人力资源管理操作手册模板

人力资源管理日常操作手册模板本手册旨在规范人力资源管理日常操作流程，为HR人员提供标准化操作指引，保证各项人事工作高效、合规开展。手册适用于企业新员工入职、考勤管理、绩效评估、员工培训及离职管理等典型场景，助力HR团队提升工作效率，降低操作风险。一、员工入职管理（一）应用场景适用于企业新员工入职办理全流程，包括应届毕业生、社会招聘员工及内部调动人员的入职手续办理，保证员工顺利融入企业并明确权责。（二）执行流程入职资格确认HR核对《录用通知书》与员工提交的学历证书、离职证明（针对社会招聘）等材料，确认入职资格。对于应届毕业生，需核查《就业协议书》及学校出具的学历证明。入职材料准备员工填写《员工信息登记表》（含个人基本信息、紧急联系人、银行卡信息等），提交证件号码复印件、一寸免冠照片（2张）。HR准备《劳动合同》《岗位职责说明书》《员工手册》等文件，保证内容与录用岗位一致。入职手续办理签订劳动合同：一式两份，双方签字盖章后各执一份，合同签订时间需在入职之日起1个月内。办理社保公积金：收集员工社保/公积金增员材料，在入职当月完成系统申报。发放工牌、考勤设备及办公用品：工牌需标注姓名、部门、工号，考勤设备（如门禁卡、指纹录入）同步开通。入职引导与培训由HR或部门负责人带领员工熟悉办公环境、团队成员及公司基本制度。组织新员工参加入职培训，内容包括企业文化、组织架构、考勤制度、安全规范等，培训后签署《培训确认书》。信息录入与档案建立将员工信息录入人力资源管理系统（HRMS），包括基本信息、岗位信息、合同信息等。建立员工纸质档案，将入职材料、劳动合同、培训记录等分类归档，保证档案完整。（三）模板表格表1：员工信息登记表项目内容项目内容姓名某政治面貌性别证件号码号入职日期联系方式部门紧急联系人岗位紧急联系人电话学历银行卡号毕业院校及专业开户行住址健康状况表2：入职办理清单办理事项负责人完成时间签字确认材料审核HR专员入职当日劳动合同签订HR经理入职3日内社保公积金增员薪酬专员入职当月工牌及办公用品发放行政专员入职当日入职培训组织培训专员入职1周内（四）关键提示保证劳动合同条款符合《劳动合同法》规定，避免“霸王条款”或模糊表述。社保/公积金增员需在员工入职当月完成，逾期可能导致员工无法享受社保待遇。员工档案需专人保管，查阅需履行登记手续，保证信息安全。二、员工考勤管理（一）应用场景适用于企业日常员工考勤管理，包括上下班打卡、请假、加班、出差等场景的记录与统计，为薪酬核算、绩效考核提供数据支持。（二）执行流程考勤规则明确HR制定《考勤管理制度》，明确工作时间（如9:00-18:00，午休1小时）、打卡方式（指纹/人脸识别/APP）、迟到/早退/旷工的界定标准（如迟到15分钟内为迟到，超过1小时为旷工）。日常考勤记录员工每日上下班通过指定方式打卡，考勤系统自动记录打卡时间。部门负责人每日核对本部门员工考勤异常情况（如未打卡、打卡时间异常），并于次日上午10:前反馈至HR。异常考勤处理员工因公出差、请假需提前提交申请：出差填写《出差申请单》，请假填写《请假申请单》（病假需附医院证明）。HR审核申请材料，审批通过后更新考勤记录；未提前申请的异常考勤，需员工提交《考勤异常说明》，部门负责人签字确认后由HR审核。月度考勤统计每月最后一个工作日，HR导出考勤系统数据，统计员工迟到、早退、旷工、请假、加班时长，《月度考勤统计表》。部门负责人核对统计表并签字确认，HR将结果同步至薪酬组用于薪酬核算。（三）模板表格表3：请假申请单申请人某部门销售部岗位客户经理请假类型事假请假时间2023-10-11至2023-10-12共计1天请假事由处理个人事务工作交接已与同事完成客户资料交接部门负责人意见同意签字主管HR意见同意签字专员表4：月度考勤统计表部门姓名应出勤天数实际出勤迟到次数早退次数旷工天数请假类型（天）加班时长销售部某2221100事假10技术部某2222000病假0.58（四）关键提示考勤制度需经员工代表大会或全体员工讨论通过，并向全体公示，保证制度透明。加班审批需严格遵循“申请-审批-记录”流程，避免未经审批的加班导致薪酬纠纷。考勤统计表需经员工本人签字确认，存档备查。三、员工绩效评估（一）应用场景适用于企业季度/年度员工绩效评估，通过科学评估员工工作表现，为薪酬调整、晋升、培训发展提供依据，促进员工与企业共同成长。（二）执行流程评估周期与目标设定确定评估周期（如季度/年度），评估前由HR组织各部门制定关键绩效指标（KPI），指标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。员工与直接上级共同确认《绩效目标责任书》，明确考核指标及权重。绩效过程跟踪与辅导评估周期内，上级定期与员工沟通工作进展，提供必要的资源支持与工作指导，记录关键事件（如优秀表现、需改进事项）。绩效评估实施自评：员工填写《绩效自评表》，对照目标完成情况总结工作成果，分析不足。上级评价：直接上级根据员工自评、日常工作表现及关键事件，填写《绩效评估表》，给出评分（如优秀90-100分、良好80-89分、合格70-79分、需改进60-69分、不合格<60分）。