景区手机使用规范制度

PAGE景区手机使用规范制度一、总则1.目的本规范制度旨在确保景区内游客及工作人员手机使用行为的规范、有序，保障景区的安全、秩序与游客体验，维护景区的良好环境和设施设备。2.适用范围本制度适用于本景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区域、餐饮区域、住宿区域等，以及在景区内活动的所有游客、工作人员、合作方人员等。3.基本原则手机使用应遵循文明、安全、有序的原则，不得干扰景区正常运营秩序，不得损害景区设施设备和环境，不得侵犯他人合法权益。同时，鼓励合理利用手机记录美好瞬间，传播景区正能量。二、游客手机使用规范1.游览区域在景区内的主要游览路线、景点周边等区域，游客应保持手机静音或关机状态，避免因手机铃声、通话等干扰其他游客的游览体验。禁止使用手机进行高音量外放音乐、视频等行为，以免影响景区的安静氛围。拍照、录像时应注意自身及他人安全，不得为了拍摄而妨碍正常游览秩序或危及自身及他人生命安全。严禁在危险区域（如悬崖边、湍急水流旁等）使用手机拍照或录像。不得利用手机进行直播等可能影响景区正常运营或侵犯他人隐私的行为。2.休息区域在景区内的休息亭、长椅等休息区域，应尽量减少手机使用音量，避免影响其他休息游客。如需接打电话，应移步到不影响他人的位置轻声交谈。3.餐饮区域在景区内的餐厅、小吃摊等餐饮区域，使用手机时应注意保持桌面整洁，避免食物残渣等弄脏手机。接打电话时应注意周边用餐人员，避免大声喧哗影响他人用餐环境。4.特殊区域及活动在景区内的宗教场所、文物保护区域等特殊区域，应严格遵守相关规定，按照指示要求关闭手机或调至静音状态，不得使用手机进行拍摄、录音等可能损害宗教文物或违反规定的行为。在景区举办的各类演出、活动现场，应听从工作人员指挥，按照要求使用手机。一般情况下，禁止在演出或活动进行期间使用手机拍摄视频或直播，以免影响演出效果或侵犯知识产权。如经允许进行拍摄，应保持安静，不得干扰演出或活动正常进行。三、工作人员手机使用规范1.工作时间及职责范围内景区工作人员在工作时间内，应确保手机处于开机状态，并保持通讯畅通，以便及时接收工作任务和处理突发情况。因工作需要使用手机时，应尽量简短通话，避免长时间占用工作时间进行私人聊天。如需长时间通话，应选择合适的工作间隙或休息时间，并远离游客集中区域。在执行安全巡逻、游客引导、应急处理等工作职责时，不得使用手机进行与工作无关的操作，如玩游戏、浏览无关网页等。工作人员应妥善保管手机，不得在工作期间随意放置手机，以免丢失或影响工作。2.非工作时间及休息区域在非工作时间或休息区域，工作人员使用手机应注意文明礼貌，不得影响其他同事休息或工作。如在休息时间内使用手机，应尽量控制音量和使用时间，避免打扰他人。3.涉及景区信息及游客信息管理工作人员不得擅自将景区内部信息、游客个人信息等通过手机传播给无关人员。严禁利用手机泄露景区商业机密、游客隐私等重要信息。对于工作中获取的游客信息，如联系方式、行程安排等，应严格按照景区信息管理规定进行保管和使用，不得用于非工作目的。四、合作方人员手机使用规范1.合作洽谈及工作交流期间合作方人员在与景区进行合作洽谈、工作交流等活动时，应遵守景区的手机使用规范。在会议、洽谈场所内，应将手机调至静音或关机状态，如有紧急情况需要接听电话，应向在场人员示意并移步到会议室外接听。2.在景区内开展工作期间合作方人员在景区内开展工作时，应按照景区工作人员手机使用规范执行。如因工作需要使用手机进行拍摄、记录等操作，应提前与景区相关部门沟通协调，获得许可后方可进行，并严格遵守拍摄范围、时间等要求。3.涉及景区合作项目信息管理合作方人员不得利用手机将景区合作项目的敏感信息、商业机密等泄露给第三方。对于在合作过程中获取的景区项目资料、数据等，应妥善保管，不得擅自传播或用于其他非合作目的。五、手机使用安全规定1.防止干扰景区设施设备游客及工作人员在景区内使用手机时，应注意避免因手机信号干扰景区内的电子设备、监控系统等设施设备正常运行。如发现手机使用可能对设施设备造成影响，应立即停止使用并向景区相关部门报告。2.避免引发安全事故在景区内乘坐观光车、缆车、游船等交通工具或参与游乐项目时，严禁使用手机。在行走过程中使用手机时，应注意观察周围环境，避免因注意力分散而引发碰撞、摔倒等安全事故。3.防范手机丢失及被盗风险游客及工作人员应妥善保管好自己的手机，在景区内人员密集区域或易发生盗窃的场所，如餐厅、休息区等，要特别注意手机安全。建议将手机放在有拉链的口袋或贴身的包内，避免随意放置在无人看管的地方。如发现手机丢失或被盗，应立即向景区安保部门报告，并协助进行查找。六、监督与管理1.景区管理部门职责景区管理部门负责对本规范制度的执行情况进行监督检查。设立专门的监督岗位或安排专人负责巡查，及时发现并纠正游客及工作人员手机使用不规范行为。2.投诉与处理机制建立游客投诉渠道，接受游客对其他游客或工作人员手机使用不规范行为的投诉。对于投诉内容，景区管理部门应及时进行调查核实，如情况属实，按照本规范制度及景区相关规定进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉游客。3.违规行为处理措施对于游客手机使用违规行为，景区工作人员有权进行劝阻。如劝阻无效，可根据情节轻重给予警告、限制进入景区特定区域等处理措施。对于严重影响景区秩序、造成恶劣影响的违规行为，景区有权禁止该游客在一定期限内进入景区。对于工作人员手机使用违规行为，一经发现，将视情节轻重给予批评教育、绩效扣分、警告、罚款、辞退等处理措施。对于因工作人员手机使用违规行为给景区造成损失的，应依法追究其责任。对于合作方人员手机使用违规行为，景区管理部门将视情况与合作方进行沟通协调，要求其加强对合作方人员的管理。如违规行为严重影响景区正常运营或合作关系，景区有权终止合作协议，并要求合作方承担相应责任。七、宣传与教育1.宣传方式在景区入口处、主要景点、休息区域等显著位置张贴手机使用规范制度宣传海报，向游客及工作人员宣传本制度内容。通过景区官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布手机使用规范制度相关信息，提高公众知晓度。在景区内的广播系统中适时播放手机使用规范提示语音，提醒游客及工作人员遵守规定。2.教育活动在景区新员工入职培训中，将手机使用规范制度作为重要内容进行培训，确保新员工了解并遵守规定。定期组织景区工作人员进行手机使用规范制度培训，强化工作人员的责任意识和管理能力。针对游客，可在景区导游讲解过程中适