网络安全维护与检修服务合同

网络安全维护与检修服务合同第一章合同双方基本信息1.1合同编号___________________1.2甲方法定代表人（或授权代表）：___________________1.3乙方法定代表人（或授权代表）：___________________1.4双方联系方式1.4.1甲方联系方式联系人：___________________电话：___________________邮箱：___________________地址：___________________1.4.2乙方联系方式联系人：___________________电话：___________________邮箱：___________________地址：___________________第二章服务内容与范围2.1服务内容概述本合同约定的服务内容包括但不限于网络安全设备的维护、检测、故障排除及安全风险评估。2.2具体服务内容2.2.1网络设备维护定期检查网络设备的运行状态；备份网络设备配置信息；及时更新网络设备固件和驱动；对网络设备进行必要的安全加固。2.2.2网络安全检测定期进行网络安全漏洞扫描；检测网络安全设备功能指标；分析网络流量，识别异常行为；对网络日志进行监控和分析。2.2.3故障排除接收并响应网络设备故障报警；进行故障定位和分析；制定并执行故障修复方案；对修复效果进行验证。2.2.4安全风险评估评估网络安全风险等级；提供安全风险报告；建议安全加固措施；实施安全改进计划。第三章服务期限与交付3.1服务期限本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。3.2服务交付3.2.1甲方应在本合同签订后____个工作日内完成以下事项：提供必要的服务接入条件；提供相关技术文档和用户手册；安排人员培训。3.2.2乙方应在本合同服务期限内按照约定的服务内容和质量标准提供持续的服务。第四章服务费用与支付4.1服务费用本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：___________________）。4.2支付方式4.2.1本合同服务费用采用分期支付方式，具体如下：首付款：合同签订后____个工作日内支付总额的____%；中期付款：____年____月____日支付总额的____%；结算付款：服务期限结束后____个工作日内支付剩余总额的____%。4.2.2支付账户信息收款人：___________________开户行：___________________账号：___________________第五章服务质量与标准5.1服务质量乙方提供的服务应满足以下质量标准：5.1.1网络设备维护网络设备正常运行率不低于98%；维护响应时间不超过4小时。5.1.2网络安全检测网络安全漏洞扫描报告准确率不低于95%；网络流量监控准确率不低于99%。5.1.3故障排除故障修复成功率不低于95%；故障排除平均时间不超过2小时。5.1.4安全风险评估安全风险评估报告准确率不低于90%；安全加固措施实施率不低于95%。5.2服务验收5.2.1服务验收标准乙方提供的服务达到本合同约定的质量标准后，甲方应在____个工作日内进行验收。5.2.2验收程序甲方组织验收小组；验收小组根据服务验收标准进行验收；乙方配合验收，提供必要的支持。5.2.3验收结果验收结果分为合格和不合格。不合格的，乙方应在接到验收结果通知后____个工作日内进行整改，直至合格为止。第六章技术支持与响应6.1技术支持6.1.1乙方应提供24小时在线技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。6.1.2技术支持方式包括电话、邮件、远程桌面等方式。6.1.3技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。6.2响应时间6.2.1对于甲方的紧急请求，乙方应在接到请求后的30分钟内响应。6.2.2对于非紧急请求，乙方应在接到请求后的4小时内响应。6.2.3响应时间不包括乙方在确认问题、分析问题以及准备解决方案所需的时间。第七章安全保密7.1保密条款7.1.1双方对本合同内容以及服务过程中知悉的任何商业秘密、技术秘密、业务秘密等信息负有保密义务。7.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。7.2保密措施7.2.1双方应采取适当的技术和管理措施，保证保密信息的保密性。7.2.2双方应限制对保密信息的访问权限，仅对需要了解保密信息的人员进行授权。7.3违反保密义务的责任7.3.1若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。7.3.2违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的损失。第八章数据备份与恢复8.1数据备份8.1.1乙方应按照约定的备份策略对甲方数据进行定期备份。8.1.2备份的数据应存储在安全可靠的位置，保证数据的安全性。8.2数据恢复8.2.1乙方应在数据备份的基础上，提供数据恢复服务。8.2.2数据恢复服务应在接到甲方恢复请求后的____小时内完成。8.2.3数据恢复过程中，乙方应保证恢复数据的完整性和准确性。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1合同任何条款的变更，均需经甲乙双方书面同意，并签署书面变更协议。9.1.2合同变更不影响已履行部分的合同义务。9.2合同终止9.2.1在以下情况下，本合同可提前终止：双方协商一致；因不可抗力导致合同无法履行；一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施；法律法规或政策变化导致合同无法履行。9.2.2合同终止后，双方应按照约定处理未完成的服务事项。第十章其他条款10.1法律适用本合同受中华人民共和国法律管辖。10.2通知10.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方约定的地址或电子邮箱。10.2.2通知自发送之日起生效，如发送至电子邮箱，以发送成功为准。10.3不可抗力10.3.1不可抗力是指双方在合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.3.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。10.3.3不可抗力事件持续期间，合同可以中止履行，待不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同；11.1.2一方违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止程序11.2.1合同解除或终止前，双方应就未完成的服务事项进行结算；11.2.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理相关遗留问题。11.3合同解除或终止后的责任11.3.1合同解除或终止后，双方应根据已履行部分的比例结算费用；11.3.2因违约导致合同解除或终止的，违约方应承担违约责任。第十二章知识产权12.1知识产权归属12.1.1本合同中，乙方提供的服务中涉及的所有知识产权归乙方所有；12.1.2甲方在使用乙方服务过程中产生的数据，其知识产权归甲方所有。12.2知识产权保护12.2.1双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意不得使用、复制、传播对方的知识产权。12.3知识产权争议解决12.3.1若发生知识产权争议，双方应友好协商解决；12.3.2协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三章合同附件13.1合同附件本合同附件包括但不限于以下内容：网络安全维护与检修服务内容清单；网络安全风险评估报告；网络设备清单；服务验收标准；其他双方约定的附件。13.2附件效力