2026年虚拟主机数据恢复协议

2026年虚拟主机数据恢复协议甲方（服务商）：[服务商全称]地址：[服务商地址]联系方式：[服务商电话、邮箱]乙方（用户）：[用户全称/个人姓名]地址：[用户地址]联系方式：[用户电话、邮箱]虚拟主机信息：[域名、用户名、IP地址等]鉴于甲方提供虚拟主机服务，乙方为甲方的虚拟主机用户，现因乙方虚拟主机数据发生意外丢失、损坏或无法访问，乙方希望甲方协助进行数据恢复。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方虚拟主机数据恢复服务事宜，达成如下协议：第一条数据恢复服务范围与内容一、本协议适用于乙方所使用的由甲方提供的虚拟主机服务，并针对由此产生的数据恢复需求。二、触发数据恢复服务的情形包括但不限于：（一）因甲方原因（如硬件故障、软件错误、人为操作失误）导致乙方数据丢失或损坏；（二）因不可抗力（如自然灾害、断电、严重的网络攻击）导致乙方数据丢失或损坏；（三）因乙方原因（如误操作、未按规定进行备份）导致数据丢失，甲方责任根据具体情况协商确定，但甲方通常不承担恢复因乙方原因导致丢失数据的责任，除非乙方另行购买并支付了覆盖此类情况的服务。三、数据恢复的目标是尽可能恢复乙方丢失或损坏的数据至数据丢失前的可正常使用状态。四、数据恢复范围通常包括乙方虚拟主机中的网站文件、数据库、电子邮件等数据，具体恢复范围以双方确认为准。五、数据恢复服务不包含的服务包括但不限于：恢复甲方未提供备份服务的数据、修复因乙方代码错误导致的数据问题、提供第三方软件的数据恢复服务、因硬件彻底损坏需更换硬件后的数据恢复等。第二条数据恢复流程一、服务请求：乙方发现数据丢失或损坏后，应立即通过甲方指定的服务渠道（如服务热线[电话号码]、专用邮箱[邮箱地址]、在线客服[网址链接]）通知甲方，并提供必要的证据（如错误日志、截图、时间点证明等）。二、初步诊断：甲方在收到乙方请求后，应在[例如：4]个工作小时内进行初步诊断，确认数据丢失或损坏的事实及可能原因，并将初步诊断结果和后续处理建议告知乙方。三、方案制定与确认：甲方根据诊断结果，制定详细的数据恢复方案，包括可能采用的技术手段、预计所需时间、数据恢复的成功率预估（如有）、以及根据本协议第五条约定可能产生的费用。甲方应将方案提交给乙方确认。乙方应在收到方案后[例如：2]个工作日内予以书面确认或提出修改意见。四、数据恢复执行：乙方确认数据恢复方案并按照本协议第五条约定支付相关费用（如有）后，甲方开始执行数据恢复操作。过程中甲方可能需要乙方提供额外的信息或配合，乙方应予以配合。五、恢复结果交付：数据恢复完成后，甲方应以乙方约定或可接受的方式（如提供数据下载链接、指导乙方将数据重新部署到虚拟主机等）交付恢复的数据。六、验收：乙方在收到甲方交付的恢复数据后，应在[例如：5]个工作日内进行验收。验收内容包括数据的完整性、可访问性等。如乙方确认数据恢复完整且可用，则视为验收通过；如乙方发现数据仍有问题，应在验收期内书面通知甲方，并说明具体问题，双方协商解决。乙方无正当理由逾期未进行验收或未提出书面异议的，视为验收通过。第三条费用与支付一、数据恢复服务的收费标准如下：（一）基础服务费：人民币[金额]元。（二）恢复操作费：根据实际恢复工作的复杂程度和耗时，按[小时/项目]收费，费率为人民币[金额]元/小时/[金额]元/项目。（三）增值服务费：如乙方要求加急处理，需额外支付加急费人民币[金额]元；如需数据迁移等服务，需另行支付人民币[金额]元。（四）其他费用：如恢复过程中确需使用第三方特殊工具或资源，相关费用由甲方承担，但甲方有权将此费用向乙方收取，费用标准为[金额]元。二、费用承担：因甲方原因导致数据丢失或损坏，数据恢复费用由甲方承担。因乙方原因或不可抗力导致数据丢失，数据恢复费用由乙方承担，除非乙方购买了覆盖此类情况的付费服务。三、支付方式与期限：乙方应在以下任一方式支付费用：（一）银行转账：将款项转入甲方指定银行账户，账号：[账号]，开户行：[开户行名称]，户名：[户名]。（二）在线支付：通过甲方提供的在线支付链接进行支付。四、支付时间要求：（一）如服务涉及基础服务费和部分恢复操作费，乙方应在甲方开始正式恢复操作前支付全部费用。（二）如服务仅涉及恢复操作费或增值服务费，乙方应在甲方完成相应服务并交付结果后[例如：3]个工作日内支付该部分费用。（三）如甲方根据本协议约定免除部分或全部费用，甲方应书面通知乙方。