京东物流物流配送区域拓展合同协议

京东物流物流配送区域拓展合同协议鉴于甲方需要将其物流配送服务范围拓展至新的区域，并希望委托京东物流（以下简称“乙方”）在所述区域内提供物流配送服务；鉴于乙方拥有覆盖广泛区域的物流网络、专业的配送团队及完善的服务体系，愿意接受甲方的委托，在约定的区域内为甲方提供物流配送服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合同主体甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：京东物流[具体公司名称，如京东物流有限公司]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]第二条合同标的1.乙方同意在本合同有效期内，根据本合同约定，在以下拓展区域内（以下简称“拓展区域”）为甲方提供物流配送服务：拓展区域具体包括但不限于：[在此处详细列出拓展区域的省、市、区/县范围，或附地图说明]。甲方确认已充分了解拓展区域的地理特点及可能存在的配送难度。2.配送服务内容：2.1配送货物范围：本合同项下的配送服务适用于甲方指定、通过乙方渠道发送至拓展区域内收件人的货物。货物类型包括但不限于[列明主要货物类型，如服装鞋帽、电子产品、快消品等]，具体以甲方下单时提供的信息为准。2.2配送服务标准：a.时效要求：乙方承诺在拓展区域内，对于甲方指定的标准配送服务，目标送达时间为自货物揽收到客户签收不超过[天数]个工作日（或具体小时，如次日上午）。对于甲方指定的次日达服务等更高时效服务，具体时效要求按双方另行约定或乙方公示的标准执行。b.服务范围：本合同约定服务覆盖拓展区域内所有适宜快递配送的地址，除本合同另有约定或法律法规禁止配送的地点外。偏远地区、高价值物品等特殊配送需求的处理方式，按双方约定或乙方标准操作流程执行。c.配送方式：主要采用快递地面配送方式。乙方将根据订单情况、货物特性及客户地址，派遣自有或授权的配送人员完成配送。2.3服务对象：本合同项下的配送服务主要面向甲方通过乙方渠道服务的终端客户。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权要求乙方按照本合同约定，在拓展区域内提供及时、准确的物流配送服务。3.1.2有权获取乙方提供的服务报告，包括但不限于运单量统计、签收率、时效达成率、异常件信息等。3.1.3有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进建议。3.1.4有权要求乙方协助处理配送过程中出现的客户投诉及异常情况。3.2甲方的义务：3.2.1应及时、准确、完整地向乙方提供下单所需的所有货物信息、收件人信息（姓名、电话、地址）、以及任何影响配送的特殊要求。3.2.2保证其提供的相关信息真实、合法，并对信息准确性负责。因甲方提供信息错误导致的配送延误、错误或额外费用，由甲方承担。3.2.3按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.2.4配合乙方进行异常处理，如根据乙方要求协助联系收件人、上门取回异常包裹等。3.2.5遵守乙方的下单系统和操作流程，如有疑问应及时与乙方客服沟通。3.2.6不得利用乙方提供的配送服务从事任何违法违规活动。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。4.1.2有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合。4.1.3对服务质量进行日常管理和监控，并根据甲方反馈及数据分析持续优化服务。4.1.4在甲方发生违约行为时，有权根据合同约定暂停相关服务或采取其他必要措施。4.2乙方的义务：4.2.1按照本合同第二条约定的服务标准和时效，在拓展区域内为甲方提供可靠的物流配送服务。4.2.2确保配送人员具备相应的资质，遵守国家法律法规及乙方的服务规范，维护甲方的企业形象。4.2.3妥善保管和处理甲方委托配送的货物，严格遵守甲方关于货物特殊处理的要求（如温控、防损等）。4.2.4建立完善的监控和异常处理机制，及时响应并处理配送过程中的异常事件（如延误、破损、丢失等）。4.2.5按照本合同第六条的约定，定期向甲方提供服务报告。4.2.6对在合作过程中获悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.7保障客户信息安全，符合国家相关法律法规的要求。第五条费用与结算5.1服务费定价：5.1.1本合同项下拓展区域的配送服务费采用[选择一种：按件收费/按重量收费/按体积收费/按订单金额比例收费/综合月费]模式。5.1.2具体费率标准如下：[在此处详细列出费率标准，如每件收费金额，或重量/体积单位费率，或订单金额的百分比等。可区分不同服务类型或时效等级]。5.1.3对于拓展区域内的偏远地区或特定服务（如保价、COD、上门取件等），可能适用额外的附加费用，具体标准按乙方公示或双方约定执行。5.2费用结算：5.2.1结算周期为[月度/次]。5.2.2乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方提供费用结算清单。5.2.3甲方应在收到结算清单后[具体天数，如5]个工作日内进行核对，如有异议应在核对期内提出，双方友好协商解决。若核对无误或异议在协商期内未提出，视为甲方认可结算清单。5.2.4甲方应在确认结算清单无误后的[具体天数，如15]个工作日内，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方账户全称]账号：[银行账号]5.2.5乙方在收到甲方支付的费用后，应开具等额、合法的发票给甲方。发票类型为[增值税专用发票/增值税普通发票]，开具内容为“物流配送服务费”。发票开具时间及流程按国家税务相关规定及双方约定执行。5.3付款条件：[可约定如无异常情况下的标准付款条件，或有异常情况下的扣款条款]。第六条质量标准与绩效考核6.1关键绩效指标（KPIs）：6.1.1乙方承诺在拓展区域内努力达成以下服务指标（或双方协商确定具体数值）：a.