2026年停车场出入口监控设备维护协议

2026年停车场出入口监控设备维护协议甲方（委托方）：名称/姓名：[填写甲方详细信息]地址：[填写甲方地址]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系人：[填写姓名及联系方式]账户信息（如适用）：[填写用于支付服务的银行账户信息]身份：拥有或运营停车场，是停车场出入口监控系统的所有者或使用权人。乙方（服务方）：名称/姓名：[填写乙方详细信息]地址：[填写乙方地址]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系人：[填写姓名及联系方式]资质（如适用）：[列出乙方相关的行业资质、认证或许可]身份：具备相应资质，提供专业监控设备维护服务的公司或个人。鉴于甲方拥有或运营停车场，并安装有出入口监控设备，为确保该系统的持续、稳定、高效运行，保障停车场安全，甲方委托乙方提供专业的监控设备维护服务；乙方同意接受甲方的委托，根据本协议约定提供维护服务。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：第一条维护对象与范围第一条第一款维护对象本协议项下的维护对象为位于甲方停车场出入口区域的所有监控设备及其附属设施，具体包括但不限于：摄像头（枪机、球机、车牌识别相机等）及其镜头、防护罩；录像设备（DVR、NVR、TVS等）；网络交换机、路由器、光猫等网络传输设备；存储设备（硬盘、存储卡等）；供电系统（包括专用电源、UPS不间断电源、备用电池）；线缆系统（视频线、网络线、电源线等）；遮阳/防雨罩、支架等相关物理部件；以及监控中心显示设备（若包含在服务范围内）。第一条第二款维护范围乙方的维护服务范围包括但不限于以下内容：（一）预防性维护：定期对设备进行巡检（具体频率由双方根据设备情况约定，如每月/每季度/每半年一次），清洁设备（如摄像头镜头、外壳等）；检查设备运行状态，包括图像清晰度、录像功能、网络连接等是否正常；检查电源供应稳定性，UPS运行状态检查；检查存储容量，确保满足要求并按甲方策略执行数据备份；进行网络带宽测试，确保视频传输流畅。（二）故障诊断与修复：对设备出现的硬件故障（如摄像头无法启动、录像中断、硬盘故障、网络不通等）、软件故障（如系统死机、录像丢失、无法远程访问等）、网络故障进行快速诊断；根据诊断结果，对损坏的硬件部件（如镜头、硬盘、电源模块、网络板等）进行更换或修复；进行软件安装、配置、更新与优化；排查并解决网络连接问题。（三）技术支持：提供远程技术支持，远程协助甲方解决在使用过程中遇到的常见问题；根据甲方需求或约定，提供现场技术支持服务；解答甲方关于监控系统的疑问，提供使用指导。（四）系统优化建议：根据实际运行情况、技术发展和甲方需求，提出系统性能优化、功能改进或升级的建议。（五）备件服务：在协议约定范围内，提供必要的备品备件用于维修，相关费用承担方式按本协议第六条约定执行。（六）应急响应：针对可能影响出入口安全或运营的重大故障或安全隐患，乙方应提供应急处理服务，优先恢复系统正常运行。第二条维护服务标准与响应时间第二条第一款服务标准乙方的维护服务应确保监控系统的正常运行时间达到协议约定的标准（例如，系统可用性>99.5%），保障监控画面的清晰度、录像的完整性与可追溯性，以及系统的网络连通性。维护操作应遵循国家及行业相关标准和规范，确保操作安全，避免对设备造成非必要的二次损害。乙方应整理维护过程中的各项记录（如巡检记录、故障处理报告、服务报告等）并按约定方式提交给甲方，以备查验。第二条第二款响应时间（一）一般故障报告：甲方应在发现故障后四个工作小时内通过约定的联系方式（电话、电子邮件）通知乙方。（二）紧急故障响应：对于影响出入口正常通行、车辆进出管理或存在重大安全隐患的紧急故障（如关键出入口摄像头完全失效、录像系统大面积中断、核心网络设备故障等），乙方应在收到甲方通知后：1.优先安排远程诊断，尝试快速解决。若远程无法解决，则立即启动现场服务。2.现场服务响应时间：在市区内一个至两个工作小时内到达故障现场；在郊区或交通不便区域，根据实际情况协商，最迟不超过四个工作小时到达故障现场。第三条服务方式乙方提供的服务方式包括但不限于远程监控与支持（通过电话、网络远程连接等方式）、现场维护服务（携带必要工具和备件到甲方现场进行操作）、按照约定计划或甲方需求进行的定期巡检、在安装调试或特定需求时提供的技术培训，以及按约定提交的服务报告（如月度/季度维护报告）。