美团骑手工时制度规范

PAGE美团骑手工时制度规范一、总则1.目的为了规范美团骑手的工作时间管理，保障骑手的合法权益，提高配送服务质量，促进公司业务的健康发展，特制定本工时制度规范。2.适用范围本制度适用于所有在美团平台注册并从事配送工作的骑手。3.基本原则工时制度应遵循合法、公平、合理、诚信的原则，确保骑手的工作时间符合国家法律法规要求，同时保障公司运营效率和服务质量。二、工时计算标准1.正常工作时间骑手的正常工作时间为每天[X]小时，每周工作[X]天。具体工作时间根据当地实际情况和业务需求进行安排，但应保证每周至少有一天的休息时间。正常工作时间内，骑手应按照公司规定的配送任务和流程，及时、准确地完成订单配送工作。2.加班时间因业务需要，骑手在正常工作时间以外加班的，公司将按照国家法律法规支付加班费用。加班时间的计算以实际工作时长为准，超过正常工作时间的部分即为加班时间。加班分为工作日加班和周末加班。工作日加班是指周一至周五正常工作时间以外的工作；周末加班是指周六、周日正常工作时间以外的工作。骑手加班前应提前向直属上级报备，经批准后方可加班。直属上级应合理安排加班任务，并记录加班时间和工作内容。3.请假时间骑手因个人原因需要请假的，应提前向直属上级提交请假申请。请假申请应注明请假原因、请假天数和预计返回工作时间。请假分为病假、事假、年假等。病假需提供医院证明；事假应提前合理安排，避免影响工作；年假按照国家规定执行，骑手工作满一定年限后可享受相应天数的年假。请假批准权限根据请假天数设定。请假[X]天以内的，由直属上级批准；请假超过[X]天的，需经上级主管领导批准。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。三、考勤管理1.打卡制度骑手应按照公司规定的工作时间按时打卡上下班。打卡方式包括手机APP打卡或指定打卡地点打卡，具体方式根据公司实际情况确定。打卡记录作为骑手考勤的重要依据，迟到、早退、旷工等情况将按照本制度进行相应处理（具体处理措施见下文）。2.迟到与早退迟到是指未在规定上班时间到达工作岗位；早退是指未到规定下班时间而提前离开工作岗位。迟到或早退在[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；迟到或早退超过[X]分钟但不足[X]小时的，按旷工半天处理；迟到或早退超过[X]小时的，按旷工一天处理。3.旷工旷工是指未经请假或请假未获批准而擅自缺勤的行为。旷工半天的，扣除当天工资的[X]%，并扣除绩效分[X]分；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%，并扣除绩效分[X]分，同时给予警告处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，公司将予以辞退。四、工时统计与结算1.工时统计公司将通过打卡记录、订单配送记录等方式对骑手的工时进行统计。直属上级应定期审核骑手的工时记录，确保工时数据的准确无误。每月末，人力资源部门将汇总当月骑手的工时数据，并进行核对和公示。骑手如有异议，可在公示期内提出申诉，公司将进行调查核实并给予答复。2.工资结算公司按照骑手的实际工作工时进行工资结算。工资结算周期为每月[X]日至次月[X]日，工资发放时间为每月[X]日左右（遇节假日提前或顺延）。工资计算方式为：基本工资+绩效工资+加班工资扣除款项。其中，基本工资根据骑手与公司签订的劳动合同确定；绩效工资根据骑手的工作表现和配送任务完成情况进行考核发放；加班工资按照国家规定的加班费率计算；扣除款项包括迟到、早退、旷工、违规罚款等。公司将通过银行转账或其他合法方式将工资发放至骑手指定的银行账户。骑手应确保个人银行账户信息准确无误，如有变更应及时通知公司。五、休息与休假1.休息时间骑手在正常工作时间内享有适当的休息时间，休息时间应根据配送任务的实际情况合理安排，确保骑手有足够的精力完成工作任务。公司鼓励骑手在工作间隙进行适当的休息和调整，以保障交通安全和服务质量。2.法定节假日骑手享有国家法定节假日休息的权利。在法定节假日工作的，公司将按照国家法律法规支付三倍工资。法定节假日期间，公司将根据业务需求合理安排骑手的工作任务，并提前通知骑手。骑手如有特殊情况需要请假，应按照请假制度办理。3.年假骑手工作满[X]年的，可享受带薪年假。年假天数根据工作年限确定，具体标准如下：工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假应在当年内安排使用，确因工作需要无法安排的，经骑手本人同意，公司可给予相应的经济补偿。年假期间，公司按照正常工资标准发放工资。六、特殊情况处理1.恶劣天气在恶劣天气（如暴雨雪、大风、高温等）期间，公司将根据实际情况调整配送任务和工作时间。如因恶劣天气导致骑手无法正常配送的，公司将合理安排骑手休息或给予适当的补贴。骑手应密切关注天气变化，在恶劣天气条件下，应采取必要的安全防护措施，确保自身安全。如因恶劣天气造成的意外事故，公司将按照相关规定进行处理。2.突发紧急事件如遇突发紧急事件（如重大活动、突发事件等），公司可能会临时调整工作安排，要求骑手加班或承担额外的配送任务。骑手应积极配合公司的工作安排，公司将根据实际情况给予相应的补偿或奖励。在突发紧急事件期间，公司将加强对骑手的安全保障和后勤支持，确保骑手能够顺利完成工作任务。七、培训与发展1.培训计划公司将为骑手提供定期的培训，包括交通安全培训、配送技能培训、服务规范培训等，以提高骑手的专业素质和服务水平。培训计划将根据骑手的实际需求和业务发展情况制定，培训内容将注重实用性和针对性。培训方式包括线上培训、线下培训、实地演练等。2.职业发展公司鼓励骑手在工作中不断提升自己，为骑手提供晋升机会和职业发展通道。骑手可以通过提高配送效率、提升服务质量、获得相关资质证书等方式，争取晋升为组长、站长等管理岗位。公司将为骑手提供职业发展规划指导，帮助骑手明确自己的职业目标，并提供相应的培训和支持，助力骑手实现职业发展。八、监督与检查1.内部监督公司设立专门的监督部门或岗位，负责对工时制度的执行情况进行监督检查。监督部门将定期对骑手的考勤记录、工时统计、工资结算等进行检查，确保制度的严格执行。直属上级应加强对骑手的日常管理和监督，及时发现和纠正骑手在工时管理方面存在的问题。对于违反工时制度的行为，应及时进行处理，并上报公司相关部门。2.员工申诉骑手如对工时制度的执行情况、工资结算等存在疑问或异议，可在规定时间内提出申诉。申诉方式包括书面申诉、口头申诉等，公司将及时受理并进行调查核实。公司将在收到申诉后的[X]个工作日内给予答复，如申诉属实，公司