护士站岗值班制度规范

PAGE护士站岗值班制度规范一、总则（一）目的为了加强医院护理工作管理，规范护士站岗值班行为，确保护理服务质量和患者安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院全体护士。（三）基本原则1.以患者为中心原则：始终将患者的需求放在首位，提供优质、高效、安全的护理服务。2.依法执业原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业标准，依法履行护士职责。3.严谨规范原则：各项值班工作流程和行为准则严谨细致，确保护理工作的准确性和规范性。4.团队协作原则：强调护士之间、护士与其他科室人员之间的协作配合，共同完成医疗护理任务。二、岗位职责（一）值班护士职责1.负责所在岗位患者的基础护理工作，包括但不限于生命体征监测、病情观察、基础生活照料等，及时发现并报告患者病情变化。2.严格执行医嘱，准确、及时地为患者实施治疗和护理措施，确保医疗安全。3.协助医生进行各项诊疗操作，做好术前准备、术中配合及术后护理工作。4.负责病房环境管理，保持病房整洁、安静、舒适，做好消毒隔离工作，预防交叉感染。5.与患者及家属进行有效沟通，了解患者需求，做好心理护理和健康宣教工作，提高患者的满意度。（二）护士长职责1.全面负责本科室护理人员的排班、工作调配及绩效考核，确保护理工作有序进行。2.定期检查护理质量，发现问题及时督促整改，不断提高护理服务水平。3.组织护士业务学习和培训，提高护士专业素质和业务能力。4.协调科室与其他科室之间的工作关系，保障患者得到及时、有效的治疗和护理。5.负责本科室护理物品、设备的管理，确保其正常使用和维护。（三）责任护士职责1.对分管患者的护理工作全面负责，制定个性化的护理计划并组织实施。2.密切观察分管患者的病情变化，及时调整护理措施，做好护理记录。3.指导患者进行康复训练，开展健康教育，提高患者的自我护理能力。4.参与科室护理质量管理，提出改进意见和建议。三、值班安排（一）排班原则1.根据科室工作量和患者需求，合理安排护士班次，确保24小时护理服务不间断。2.遵循公平、公正原则，兼顾护士个人意愿和工作能力，合理分配工作任务。3.实行弹性排班制度，根据不同时间段的患者流量，灵活调整班次，提高工作效率。（二）排班方式1.采用周排班制，护士长每周提前制定下周排班表，并报护理部备案。2.排班表应明确各班次护士姓名、工作时间、岗位等信息，确保清晰、准确。3.如有特殊情况需要调整班次，护士应提前向护士长请假，并在护士长的协调下进行妥善安排。（三）节假日值班安排1.节假日期间实行排班值班制度，护士长根据科室实际情况，合理安排护士值班。2.值班护士应严格遵守值班时间，不得擅自离岗，如有特殊情况需要调班，必须提前向护士长申请，经批准后方可进行。3.节假日值班期间，医院应安排二线值班人员，负责处理突发情况和协调解决护理工作中的问题。四、值班流程（一）接班流程1.值班护士应提前15分钟到岗，做好接班准备工作，包括检查治疗车、护理用品、急救设备等是否齐全、完好。2.与交班护士进行面对面交班，认真听取交班内容，查看交班记录，了解患者病情、治疗情况、护理措施及特殊注意事项等。3.对重点患者进行床头交接，查看患者生命体征、伤口情况、输液情况等，确保交接内容准确无误。4.在交班记录上签字确认，完成接班手续。（二）护理工作流程1.按照护理程序，对患者进行全面评估，制定个性化的护理计划，并组织实施。2.严格执行各项护理技术操作规程，确保护理工作质量和安全。3.密切观察患者病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况、引流液等，及时发现异常并报告医生处理。4.认真做好护理记录，及时、准确地记录患者的病情变化、治疗护理措施及效果等，确保护理记录的真实性、完整性和连续性。5.定期巡视病房，为患者提供生活护理服务，如协助患者翻身、拍背、更换衣物、整理床单位等，满足患者的基本生活需求。（三）交班流程1.值班护士在交班前应完成本班次的护理工作，整理好治疗车、护理用品等，为下一班做好准备。2.与接班护士进行详细交班，交班内容包括患者病情变化、治疗情况、护理措施、特殊注意事项等，重点患者应进行床头交班。3.填写交班记录，将交班内容准确、清晰地记录在交班本上，并签名确认。4.向护士长汇报本班次工作情况，包括患者总数、新入院患者、病情变化患者、突发事件等，听取护士长的工作指示和安排。五、值班纪律（一）考勤纪律1.护士应严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前按照医院规定办理请假手续，经批准后方可离岗。3.值班期间不得擅自脱岗、串岗，确需离开岗位时，应向护士长请假，并安排好替班人员。（二）工作纪律1.严格遵守医院的各项规章制度和操作规程，严禁违规操作。2.坚守岗位，认真履行职责，不得在值班期间从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、玩游戏等。3.保持工作区域整洁、安静，不得大声喧哗、打闹，以免影响患者休息。4.尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的个人信息和隐私，不得泄露患者的病情和隐私信息。（三）廉洁纪律1.严格遵守医疗卫生行业的廉洁自律规定，严禁接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益。2.不得利用职务之便谋取私利，不得参与药品、医疗器械等采购活动中的不正当交易。3.树立良好的职业道德形象，做到廉洁奉公、诚实守信、服务患者。六、应急处理（一）突发事件应急处理原则1.快速反应原则：一旦发生突发事件，值班护士应立即采取有效措施进行处理，不得延误。2.生命第一原则：始终将患者的生命安全放在首位，优先处理危及患者生命的情况。3.协同配合原则：值班护士应及时通知医生、护士长及相关科室人员，协同配合进行应急处理。4.信息报告原则：及时向上级领导和相关部门报告突发事件的情况，不得隐瞒或谎报。（二）常见突发事件应急处理流程1.患者突发心跳骤停：立即呼叫医生和其他护士，启动急救应急预案，进行心肺复苏等急救措施。2.患者发生输液反应：立即停止输液，更换输液器，保留剩余药液和输液器，通知医生进行处理，密切观察患者病情变化。3.病房发生火灾：立即拨打医院内部报警电话，组织患者疏散，使用灭火器等消防设备进行灭火，配合消防部门进行救援。4.患者走失：立即通知医院保卫科和护士长，组织人员在医院内进行寻找，并查看监控录像，尽快找回患者。（三）应急演练1.医院应定期组织护士进行应急演练，提高护士的应急处理能力和团队协作能力。2.应急演练内容应包括常见突发事件的应急处理流程、急救技能操作等，演练后应进行总结评估，不断改进应急处理方案。七、培训与考核（一）培训计划1.护理部应根据医院发展需求和护士队伍现状，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排。2.培训内容应包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面，注重实用性和针对性。3.培训方式可采用集中授课、专题讲座、案例分析、模拟演练、在线学习等多种形式，以提高培训效果。（二）培训实施1.护士长负责组织本科室护士参加培训，确保培训计划的顺利实施。2.培训教师应具备扎实的专业知识和丰富的教学经验，培训过程中应注重与护士的互动交流，及时解答护士的疑问。3.护士应积极参加培训，认真学习培训内容，按时完成培训作业和考核，不断提高自身业务水平。（三）考核评价1.建立健全护士考核评价制度，定期对护士的业务水平、工作能力、职业道德等进行考核评价。2.考核方式可采用理论考试、技能操作考核、工作业绩评价、患者满意度调