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文档简介

呼叫中心远程协作合同2026甲方（服务提供方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有专业的呼叫中心服务能力，乙方需要通过甲方提供的远程呼叫中心服务来处理客户咨询、订单处理、售后服务等工作，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方将为乙方提供远程呼叫中心服务，包括但不限于以下内容：（1）电话接听与转接；（2）客户咨询解答；（3）订单处理；（4）售后服务；（5）其他乙方指定的服务内容。1.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。二、服务标准2.1甲方应保证呼叫中心的接通率、接听率、服务质量等指标达到或超过行业标准。2.2甲方应保证呼叫中心工作人员具备良好的沟通能力和业务知识，能够准确、及时地处理客户咨询。2.3甲方应保证呼叫中心工作环境的安静、舒适，确保服务质量。三、服务期限3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期满前一个月，双方可协商续签合同。四、费用及支付方式4.1本合同服务费用为人民币____元/年，乙方应于每年的____月____日前支付。4.2乙方支付的服务费用包含以下内容：（1）呼叫中心服务费；（2）人员工资及福利；（3）设备折旧及维护费用；（4）其他相关费用。4.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。五、保密条款5.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。六、违约责任6.1若甲方未按合同约定提供服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，直至符合合同约定。6.2若甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。6.3若乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付相应的违约金。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：______________

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