准时送达率：[百分比]%以上。b.签收完好率：[百分比]%以上。c.客户重大投诉率：[频率或百分比]以下。d.包裹破损/丢失率：[百分比或件数]以内。6.1.2具体的KPI定义、统计方法及考核周期由双方另行确认或参照乙方公示的标准。6.2服务报告：6.2.1乙方应按约定周期（如每日/每周/每月）向甲方提供详细的服务报告，内容应包括但不限于运单量、各环节时效统计、KPI达成情况、异常事件汇总与分析、客户反馈等。6.3考核与奖惩：6.3.1甲方有权根据服务报告及日常监督结果，对乙方的服务表现进行评价。6.3.2若乙方连续[次数]未达到约定的核心KPI标准，或发生重大服务事故，甲方有权根据合同约定采取相应措施，包括但不限于：要求乙方书面解释、扣除部分服务费用、暂停部分或全部服务、直至解除合同。6.3.3[可选条款]对于乙方在拓展区域的服务表现达到或超出约定标准的，甲方可以考虑给予[奖励方式，如额外补贴、服务费减免等]。第七条风险管理与责任承担7.1责任范围：7.1.1在货物处于乙方实际控制之下（如已揽收、在途运输中）期间，因乙方操作不当、车辆故障、配送人员失误等非不可抗力因素导致的货物毁损、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按[双方约定，如按实际价值/购买价值/运费X倍等]执行，但单次赔偿金额上限不超过[具体金额]。具体理赔流程参照乙方公示的理赔规则执行。7.1.2因不可抗力（地震、洪水、战争、政府行为等）导致的延误、损毁，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方并采取措施减少损失。7.1.3因甲方提供信息错误、收件人原因、盗窃、自然灾害（发生在乙方控制之外环节）等非乙方原因造成的货物损失或延误，乙方不承担责任。7.1.4乙方应为其配送人员及车辆在配送过程中的行为向甲方承担相应的责任保险，具体保险范围和保额应能覆盖潜在风险。7.2免责条款：7.2.1双方同意，对于因法律、政策变化、政府行为、网络中断、通信故障、黑客攻击等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力一方应在事件发生后[天数]内通知对方，并提供相关证明。7.3争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，[如选择仲裁，则明确仲裁委员会名称；如选择诉讼，则明确被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院]。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户资料、财务数据、价格政策、运营模式、系统信息、技术秘密等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同所必需的第三方除外）披露、使用或允许他人使用该商业秘密。8.3本保密义务不因合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年数，如2或3]年。8.4如法律法规要求或有权机关强制要求披露的，双方应在法律允许的范围内尽力保护对方利益，并及时通知对方。第九条知识产权9.1乙方在履行本合同过程中可能使用其拥有或控制的软件系统、平台、技术秘密等。除双方另有约定外，相关知识产权仍归乙方所有。9.2甲方使用乙方提供的系统或工具应符合本合同约定，不得侵犯乙方知识产权。9.3[如涉及甲方提供技术对接或定制开发，则在此明确]由[哪一方]开发的[具体系统/模块]的知识产权归[所有权方]所有，另一方获得[使用/修改/许可]权，具体权利义务另行约定。第十条合同变更、解除与终止10.1变更：对本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数，如10]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.因不可抗力导致合同目的无法实现的。10.3终止：本合同在下列情况下终止：a.本合同有效期届满，双方未续签的。b.双方协商一致同意终止的。c.根据本合同约定解除的。10.4终止/解除后果：合同终止或解除后，双方应：a.停止履行尚未完成的权利义务。b.乙方应将甲方未交付的货物或甲方要求取回的货物返还给甲方，或按甲方指示处理。c.甲方应结清所有未付的服务费用。d.乙方应在[天数]内完成相关数据的备份和转移（如双方有约定）。e.双方应妥善处理客户信息等保密信息。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变动或政策调整）、严重火灾、爆炸、网络攻击、系统故障等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后[天数]内通知对方，并提供相关证明文件。11.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，[如选择仲裁，则明确仲裁委员会名称；如选择诉讼，则明确被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院]。第十三条通知与送达13.1双方确认本合同首部载明的地址和联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数]书面通知对方。13.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同载明的地址或对方书面指定的地址。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[天数，如3]日视为送达。13.3任何一方收到对方的通知后，应予确认。如未在合理期限内确认，不影响通知的效力。第十四条其他14.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2合同附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：