物业小区三防制度规范

PAGE物业小区三防制度规范一、总则（一）目的为加强物业小区的安全防范工作，有效预防和应对盗窃、抢劫、火灾等各类安全事故，保障小区业主的生命财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本三防制度规范。（二）适用范围本制度适用于本物业小区内的所有区域，包括但不限于小区公共区域、业主住宅区域、商业配套区域等。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强日常巡查和监控，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.综合治理原则充分发挥物业管理公司、业主委员会、小区居民等各方力量，共同参与小区的安全防范工作，形成综合治理的良好局面。3.依法依规原则严格遵守国家有关法律法规和行业标准，确保安全防范工作合法合规。二、防盗制度（一）人员出入管理1.小区出入口设置岗亭，安排专人24小时值班。值班人员应严格执行人员出入登记制度，对进入小区的人员进行询问、核实身份，并做好登记记录，包括姓名、来访时间、来访事由、被访人等信息。2.对本小区业主，应查验其有效证件（如身份证、业主卡等），确认无误后予以放行。对于外来访客，必须经被访人确认同意后，方可登记进入小区，并告知其在小区内的活动范围和注意事项。3.加强对夜间出入人员的管理，严格审查夜间进入小区人员的身份和事由。对形迹可疑、无正当理由的人员，禁止其进入小区，并及时报告上级领导或相关部门。（二）车辆出入管理1.小区出入口设置车辆道闸系统，对进出小区的车辆进行严格管理。业主车辆应办理停车证，并凭停车证刷卡进出小区。外来车辆进入小区，需进行登记，经被访人确认同意后，发放临时停车证，并按规定收取停车费用。2.加强对车辆进出高峰时段的管理，安排专人指挥交通，确保车辆进出有序，避免拥堵和混乱。3.定期对车辆道闸系统进行维护和检查，确保其正常运行。如发现系统故障，应及时报修，确保车辆进出安全。（三）巡逻制度1.制定详细的巡逻路线和巡逻时间表，安排保安人员按照规定进行定时巡逻。巡逻人员应佩戴明显的标识，携带必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等。2.巡逻内容包括小区公共区域的门窗、门锁、消防设施、监控设备等是否完好，是否有异常情况发生。对发现的问题应及时记录，并报告上级领导或相关部门进行处理。3.加强对小区重点部位的巡逻，如停车场、电梯机房、配电室、消防控制室等。重点部位应增加巡逻频次，确保安全。4.建立巡逻签到制度，巡逻人员每次巡逻结束后，应在签到表上签字确认巡逻时间、路线和发现的问题等信息。（四）监控系统管理1.在小区公共区域、出入口、停车场等关键位置安装监控摄像头，确保监控范围覆盖全面。监控系统应24小时不间断运行，图像清晰、存储完整。2.安排专人负责监控系统的日常管理和维护，定期对监控设备进行检查、清洁和保养，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报修，并做好记录。3.建立监控图像查阅制度，严格限制无关人员查阅监控图像。因工作需要查阅监控图像的，应经相关负责人批准，并做好登记记录。查阅后的监控图像应妥善保管，不得随意删除或泄露。4.保存监控图像资料的时间应不少于规定期限（如30天或更长时间），以便在需要时进行查阅和追溯。（五）安全检查制度1.定期对小区内的安全防范设施进行全面检查，包括门窗、门锁、防盗报警装置、监控设备等。检查内容包括设施的完好性、有效性、运行情况等。2.对检查中发现的安全隐患，应及时记录，并制定整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改完成后，应进行复查，确保安全隐患得到彻底消除。3.加强对小区内业主住宅区域的安全检查。通过定期走访、宣传等方式，提醒业主注意加强自身安全防范意识，如关好门窗、安装必要的防盗设施等。对发现存在安全隐患的业主，应及时提醒并协助其进行整改。三、防抢劫制度（一）应急处置预案1.制定完善的防抢劫应急处置预案，明确在发生抢劫事件时各部门和人员的职责分工、处置流程和注意事项等。应急处置预案应定期进行演练，确保相关人员熟悉应急处置流程，能够迅速、有效地应对抢劫事件。2.