编办作风以制度促规范

PAGE编办作风以制度促规范编办作风建设：以制度促规范一、总则（一）目的为加强编办作风建设，提升工作效能和服务质量，规范工作行为，依据相关法律法规和行业标准，结合编办工作实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于编办全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和机构编制管理相关规定，确保各项工作合法合规。2.公正公平原则：对待各类机构编制事项，秉持公正公平态度，不偏袒、不歧视。3.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为服务对象提供便捷高效的服务。4.监督问责原则：加强对工作过程和结果的监督，对违规行为严肃问责。二、工作纪律制度（一）考勤管理1.工作人员应严格遵守编办规定的作息时间，按时上下班，不得迟到早退。2.请假需提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间应保持通讯畅通，确保工作不受影响。3.对无故旷工、迟到早退等违反考勤纪律的行为，将按照相关规定进行处理。（二）工作态度1.保持积极主动的工作态度，认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.对待服务对象要热情周到，耐心解答问题，不得态度冷漠、生硬。3.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、炒股、网购等。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律各项规定，严禁利用职务之便谋取私利，不得接受服务对象的礼品、宴请等。2.保守工作秘密，不得泄露机构编制相关信息，严禁私自传播、扩散未公开的工作内容。三、工作流程规范制度（一）机构编制事项受理1.设立专门的受理窗口或渠道，负责接收各类机构编制事项申请。2.对申请材料进行初审，一次性告知申请人所需补充的材料，确保申请材料齐全、规范。（二）审核审批程序1.按照规定的审核审批流程，对机构编制事项进行严格审核。审核人员应认真审查申请材料的真实性、合法性和合理性，提出明确的审核意见。2.审批环节应严格把关，确保机构编制事项符合相关政策法规和工作要求。对于重大事项，应进行集体研究决策。（三）办理时限1.明确各类机构编制事项的办理时限，并向社会公开承诺。在规定时限内完成受理、审核、审批等工作环节，不得拖延。2.因特殊情况需要延长办理时限的，应及时告知申请人，并说明理由。（四）结果反馈1.办理结果应及时反馈给申请人，通过书面通知、电话告知等方式，确保申请人知晓办理情况。2.对不予批准的事项，应向申请人说明理由，并做好解释工作。四、服务质量提升制度（一）服务承诺1.向社会公开编办的服务承诺，包括工作流程、办理时限、服务标准等内容，接受社会监督。2.严格履行服务承诺，不断提高服务质量和水平。（二）沟通协调机制1.建立与相关部门、单位的沟通协调机制，及时了解工作需求和意见建议，加强协作配合。2.对于涉及多个部门的机构编制事项，主动牵头协调，共同推进工作落实。（三）培训学习1.定期组织工作人员参加业务培训和学习交流活动，不断更新知识结构，提高业务能力和综合素质。2.鼓励工作人员自主学习，钻研业务，提升解决实际问题的能力。（四）服务评价与改进机制1.建立服务对象评价机制，通过问卷调查、满意度测评等方式，广泛收集服务对象的意见和建议。2.对服务评价结果进行分析总结，针对存在的问题及时制定改进措施，不断优化服务工作。五、监督检查制度（一）内部监督1.成立内部监督小组，定期对编办工作进行检查，重点检查工作纪律、工作流程执行情况、服务质量等方面。2.对发现的问题及时进行督促整改，对违规行为进行严肃处理。（二）外部监督1.主动接受社会监督，设立举报电话、邮箱等举报渠道，及时受理群众举报和投诉。2.对外部监督反馈的问题，认真调查核实，依法依规处理，并及时向社会公开处理结果。（三）监督检查结果运用1.将监督检查结果与工作人员的绩效考核、评先评优等挂钩，激励工作人员严格遵守制度规定，认真履行工作职责。2.针对监督检查中发现的普遍性问题，及时完善制度规定，堵塞管理漏洞。六、责任追究制度（一）责任界定1.明确工作人员在机构编制工作中的责任，对因工作失误、违规操作等导致的不良后果，进行责任认定。2.区分直接责任、主要领导责任和重要领导责任，确保责任追究准确到位。（二）追究方式1.对违反本制度的工作人员，视情节轻重，给予批评教育、诫勉谈话、通报批评、纪律处分等处理。2.涉及违法犯罪的，依法移送司法机关处理。（三）申诉程序1.工作人员对责任追究决定不服的，可在规定时间内提出申诉。2.受理申诉的部门应认真审查申诉材料，进行调查核实，作出公正的申诉处理决