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团队销售职场培训summervacationsafetyeducatiosafetyeducationsummer客情维护顾客要什么后续客情维护顾客要什么后续导购的工作任务导购的工作任务顾客要什么A.-A.-----------------------副A服饰服饰年龄输入标题输入标题输入标题输入标题你要顾客做决定,所以你就直接很坦白地跟他讲:你要顾客做决定,所以你就直接很坦白地跟他讲:今天不管你做或不做决定,你都必须做个决定,今天不管做与不做决定,都是一种决定。你只需付出多少多少钱,就可以得到怎样怎样的服务。90%70%50%30%89%65%42%23%B客情维护——顾客要什么Bbbbbbbb你听到这样的话不要以为她真的要看看,让你听到这样的话不要以为她真的要看看,让客情维护——顾客要什么她就要走掉了,她就要打发你了。所以你这个想法说出来。“我不是不信你,而是价格太高了,”你这样说就表示你心里对我还有疑虑,我想知道到底我有什么不值得你信赖的?你可以告诉我,我会改,我可以为你做更多,可以为你付出更多代价,因为我B客情维护——顾客要什么B 吗?”他头脑会想,至少你要给我证明了,要我同意了,我才买啊!价格价值客情维护——顾客要什么价格价值B销售成交技巧B销售成交技巧——技巧六:区别价格和价值客情维护——顾客要什么你要会说故事,让顾客成为顾客中的主角你要会说故事,让顾客成为顾客中的主角你要说故事,你要成为说故事的发生,让顾客成为故事中的主角。成交的一个关键J客情维护——顾客要什么J客情维护——顾客要什么BB销售成交技巧——技巧九:问答成交法问做大客户销售,一个很重要的环节就是沟通,用什么样的营销话术、什么样的沟通技巧,定。但是有一些比较普遍意义的沟通技巧是大多数典典的销售必须第一C客情维护——顾客要什么第一C理解客户对对典典瓷砖产品有不同的认识和理解客户对对典典瓷砖产品有不同的认识和CCC客情维护——CC客情维护——C 售,要委婉忠告。客情维护——顾客要什么C客情维护——顾客要什么C①②③当你得到潜在客户的购买信号之后,最好能够想出一个回应的问题, 获得更多的信息。适当提出问题很重要,对于销售来说,没有提问,当你得到潜在客户的购买信号之后,最好能够想出一个回应的问题, 获得更多的信息。适当提出问题很重要,对于销售来说,没有提问, 几乎达成不了销售。客户销售①有的。您的数量有多少?这个产品是您④④根据目前的数量,我们很难提供折扣。但如果您现在就⑤⑤们低价格产品的库存不多了。这样吧,我报个价格价格OK,我把两种品质的样品寄给您比较一下,您看怎么样?”⑥⑥收集和反馈市场及竞争对手信息了解顾客需求信息,收集和反馈市场及竞争对手信息种异议。许多销售员会认为应对异议是一件困难的事情。其实,异议不作为一个专业的销售员,一定要有这样一个心态:异议是销售的真正开始。如果客户连异议都没有就购买了产品,那销售员的价值还怎么体现?针对异议向顾客道歉,拿出诚意,表明态度。 异议也是进行下一步销售工作的一个指导异议也是进行下一步销售工作的一个指导了解顾客需求信息,收集和反馈市场及竞争对手信息有人估计当顾客停止从某个公司购买时,60%的情况是因为顾客认为销售公司的••销售人员必须跟踪每笔销售以确保运输安排、产品质量或顾客的账单没有问题。•除此之外,销售人员或销售团队的成员,要经常监督瓷砖的安装工作,并确保适当的维护,以此AA不要操之过急,时机胜于一切,不要表现出一付急着想得到业务(赚到钱)的猴急样儿。适当的规划可以培养出长期的关系(赚更多的钱而不只是一件行销am这些资料包括公司资料、个人资料、am这些资料包括公司资料、个人资料、家庭情况、最近一次成功的事、嗜好等。特别可以关注一些细节方面的资料收集,如:上一次度假、孩子们就读的学校、家乡……诸如此类。有了这些个人资料是很好的优势,也便于接下来的面对规则3:做第一次接触以前,导购的工作任务它只是工具而已,因此,只要寄足够引起对方兴趣的资料就可以了。简短,但是积极。不要洋洋洒洒写了一大堆感谢的话。你只要如果想让这笔行销意义非凡的话,最好能如果想让这笔行销意义非凡的话,最好能随信寄上一份礼物(一份精的广告礼品——印有公司商标的东西)。如果你要送礼就要或者是每天会目睹的。你的感谢与礼物会如果一切按步骤操作合理如果一切按步骤操作合理,促成也就顺理成章了。即使是最后因特殊原因无法成交,也不要浪费这次接触的机会,大胆提出你的33全面掌握并按标准执行全
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