烈士陵园墓区制度规范

PAGE烈士陵园墓区制度规范一、总则（一）目的为加强烈士陵园墓区的管理，维护墓区的庄严、肃穆和整洁，弘扬烈士精神，传承红色基因，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本烈士陵园墓区内的所有设施、设备以及前来祭扫、参观的人员。（三）基本原则1.尊重与保护原则充分尊重烈士的尊严和荣誉，对烈士墓进行妥善保护，确保其不受任何形式的破坏和亵渎。维护墓区的自然环境和人文景观，使其成为传承烈士精神的重要场所。2.规范与有序原则建立健全墓区管理的各项规章制度，规范祭扫、参观等活动的流程和行为准则，确保墓区秩序井然。加强对墓区设施设备的管理和维护，保证其正常运行，为祭扫、参观活动提供良好的条件。3.教育与引导原则通过墓区的管理和服务，向社会公众传播烈士事迹和精神，发挥烈士陵园的爱国主义教育基地作用。引导祭扫、参观人员树立正确的历史观和价值观，激发他们的爱国情感和民族自豪感。二、墓区设施管理（一）烈士墓维护1.定期巡查安排专人每周对烈士墓进行巡查，检查墓碑是否有损坏、倾斜等情况，墓体周围的绿化是否良好。巡查人员需做好详细记录，发现问题及时上报并采取相应措施。2.维修保养根据巡查结果，对损坏的烈士墓进行及时维修。维修工作应遵循修旧如旧的原则，确保墓碑等设施恢复原有风貌。每年对烈士墓进行一次全面的保养，包括清洁墓碑、修复表面磨损等，保持墓体的整洁和庄重。3.环境整治定期清理烈士墓周边的杂物、垃圾，保持墓区环境整洁。加强墓区绿化养护，及时修剪草坪、树木，确保绿化景观美观、整齐。（二）墓区道路与场地维护1.日常巡查每日对墓区道路进行巡查，检查路面是否平整，有无坑洼、裂缝等情况。同时检查墓区内的广场、休息区等场地设施是否完好，排水系统是否畅通。2.维修养护对于发现的道路和场地问题，及时安排维修人员进行修复。维修工作应确保质量，保障人员通行安全。定期对道路进行清扫和冲洗，保持路面干净整洁。对广场、休息区等场地进行定期消毒和清洁，为祭扫、参观人员提供良好的环境。3.设施更新根据墓区发展和实际需求，适时对墓区道路、场地设施进行更新改造。例如，更换破旧的路灯、座椅等，提升墓区整体形象和服务功能。（三）照明与水电设施管理1.照明设施管理安排专人负责墓区照明设施的日常巡检，确保路灯、景观灯等正常运行。及时更换损坏的灯泡、灯具，保证墓区夜间照明充足，方便祭扫、参观人员。根据季节和实际需要，合理调整照明时间，节约能源。2.水电设施管理定期对墓区水电设施进行检查，包括水管、电线、配电箱等，确保其安全运行。加强对水电设施的维护保养，及时处理漏水、漏电等问题，防止发生安全事故。制定水电设施应急预案，应对突发的水电故障，保障墓区正常运转。三、祭扫与参观管理（一）祭扫预约与登记1.预约方式开通多种祭扫预约渠道，如电话预约、网上预约等。祭扫人员可提前[X]天进行预约，提供祭扫时间、人数、祭扫烈士姓名等信息。设立专门的预约登记热线电话，安排专人接听，解答祭扫人员的疑问，并做好预约登记工作。2.预约审核对祭扫预约信息进行审核，确认祭扫人员身份和预约内容的真实性、合理性。对于不符合规定或存在疑问的预约，及时与祭扫人员沟通核实，必要时拒绝预约。3.登记记录详细记录祭扫预约和登记信息，包括预约时间、祭扫人员姓名、联系方式、祭扫烈士墓位等，建立祭扫人员档案。定期对祭扫登记记录进行整理和归档，以备查阅。（二）祭扫活动组织1.活动安排根据祭扫预约情况，合理安排祭扫活动批次和时间，确保祭扫活动有序进行。在祭扫活动前，提前做好各项准备工作，如清理墓区、准备祭扫用品等。