第四条服务费用与支付方式第四条第一款服务费用本协议项下的年度维护服务费用为固定金额，即人民币[填写具体金额]元（大写：人民币[填写大写金额]元整）。该费用包含乙方为提供本协议约定的所有维护服务所投入的资源成本，具体包括但不限于：预防性维护、故障诊断与修复所需的人力、备件（根据本协议第五条约定）、差旅、工具使用、保险等费用。第四条第二款费用包含与不包含该服务费包含：所有计划内和紧急响应的维护服务；根据协议约定的必要备件成本；乙方派出的技术人员的相关费用；因服务性质产生的交通费用（指乙方人员从其所在地或约定集合点到甲方场地的合理交通费用）；乙方承担的与服务相关的责任险等保险费用。该服务费不包含：因甲方原因（如操作失误、不当使用、故意损坏、未提供必要的工作条件、环境因素如极端天气直接导致的损坏等）造成的设备损坏或故障所需的维修费用；因设备自身已达到使用年限或自然老化至无法修复而产生的更换费用；甲方新增或升级监控设备所产生的费用；甲方使用监控系统的相关软件许可费用（若不属于乙方提供的服务范围）；因第三方行为或不可抗力导致的损失及维修费用。第四条第三款支付方式服务费用采用年付方式支付。首期服务费用应于本协议签订后[例如：十五]个工作日内支付。后续各期服务费用应于每期开始前的[例如：三十]个工作日内支付。甲方有权要求乙方提供等额、合法的有效发票（如增值税专用发票）。支付账户信息如下：乙方指定账户名称：[填写乙方账户名]，开户银行：[填写开户行名称]，账号：[填写银行账号]。乙方应在收到甲方付款后，按照甲方要求提供相应的发票。第五条备件服务约定第五条第一款备件提供在协议有效期内，乙方应根据正常的维护需求，提供修复故障设备所必需的备品备件。备件的规格型号应与甲方现有设备一致或兼容。第五条第二款备件费用承担（一）协议约定的年度服务费[填写具体金额]元中，已包含了一定额度的备件费用，用于支付价值约为人民币[填写备件包金额，应小于总年费]元的常用备件。此备件包内的备件发生更换时，费用由乙方承担。（二）超出备件包约定金额或范围的备件，或因甲方特殊需求、设备型号特殊、自然老化损坏需更换的部件，其费用由甲方承担。具体备件价格清单可在需要时由乙方提供，经甲方确认后执行。甲方承担的备件费用可从甲方应支付的年度服务费中扣除，或另行支付。第六条双方权利与义务第六条第一款甲方的权利与义务（一）甲方的权利：1.有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和响应时间提供服务。2.有权对乙方的服务过程进行监督，检查服务人员的工作状态和规范性。3.有权获得乙方提供的服务报告和设备维护记录等相关文件。4.对乙方派出的维护技术人员有管理权，如要求其遵守甲方场内的相关规定（如佩戴工牌、遵守安全指引等）。5.有权要求乙方对其在服务过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息等）承担保密义务。（二）甲方的义务：1.按时、足额支付本协议约定的年度维护服务费用。2.确保乙方维护人员能够顺利进入维护区域，提供必要的工作空间和安全条件。3.指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通，及时准确地报告故障信息。4.积极配合乙方进行必要的设备检查、测试和现场服务。5.未经乙方书面同意，不得擅自对监控设备进行拆卸、改装、添加或删除任何部件。第六条第二款乙方的权利与义务（一）乙方的权利：1.有权按照本协议约定收取年度维护服务费。2.有权要求甲方提供必要的服务配合，包括提供设备信息、故障描述、相关环境说明等。3.有权拒绝在非协议约定时间、范围或因非协议责任要求进行的额外服务，并就额外服务费用与甲方协商。4.有权要求甲方对其提供的设备信息、运营数据等承担保密义务。（二）乙方的义务：1.按照本协议约定的服务范围、服务标准和响应时间，提供专业、及时的维护服务。2.确保派出的人员具备相应的专业技能和职业素养，着装整齐，行为规范。3.对在服务过程中了解到的甲方商业秘密承担严格的保密义务，未经甲方书面许可，不得泄露给任何第三方。4.妥善保管在甲方现场使用的工具、备件和设备，避免因乙方人员操作不当或疏忽造成甲方设备的额外损坏，如若发生，由乙方承担赔偿责任。5.按照约定方式向甲方提供服务报告，详细记录维护内容、发现的问题和处理结果。6.承担因自身过错（如操作失误、使用劣质备件、诊断错误等）导致设备故障扩大或产生新问题的责任。