洗头服务话术

2025主讲人：主讲时间：2025追求卓越·砥砺奋进REPORT洗头服务话术-接待等候话术设计师选择话术客户关系维护话术洗护服务过程话术1234目录客户形象赞美话术节假日特别话术其他服务场景话术洗头服务详细话术5678Part1追求卓越·砥砺奋进接待等候话术接待等候话术ABCD设计师安排通知小姐/老师还有五分钟手上的客人才忙完马上过来请稍等临时离开说明对不起，请稍等一下，马上来时间确认话术小姐/老师现在还有二个客人要剪发，请问您有赶时间吗物品损坏安抚这没关系，小事情，请别放在心上/等一下我叫人清理就好/这让我来，您不用操心啊Part2追求卓越·砥砺奋进设计师选择话术设计师选择话术指定设计师确认指定设计师等待设计师分级说明无指定设计师时设计师质量保证小姐，请问您有指定设计师吗我们公司是以年资及客量来区分A、B、C级的，A级洗发120元，B级150元，C级180元好，请稍等一下，我去帮您找老师/老师还有五分钟，要等他还是要我帮您介绍其他同等级设计师请稍等一下，我去帮您请设计师/我们公司有分A级、B级、C级设计师，请问您要哪一级我们公司聘请的设计师都很好，只是他们到店的年资不同而有所区别0103050204Part3追求卓越·砥砺奋进客户关系维护话术客户关系维护话术久未光顾问候好久不见了，是不是最近比较忙/前几天还在说怎么好久没见到您了促销提醒话术最近我们有促销洗发券，您的洗发券用完了吗护发推荐话术今天有空吗？要不要做个护发保养熟客赞美话术您今天的气色真好/今天穿得好漂亮/看您今天心情很好新客接待话术您是第一次来我们店吗？请问贵姓/谢谢您第一次来就让我帮您服务/对我们店有什么建议呢Part4追求卓越·砥砺奋进洗护服务过程话术洗护服务过程话术1035124冲水引导话术我们去冲水，请这边走无理要求应对对不起，这让我们很为难/我去请示一下店长再告诉您好吗请问您要润丝吗舒适度确认请问这样躺舒服吗/水温这样可以吗等待安抚话术让您久等了，要再换本杂志吗/我先帮您按摩好吗附加服务询问Part5追求卓越·砥砺奋进客户形象赞美话术客户形象赞美话术12好漂亮啊/您真有眼光/每次看到您都好舒服整体形象赞美这双鞋子好别致/衣服料子很好摸起来好舒服/皮肤保养得真好细节赞赏话术不化妆就这么漂亮/妆看起来好柔好淡，可以教教我吗妆容评价话术您先生能娶到您真是八辈子的福气家庭关系赞美眼睛好大跟妈妈一模一样/嘴巴好甜好会说话/姐姐带你去看漫画书儿童陪同话术Part6追求卓越·砥砺奋进节假日特别话术节假日特别话术星期日有没有去哪边玩/周末有计划去哪边玩吗假期前问候出行提醒话术旅行祝福话术节日祝福话术去海边要带防晒油和太阳眼镜/记得帮我多吸几口新鲜空气要出国真羡慕，多照相片回来/肤色晒得好健康，度假一定很好吧祝您玩得愉快Part7追求卓越·砥砺奋进其他服务场景话术其他服务场景话术请问有什么指教吗/您有什么需要帮忙吗疑惑解答话术入座引导话术物品保管话术等待更新话术请这边走/请跟我来雨伞我先帮您放好好吗/贵重物品要我帮您锁起来吗老师再一会儿就好了/若赶时间我请别的设计师帮您吹好吗Part8追求卓越·砥砺奋进洗头服务详细话术洗头服务详细话术>1.洗头服务开始01欢迎语您好，欢迎光临我们的发廊。现在我将为您开始洗头服务，请躺下并放松身体02询问水温请问这个水温适合吗？如果不合适，我会帮您调整03开始服务请闭上眼睛，享受我们的专业洗头服务洗头服务详细话术>2.洗发过程话术4洗发操作：我会用指腹轻轻按摩您的头皮，这样有助于清洁和促进血液循环解释产品：我们使用的洗发水是纯天然成分的，对头皮和头发非常温和，而且有护发功效询问需求：请问您需要润发吗？我们的润发产品可以让头发更加柔顺有光泽56洗头服务详细话术>3.冲洗头发话术舒适确认请问这个姿势舒服吗？如果不舒服，我可以帮您调整冲洗说明现在我将为您冲洗头发，请告诉我如果水太热或太冷洗头服务详细话术>4.干发与造型话术我们的吹风机是低风温的，可以快速吹干头发而不伤害发质干发介绍请问您需要我帮您造型吗？我们有多种造型方法可以根据您的需求来选择造型询问洗头服务详细话术>5.洗头后服务话术您觉得这次洗发服务怎么样？我们的目标是让每位顾客都满意洗发效果评价您的头发现在感觉如何？如果需要任何后续护理，我们可以为您推荐头发状态确认非常感谢您的选择，我们会继续努力提供优质的服务感谢反馈洗头服务详细话术>6.结束服务与送别A结束语：我们的服务到这里就结束了，如果您有任何问题或需要帮助，随时欢迎回来B送别语：祝您一切顺利，如果有任何需要，随时联系我们。再见！洗头服务详细话术>7.促销与优惠话术促销介绍：我们目前有特别优惠的活动，您可以考虑办理会员卡或购买套餐优惠提醒：如果您介绍朋友来我们这里消费，双方都可以享受优惠哦会员服务：如果您成为我们的会员，可以享受更多专属优惠和服务洗头服务详细话术>8.特殊需求处理话术4处理过敏问题：如果您的头皮有过敏反应，请及时告诉我们，我们会使用适合您的产品处理特殊发质：对于干枯或油性发质，我们有专业的洗发和护发产品，可以改善您的发质调整服务流程：如果您有特殊需求或建议，我们可以根据您的要求调整服务流程56洗头服务详细话术>9.服务后回访话术01回访目的我