跨部门评价（如适用）：涉及协作的岗位，可邀请相关部门同事提供评价反馈。评估结果反馈与申诉HR汇总评估结果，由部门负责人与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。员工对评估结果有异议的，可在收到结果3个工作日内提交《绩效评估申诉表》，HR组织复核并在5个工作日内反馈结果。结果应用与归档根据评估结果，确定薪酬调整、晋升、培训或岗位调整方案，经管理层审批后执行。将评估表、自评表、改进计划等材料归入员工档案，作为历史绩效记录。（三）模板表格表5：绩效目标责任书被评估人某岗位市场专员评估周期2023年Q3直接上级经理关键指标指标描述目标值权重新增客户数量10个40%市场活动策划完成率100%30%客户满意度评分≥90分30%员工签字上级签字日期2023-07-01日期2023-07-01表6：绩效评估表被评估人某岗位市场专员评估周期2023年Q3直接上级经理评估维度评分标准得分（100分制）加权得分工作业绩关键指标完成情况8585工作能力专业能力、沟通协调能力等8024工作态度责任心、团队合作等9018总分127（注：此处为示例，实际需按权重计算）评估等级良好上级评语完成核心客户开发目标，活动策划效率高，需加强跨部门沟通技巧。（四）关键提示绩效指标需结合岗位职责与企业战略设定，避免“一刀切”，保证指标公平合理。绩效面谈应聚焦行为与结果，避免主观评价，注重员工发展需求。评估结果需与员工充分沟通，保证其理解评分依据及改进方向。四、员工培训管理（一）应用场景适用于企业新员工入职培训、岗位技能提升培训、管理层培训等各类培训活动的策划、实施与效果评估，提升员工专业能力与综合素质。（二）执行流程培训需求调研HR通过问卷、访谈、部门提报等方式，收集员工培训需求，结合企业年度战略目标，制定《年度培训计划》。培训方案设计根据培训需求确定培训主题、对象、时间、地点、讲师（内部/外部）及方式（线上/线下/混合式）。编制《培训方案》，明确培训目标、课程大纲、考核要求及预算。培训组织与实施发布培训通知，明确报名方式及截止时间，统计参训人员名单。准备培训材料（课件、讲义、设备等），保证培训场地、设备到位。培训过程中，HR负责签到、纪律维护，记录培训关键内容（拍照、录像，需提前征得学员同意）。培训效果评估培训结束后，组织学员填写《培训效果反馈表》，评估讲师水平、课程内容、组织情况等。通过笔试、实操考核、工作行为跟踪等方式评估学员学习效果，形成《培训效果评估报告》。培训档案建立与应用将培训记录（通知、签到表、反馈表、评估报告等）归入员工培训档案，作为员工晋升、调岗的参考依据。根据评估结果优化后续培训计划，针对薄弱环节设计针对性课程。（三）模板表格表7：培训需求调研表部门姓名岗位希望参加的培训主题培训形式偏好销售部某客户经理大客户谈判技巧线下实操技术部某研发工程师新技术（如）应用培训线上直播表8：培训效果反馈表培训主题销售技巧提升培训日期2023-10-15讲师老师（外部）培训时长6小时评估项目评分（1-5分，5分为最高）课程内容实用性4讲师授课水平5培训组织满意度4改进建议增加案例研讨环节（四）关键提示培训需求需结合企业发展与员工个人职业规划，避免“为培训而培训”。外部讲师需审核资质，保证课程内容专业且符合企业实际需求。培训效果评估应注重长期跟踪，观察学员在工作中对培训内容的应用情况。五、员工离职管理（一）应用场景适用于员工主动辞职、企业解除劳动合同、劳动合同到期终止等离职场景的规范化管理，保证工作交接顺利，规避劳动风险。（二）执行流程离职申请与审批员工主动离职需提前30天（试用期提前3天）提交《离职申请表》，说明离职原因。部门负责人审批离职申请，确认工作交接可行性；HR审核离职原因是否符合公司规定，避免因离职原因引发纠纷。工作交接与物品归还员工与接手人办理工作交接，填写《工作交接清单》，内容包括：未完成工作、文件资料、客户信息、系统权限等，交接双方及监交人（部门负责人或HR）签字确认。员工归还公司财物，包括工牌、电脑、手机、门禁卡、办公用品等，行政部确认无误后签字。离职手续办理HR计算员工未结薪酬（工资、加班费、奖金等）、社保公积金清算（停保时间、个人账户转移等），出具《离职证明》（注明劳动合同期限、离职原因、工作岗位、入职及离职日期，加盖公章）。办理离职证明、档案转移（如需）等手续，提醒员工办理失业保险金申领（符合条件者）。离职面谈与反馈HR与离职员工进行面谈，知晓离职真实原因、对公司管理的建议，记录《离职面谈记录》，为公司管理改进提供参考。信息更新与档案归档更新人力资源管理系统信息，将员工状态改为“离职”，冻结相关系统权限。将离职申请表、交接清单、离职证明、面谈记录等材料归入员工档案，保存期限不少于2年。（三）模板表格表9：离职申请表申请人某部门研发部岗位工程师入职日期2022-03-01离职日期2023-10-31离职原因个人职业发展部门负责人意见同意，已安排同事接手项目签字主管HR意见同意签字专员表10：工作交接清单交接内容详细说明接手人监交人交接人确认接手人确认项目资料XX项目需求文档、测试报告同事主管某同事客户信息客户A、B的联系方式及跟进记录同事