第七条保密条款双方确认，在本协议履行期间及协议终止后[例如：两年]内，任何一方对于因履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营策略、客户资料、财务数据、服务流程、设备配置等）均负有保密义务。该保密义务不因本协议的变更、解除或终止而失效。未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式（包括但不限于口头、书面、电子传输等）向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。若泄密方因此给守密方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条知识产权在履行本协议过程中，乙方为提供维护服务而开发、编写或产生的任何软件程序、技术文档、服务手册、报告等的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定，为使用所维护的监控系统而使用这些成果的权利，不得用于其他任何目的，不得向第三方传播或授权使用。第九条责任限制与不可抗力第九条第一款责任限制除非因乙方故意或重大过失直接导致甲方人身伤害或甲方财产的直接、特殊或间接损失，乙方在本协议下的全部责任，以其在本协议下收取的年度维护服务费总额为上限。若损失超过该限额，乙方应在收到甲方书面通知后[例如：三十]日内与甲方协商，确定一个合理的赔偿金额。第九条第二款不可抗力双方同意，因发生地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务时，受影响方应在不可抗力事件发生后[例如：五]日内书面通知另一方，说明事件情况、影响范围以及预计持续时间。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。第十条协议期限本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为三年，即自[填写生效日期年月日]起至[填写终止日期年月日]止。第十一条续约与终止第十一条第一款续约本协议期满前[例如：三十]日，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续期一个为期三年的期限，续期后的条款与条件与本协议条款基本一致，年度服务费可根据市场行情和双方协商进行调整后确认。第十一条第二款提前终止（一）经甲乙双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。双方应就未履行完毕的服务费用、已提供的服务等事宜达成结算协议。（二）甲方在支付完协议终止前乙方已提供服务的相应费用后，有权单方面书面通知乙方终止本协议，但应提前[例如：九十]日发出书面通知。（三）乙方在服务过程中存在严重违约行为（如多次无法按时响应紧急故障、服务质量持续低下经甲方提出后仍未改善、严重泄露甲方商业秘密等），经甲方书面通知后[例如：三十]日内未能纠正，甲方有权单方面书面通知乙方立即终止本协议，并有权要求乙方赔偿由此造成的直接经济损失。（四）协议终止后，乙方应在[例如：十]个工作日内完成所有设备的最终检查、必要的参数设置确认，并将相关技术资料、操作手册的电子版备份提交给甲方，停止提供本协议约定的所有服务。第十二条违约责任任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。守约方有权要求违约方在收到守约方发出的要求纠正违约行为的书面通知后[例如：十五]日内纠正。若违约方未能按期纠正，守约方有权采取进一步措施（包括但不限于委托第三方处理、解除协议等），由此产生的额外费用由违约方承担。若违约行为性质严重，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方支付违约金[例如：相当于一年服务费金额]或赔偿实际损失（以较高者为准）。第十三条争议解决因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条通知与送达双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于正式函件、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱。以邮局挂号信方式发送的，寄出后七日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前[例如：十五]日书面通知对方。任何送达给一方的通知，