小程序私域流量运营协议

小程序私域流量运营协议甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（运营方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有小程序“[小程序名称]”（以下简称“小程序”）的运营权，并希望委托乙方进行小程序私域流量运营；乙方具备小程序私域流量运营的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条运营目标1.1总体目标：提升小程序的用户数量、用户活跃度、用户转化率及销售额，增强品牌影响力，构建可持续发展的私域流量生态。具体指标包括但不限于：（1）首年小程序累计新增用户数达到[具体数字]万；（2）月均活跃用户数（MAU）达到[具体数字]万；（3）小程序商品销售额年增长率达到[具体百分比]%；（4）用户平均购买频率达到[具体次数]次/年。1.2阶段性目标：（1）第一季度：实现小程序累计新增用户[具体数字]万，月均活跃用户数达到[具体数字]万；（2）第二季度：实现小程序累计新增用户[具体数字]万，月均活跃用户数达到[具体数字]万，用户转化率达到[具体百分比]%；（3）第三季度：实现小程序累计新增用户[具体数字]万，月均活跃用户数达到[具体数字]万，商品销售额同比增长[具体百分比]%；（4）第四季度：实现小程序累计新增用户[具体数字]万，月均活跃用户数达到[具体数字]万，用户复购率达到[具体百分比]%。第二条运营范围2.1小程序运营：2.1.1内容更新：乙方负责根据小程序的定位和用户需求，定期更新小程序内的文字、图片、视频等内容，保证内容的质量和原创性。2.1.2功能维护：乙方负责小程序日常的功能维护，确保小程序的稳定运行，及时修复可能出现的问题。2.1.3活动策划：乙方负责策划并执行各类小程序营销活动，例如促销活动、节日活动、会员活动等，以提升用户活跃度和促进用户转化。2.1.4用户互动：乙方负责通过在线客服、社群互动等方式与用户进行沟通，解答用户疑问，收集用户反馈，提升用户满意度。2.1.5数据分析：乙方负责对小程序的运营数据进行分析，包括用户数据、流量数据、销售数据等，并向甲方提供定期数据分析报告，为后续运营策略提供数据支持。2.2私域流量获取：2.2.1线下引流：乙方利用甲方提供的线下资源，例如门店、展会、宣传物料等，设计并执行线下引流方案，引导用户关注小程序。具体方案包括但不限于：（1）在门店设置小程序推广物料，例如海报、易拉宝、宣传单页等；（2）在展会设置小程序体验区，吸引用户关注和体验小程序；（3）通过地推团队进行线下推广，引导用户关注小程序。2.2.2线上引流：乙方利用微信生态内的各类渠道进行线上推广，吸引用户关注小程序。具体渠道包括但不限于：（1）通过微信公众号发布推文，引导读者关注小程序；（2）通过微信朋友圈投放广告，吸引用户关注小程序；（3）通过微信视频号发布视频内容，引导用户关注小程序；（4）通过微信社群进行推广，引导群成员关注小程序；（5）与其他小程序、公众号进行合作推广，互相引流。2.2.3广告投放：乙方在微信生态内进行广告投放，包括但不限于朋友圈广告、公众号广告、小程序广告等，以提升小程序的曝光度和吸引用户关注。广告投放的预算和策略由双方协商确定。2.2.4合作推广：乙方积极寻求与其他小程序、公众号、社群等合作机会，通过资源互换、联合活动等方式进行合作推广，互相引流。2.3私域流量运营：2.3.1用户分层：乙方根据用户的注册信息、行为数据、消费记录等对用户进行分层，例如新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户等，并针对不同层级的用户制定不同的运营策略。2.3.2个性化推荐：乙方根据用户的画像和行为数据，进行个性化内容推荐，例如推荐用户可能感兴趣的商品、活动信息等，提升用户体验和转化率。2.3.3用户激励：乙方通过优惠券、积分、会员制度、抽奖活动等方式激励用户活跃，提升用户粘性和复购率。2.3.4社群运营：乙方建立并运营用户社群，通过社群进行用户互动、答疑解惑、活动发布、新品预告等，增强用户粘性和品牌忠诚度。2.3.5复购提升：乙方通过会员体系、优惠券、积分兑换、复购优惠券、专属活动等方式提升用户复购率，建立长期稳定的用户关系。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1权利：（1）对小程序的运营情况进行监督和评估，要求乙方定期提供运营数据报告和数据分析结果。（2）要求乙方按照本协议约定进行小程序私域流量运营，并对乙方运营方案提出意见和建议。（3）对乙方运营过程中使用的技术、工具、数据等进行监督，确保其合法合规。（4）根据小程序的运营情况和市场变化，调整运营目标和策略，并通知乙方。（5）在满足本协议约定的条件下，有权解除本协议。3.1.2义务：（1）向乙方提供小程序的运营权限，包括小程序后台管理权限、相关数据接口等。（2）向乙方提供必要的运营支持，包括但不限于品牌资料、产品信息、活动方案等。（3）按照本协议约定按时足额支付运营费用。（4）保证提供给乙方的所有资料和信息真实、合法、合规，并对自身提供资料的真实性、合法性负责。（5）配合乙方进行小程序运营，包括但不限于参与活动策划、提供宣传资源等。（6）尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。3.2乙方的权利与义务：3.2.1权利：（1）按照本协议约定收取运营费用。（2）要求甲方提供必要的运营支持和配合。（3）对运营过程中知悉的甲方商业秘密、核心技术等享有保密义务。（4）根据小程序的运营情况和市场变化，提出运营方案和建议，供甲方参考。