知发出前已接受的订单配送服务。(2)乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后_________日内仍未改正的。(3)甲方经营状况发生重大变化，导致无法继续履行协议的。(4)乙方主体资格发生重大变化（如破产、解散）的。9.4协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的非消耗性物品（如工作证件、配送工具等）在协议终止后_________日内返还给甲方。双方权利义务在本协议终止时终止，但保密条款、争议解决条款、关于已发生或未完成交易的条款等根据其性质应继续有效的部分除外。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向_________（甲方/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交_________仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知12.1双方在本协议中载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后_________日视为送达）或按提供的联系电话以语音留言或短信方式告知（留痕后视为送达）即视为有效送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前_________日书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议