加强对保安人员的防抢劫应急培训，提高其应对突发事件的能力和素质。培训内容包括抢劫事件的特点、识别方法、应急处置技巧等。3.在小区内显著位置张贴防抢劫宣传资料，向业主宣传防抢劫知识和应急处置方法，提高业主的自我防范意识和应对能力。（二）现场处置措施1.当发生抢劫事件时，现场人员应保持冷静，尽量避免与劫匪发生正面冲突。立即拨打报警电话（110），报告抢劫事件的发生地点、劫匪人数、特征等信息，并尽可能提供现场的视频图像资料。2.保安人员应迅速赶赴现场，在确保自身安全的前提下，采取必要的措施制止劫匪的行为。如与劫匪进行周旋，拖延时间，等待警方的到来；设置障碍物，阻止劫匪逃跑等。3.在警方到达现场之前，应保护好现场，避免现场证据被破坏。协助警方进行调查，提供相关线索和信息。4.对受伤的人员，应及时进行救治，并通知其家属。做好抢劫事件的后续处理工作，如安抚业主情绪、配合警方进行调查等。（三）事后总结与改进1.抢劫事件处理完毕后，应及时组织相关人员进行总结分析，查找事件发生的原因和存在的问题，总结经验教训。2.根据总结分析的结果，对应急处置预案进行修订和完善，加强安全防范措施，提高小区的整体安全防范水平。3.对参与抢劫事件处置的人员进行表彰和奖励，对表现不力的人员进行批评教育或相应的处罚。四、防火制度（一）消防设施管理1.按照国家有关消防法律法规和行业标准，在小区内配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。消防设施和器材应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。2.建立消防设施和器材台账，详细记录消防设施和器材的名称、型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。对消防设施和器材的更换、维修等情况应及时进行更新记录。3.明确专人负责消防设施和器材的日常管理和维护，定期对消防设施和器材进行巡查，发现问题及时报告并处理。如发现消防设施和器材损坏或过期，应及时进行维修或更换。（二）消防通道管理1.确保小区内消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物、停放车辆等。定期对消防通道进行检查，发现问题及时清理和整改。2.在消防通道显著位置设置警示标识，提醒业主不得占用消防通道。加强对业主的宣传教育，提高业主的消防安全意识，自觉维护消防通道的畅通。（三）用火用电用气管理1.加强对小区内用火用电用气的管理，制定相关管理制度和操作规程。对业主和商户在小区内使用明火、电气设备、燃气器具等进行规范和指导，确保安全使用。2.定期对小区内的电气线路、燃气管道等进行检查，发现老化、破损等安全隐患及时进行维修或更换。严禁私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为。3.加强对小区内餐饮场所、商业店铺等用火用电用气情况的监管，督促其严格遵守消防安全规定，配备必要的消防设施和器材，确保用火用电用气安全。（四）消防宣传与培训1.定期组织开展消防安全宣传活动，通过发放宣传资料、举办消防安全知识讲座、设置宣传栏等方式，向业主宣传消防安全知识和法律法规，提高业主的消防安全意识。2.对小区内的全体员工进行消防安全培训，培训内容包括消防法律法规、消防设施的使用方法、火灾预防和扑救知识等。培训应定期进行，确保员工熟悉消防安全知识和应急处置技能。3.组织开展消防演练，演练内容包括火灾报警、人员疏散、灭火扑救等环节。通过演练，检验和提高小区的消防安全应急处置能力，增强业主和员工的消防安全意识。（五）火灾应急处置1.制定完善的火灾应急处置预案，明确在发生火灾时各部门和人员的职责分工、处置流程和注意事项等。应急处置预案应定期进行演练，确保相关人员熟悉应急处置流程，能够迅速、有效地应对火灾事件。2.一旦发生火灾，应立即拨打火警电话（119），报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等信息。同时，组织小区内的人员进行疏散，引导业主迅速撤离到安全区域。3.在确保安全的前提下，组织义务消防队进行灭火扑救工作。使用配备的消防设施和器材，控制火势蔓延，等待消防部门的到来。4.火灾扑灭后，应保护好现场，协助消防部门进行调查，提供相关线