（5）在满足本协议约定的条件下，有权解除本协议。3.2.2义务：（1）按照本协议约定的运营目标和范围，以及双方协商确定的运营方案，进行小程序私域流量运营。（2）保证运营行为合法合规，遵守国家相关法律法规及微信平台规则，不得进行任何违法违规操作，如虚假宣传、诱导分享、恶意引流等。（3）建立健全的运营管理制度，确保运营数据的安全性和准确性，并按照甲方要求提供运营数据报告和数据分析结果。（4）对运营过程中知悉的甲方商业秘密、核心技术等严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；保密期限为本协议终止后两年。（5）积极进行私域流量获取和运营，努力完成本协议约定的运营目标。（6）配备专业的运营团队，确保运营工作的质量和效率。（7）及时修复小程序运营过程中出现的问题，并向上级汇报。第四条运营费用及支付方式4.1运营费用：双方同意采用以下第[具体数字]种方式支付运营费用：（1）固定费用：甲方每月向乙方支付固定运营费用人民币[具体金额]元。固定费用包含乙方为小程序私域流量运营提供的所有服务，包括但不限于内容更新、功能维护、活动策划、用户互动、数据分析、私域流量获取、私域流量运营等。（2）按效果付费：甲方根据小程序的运营效果向乙方支付运营费用。运营效果包括但不限于用户数量、用户活跃度、用户转化率、销售额等。具体付费标准和考核方式由双方另行协商确定。（3）混合模式：甲方先向乙方支付固定运营费用人民币[具体金额]元/月，作为乙方的基本运营保障；超出约定目标的部分，按照约定的比例或金额进行额外付费。4.2支付方式：甲方通过以下第[具体数字]种方式向乙方支付运营费用：（1）银行转账：甲方将运营费用转账至乙方指定的银行账户，账号名称：[乙方账号名称]，开户银行：[乙方开户银行]，账号：[乙方银行账号]。（2）微信支付：甲方将运营费用转账至乙方指定的微信支付账号，账号名称：[乙方微信账号]。（3）支付宝支付：甲方将运营费用转账至乙方指定的支付宝账号，账号名称：[乙方支付宝账号]。4.3支付时间：（1）固定费用：甲方应于每月[具体日期]前支付当月固定运营费用。（2）按效果付费：甲方应根据双方约定的考核周期和付费标准，在考核周期结束后[具体天数]内支付相应的运营费用。（3）混合模式：甲方应于每月[具体日期]前支付当月固定运营费用；额外付费部分，应根据双方约定的考核周期和付费标准，在考核周期结束后[具体天数]内支付。第五条数据及知识产权5.1数据归属：双方确认，在本协议履行期间，由乙方运营小程序过程中产生的所有数据，包括但不限于用户数据、流量数据、销售数据、运营数据等，均归甲方所有。乙方应确保数据的真实性和完整性，并按照甲方的要求，定期或实时地向甲方提供数据报告和数据分析结果。5.2知识产权：5.2.1甲方知识产权：甲方拥有小程序“[小程序名称]”的全部知识产权，包括但不限于小程序的名称、界面设计、功能设计、内容等。乙方在运营过程中不得侵犯甲方的知识产权。5.2.2乙方知识产权：乙方在运营过程中独立开发的脚本、工具、数据分析模型、运营方法论等知识产权归乙方所有。乙方保证其开发的脚本、工具、数据分析模型、运营方法论不侵犯任何第三方的合法权益。双方可另行签订协议对乙方开发的知识产权进行约定。第六条违约责任6.1甲方违约：6.1.1甲方未按时支付运营费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停运营服务，直至甲方付清所有欠款及滞纳金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于[具体月数]个月固定运营费用的违约金。6.1.2甲方提供虚假资料或信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。6.1.3甲方无故解除本协议，应向乙方支付相当于[具体月数]个月固定运营费用的违约金。6.2乙方违约：6.2.1乙方未按照本协议约定进行小程序私域流量运营，或运营行为违反国家相关法律法规或微信平台规则，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应向甲方支付相当于[具体月数]个月固定运营费用的违约金。6.2.2乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应向甲方支付相当于[具体月数]个月固定运营费用的违约金。6.2.3乙方无故解除本协议，应向甲方支付相当于[具体月数]个月固定运营费用的违约金。6.3不可抗力：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第七条保密条款7.1双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限为本协议终止后两年。7.4双方应采取合理的措施保护保密信息，防止保密信息泄露。第八条争议解决8.1本协议双方应友好协商解决争议。8.2协商不成的，任何一方均可向[甲方所在地]人民法院提起诉讼。第九条协议终止9.1本协议有效期为[具体年数]年，自双方签字盖章之日起生效。9.2协议期满后，双方可协商续签协议。如双方未达成协议，本协议自动终止。9.3在满足以下条件之一时，任何一方可提前终止本协议：（1）双方协商一致。（2）一方严重违约，另一方根据本协议约定解除协议。（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行。9.4协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[具体天数]日内完成所有运营工作的交接，并将所有属于甲方的资料、数据、文件等归还甲方