第四条时间限制与承诺一、响应时间：甲方承诺在收到乙方服务请求后[例如：1]个工作小时内响应。二、诊断时间：甲方承诺在收到乙方请求后[例如：2]个工作小时内完成初步诊断并通知乙方。三、恢复时间：甲方承诺在收到乙方确认的方案和全部应付费用后，[例如：48]小时/天/工作日内完成数据恢复操作。此为预估时间，实际完成时间可能因数据丢失原因的复杂程度、数据量大小、恢复难度等因素而有所延长，甲方将尽力缩短恢复时间，并及时与乙方沟通进展。四、正常运行时间保证（SLA）：本数据恢复服务作为原虚拟主机服务的补充，不单独构成SLA，但甲方将按照本协议及原服务协议的约定，尽力提供服务。如因甲方原因导致服务延迟，将按照原服务协议的补偿条款执行。第五条数据安全与保密一、数据保护：在数据恢复过程中，甲方必须采取行业认可的、严格的技术和管理措施，保护乙方数据的机密性、完整性和可用性，包括但不限于使用加密传输、访问控制、安全存储等手段，防止数据在恢复过程中发生泄露、被篡改或丢失。二、保密义务：双方对于在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、财务信息等）和本协议的内容均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第六条成功率与免责一、成功率：甲方将尽最大努力进行数据恢复，但无法保证100%的成功率。甲方将根据实际情况向乙方提供恢复数据的成功程度评估。对于因数据本身物理性损坏、逻辑性错误、被恶意加密或篡改、或数据本身不存在备份等原因导致的数据永久丢失，甲方可能无法完全恢复。二、免责条款：（一）对于因乙方原因（如未按规定进行数据备份、操作失误、上传恶意代码、数据库损坏等）导致的数据丢失或损坏，甲方不承担数据恢复责任，除非该等损失是由于甲方故意或重大过失造成的，或乙方另行购买了覆盖此类情况的付费服务。（二）对于因不可抗力因素导致的服务中断或数据损坏，甲方在已采取合理预防措施的情况下，不承担赔偿责任。（三）甲方对因数据恢复过程中数据传输或存储可能发生的任何微小变化不承担责任，只要甲方已尽到合理的注意义务。第七条违约责任一、甲方违约：如甲方未能按照本协议约定的时间或标准提供服务，导致乙方遭受直接经济损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因此直接遭受的损失总额。甲方应根据乙方要求，在合理范围内减免或退还未能提供服务的相应费用。二、乙方违约：如乙方未能按时支付本协议约定的费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。因乙方原因导致甲方无法顺利进行数据恢复工作的，甲方有权暂停或终止服务，并已收取的费用不予退还。第八条不可抗力一、定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重的自然灾害（如地震、洪水、台风）、火灾、雷击、停电、网络攻击等。二、影响：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]个工作日内通知另一方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。第九条法律适用与争议解决一、法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。二、争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，[如选择仲裁，请明确仲裁委员会名称及仲裁规则；如选择诉讼，请明确管辖法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]。第十条协议的生效、变更与终止一、生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。二、变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。三、终止：数据恢复服务完成且相关费用结清后，本协议即告终止。若双方另有约定或法律规定，本协议可提前终止。第十一条通知双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送给本协议载明的地址、电话或邮箱的通知，视为有效送达。第十二条完整协议本协议构成甲乙双方