2.现场引导在祭扫现场安排工作人员进行引导，告知祭扫人员祭扫流程和注意事项。维护祭扫现场秩序，引导祭扫人员文明祭扫，避免出现拥挤、混乱等情况。3.安全保障加强祭扫活动现场的安全管理，设置安全警示标识，确保祭扫人员人身安全。配备必要的消防器材和急救设备，应对可能发生的突发安全事件。（三）参观管理1.参观预约实行参观预约制度，参观人员可通过电话、网上等方式提前预约参观时间。预约时需提供参观人数、参观目的等信息，经审核通过后发放参观凭证。2.参观讲解为参观人员提供专业的讲解服务，介绍烈士陵园的历史背景、烈士事迹等。讲解人员应具备丰富的历史知识和良好的表达能力，能够生动形象地讲述烈士故事，传播烈士精神。3.参观秩序维护加强参观现场的秩序维护，引导参观人员遵守参观规定，爱护墓区设施和环境。制止参观过程中的不文明行为，如大声喧哗、触摸文物等，确保参观活动文明、有序。四、人员管理（一）工作人员岗位职责1.墓区管理员岗位负责墓区日常巡查、设施维护、环境卫生管理等工作，及时发现并处理墓区存在的问题。协助祭扫、参观活动的组织和引导工作,维护现场秩序。做好与祭扫、参观人员的沟通交流，解答相关疑问，提供必要的帮助。2.讲解人员岗位深入了解烈士陵园的历史和烈士事迹，为参观人员提供准确、生动的讲解服务。根据不同参观群体的需求，调整讲解内容和方式，提高讲解效果。收集参观人员的反馈意见，不断改进讲解工作。3.安全保卫人员岗位负责墓区的安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、安全监控等。严格执行安全管理制度，及时发现和处理安全隐患，确保墓区安全。协助处理祭扫、参观活动中的突发事件，维护现场秩序和人员安全。（二）工作人员培训与考核1.培训计划制定年度工作人员培训计划，包括业务知识培训、技能培训、职业道德培训等内容。定期组织工作人员参加各类培训活动，邀请专家学者、行业资深人士进行授课，提高工作人员的综合素质。2.培训内容业务知识培训涵盖烈士事迹、墓区管理规定、设施维护技术等方面，使工作人员熟悉工作流程和要求。技能培训包括沟通技巧、应急处理能力、讲解技巧等，提升工作人员的实际工作能力。职业道德培训强调工作人员对烈士的尊重和对工作的责任感，培养敬业精神和服务意识。3.考核机制建立工作人员考核机制，定期对工作人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作业绩、业务能力、服务态度等方面，考核结果与绩效挂钩。对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对不称职的工作人员进行批评教育或调整岗位。五、宣传教育（一）烈士事迹宣传1.宣传渠道利用烈士陵园网站、微信公众号、微博等新媒体平台，定期发布烈士事迹和纪念活动信息。在墓区内设置宣传栏、展板，展示烈士的生平事迹和照片，方便祭扫、参观人员了解。制作烈士事迹宣传册，免费发放给祭扫、参观人员，扩大宣传覆盖面。2.宣传活动举办烈士事迹报告会、座谈会等活动，邀请烈士家属、专家学者等讲述烈士故事，传承烈士精神。开展烈士事迹进校园、进社区活动，将烈士精神传播到更广泛的人群中。（二）爱国主义教育活动组织1.主题教育活动结合重要纪念日、节日等，组织开展爱国主义主题教育活动，如清明祭扫、烈士纪念日公祭等。在活动中设置庄严的仪式环节，引导祭扫、参观人员缅怀烈士，激发爱国情感。2.教育基地建设不断完善烈士陵园爱国主义教育基地建设，丰富教育内容和形式。利用