弱电售后工程合同协议

PAGE弱电售后工程合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有弱电系统工程，需要乙方提供售后工程服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、服务内容及标的物描述（一）弱电系统概述甲方的弱电系统涵盖了多个子系统，包括但不限于综合布线系统、监控系统、门禁系统、报警系统、网络系统、有线电视系统等。这些子系统相互关联，共同构成了甲方场所内的弱电基础设施，为甲方的日常运营、安全保障及信息传输等提供支持。（二）售后工程服务具体内容1.系统维护乙方负责定期对甲方弱电系统的各个子系统进行巡检，检查设备运行状态、线路连接情况等，及时发现并排除潜在故障隐患。对系统中的硬件设备，如服务器、交换机、摄像头、门禁控制器等，进行清洁、保养和性能检测，确保其正常运行。2.故障维修当弱电系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障的严重程度安排技术人员在[具体时长]内到达现场进行维修。乙方应使用原厂正品配件或经甲方认可的同等质量配件进行维修，确保维修后的系统性能恢复至故障前水平。对于因自然灾害、不可抗力等特殊原因导致的故障，乙方应积极协助甲方采取应急措施，减少损失，并根据实际情况制定合理的维修方案。3.软件升级随着信息技术的不断发展，弱电系统的软件也需要持续升级以提升功能和安全性。乙方负责根据软件开发商发布的升级通知及甲方的实际需求，及时为甲方弱电系统进行软件升级操作。在升级前，乙方应制定详细的升级计划，并提前告知甲方升级的时间、内容及可能对系统造成的影响，经甲方同意后实施升级。升级过程中，乙方应确保数据的安全性和完整性，避免因升级导致数据丢失或系统出现异常。升级完成后，乙方应进行全面的测试，确保系统正常运行，并向甲方提供升级报告。4.技术支持乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在使用弱电系统过程中遇到任何技术问题，均可通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方咨询。乙方技术人员应及时解答甲方的疑问，并根据实际情况提供技术指导和解决方案。对于甲方提出的重大技术问题或涉及系统架构调整等复杂问题，乙方应组织专业技术团队进行研究分析，并在[X]个工作日内给予明确答复和解决方案建议。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供弱电售后工程服务，包括系统维护、故障维修、软件升级及技术支持等。有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方改进服务。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务向乙方提供与弱电系统相关的详细资料，包括系统设计图纸、设备清单、操作手册、维护记录等，以便乙方更好地了解系统情况，开展售后工程服务。为乙方的服务工作提供必要的协助和配合，如安排专人负责与乙方对接，提供进入工作现场的便利条件等。按照合同约定及时支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作的顺利进行。对于甲方提出的不合理要求或违反法律法规及合同约定的行为，有权拒绝，并要求甲方按照合同约定履行义务。2.义务组建专业的售后工程服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，确保能够为甲方提供优质高效的服务。服务团队成员应保持相对稳定，如有人员变动，应提前通知甲方并确保新成员具备同等或更高的业务能力。严格按照本合同约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供弱电售后工程服务，确保服务质量达到行业标准和甲方的期望。在服务过程中，应遵守国家相关法律法规和安全操作规程，确保服务工作的安全性和可靠性。定期对服务工作进行总结和评估，不断改进服务流程和方法，提高服务质量和效率。每季度向甲方提交一份服务质量报告，内容包括服务工作开展情况、系统运行状况分析、存在的问题及改进措施等，并接受甲方的监督和检查。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露或用于本合同约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同项下的弱电售后工程服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含了乙方为甲方提供系统维护、故障维修、软件升级及技术支持等各项服务所需的全部费用，但不包括因甲方原因导致的额外维修费用及超出合同约定范围的服务费用。（二）支付方式甲方应在合同签订后的[X]个工作日内支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方收到预付款后开始为甲方提供服务。在服务满一年后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此后，每年的服务费用支付时间及方式参照上述约定执行。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后的[X]个工作日内进行支付。如乙方未按时提供发票，甲方有权顺延付款期限，且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期支付导致乙方遭受的其他损失，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反本合同约定，拒绝或阻碍乙方正常开展服务工作，或提供虚假信息、错误指令等导致乙方无法履行合同义务的，甲方应承担因此给乙方造成的数据丢失、设备损坏、服务延误等全部损失，并按照合同总金额的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间、内容和标准为甲方提供服务工作，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。因乙方逾期服务给甲方造成的其他损失，乙方应予以赔偿。2.若乙方提供的服务质量不符合合同约定或行业标准，乙方应负责无偿返工，直至达到合同要求。如因返工导致服务延误给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方多次出现服务质量问题且拒不整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。3.若乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密或技术秘密的，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除合同，并要求乙方按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。情节严重给甲方造成重大损失的，乙方应依法承担刑事责任。4.若乙方未经甲方书面同意将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。3.若因不可抗力或政府政策调整等原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。但因一方迟延履行后发生不可抗力或政府政策调整等原因导致合同无法履行的，该方应承担相应的违约责任。（二）合同生效与期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同有效期为[X]年，自生效之日起计算。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应在合同期满前[X]个月书面通知对方。（三）通知与送达1.双方在本合同中填写的地址、联系方式等信息为有效送达地址。任何一方变更送达地址或联系方式的，应提前[X]日书面通知对方。2.一方按照本合同约定向另一方发出的通知、文件、资料等，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方有效送达地址的，即视为送达。如通过邮寄方式送达的，以挂号信或特快专递发出后的[X]个工作日视为送达；如通过传真方式送达的，以传真发送成功后的[X]个工作日视为送达；如通过电子邮件方式送达的，以邮件发送成功后的[X]个工作日视为送达。