2025年郑州地铁小型机维修保养合同条款

2025年郑州地铁小型机维修保养合同条款甲方（委托方）：郑州地铁集团有限公司或其授权运营管理单位乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]鉴于甲方拥有并运营郑州地铁网络，配备了大量小型机设备以确保地铁运营的正常进行；鉴于乙方具备相关的技术能力、服务经验和资质，能够为甲方的上述小型机设备提供专业的维修和保养服务；甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供郑州地铁小型机设备的维修保养服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1乙方负责为本合同附件一《服务设备清单》所列明的郑州地铁网络中部署的小型机设备提供维修保养服务。该清单详细列明了设备型号、数量、分布地点等信息。若后续设备增减，需经双方书面确认后作为本合同附件补充。1.2服务内容包括但不限于：(a)日常巡检：乙方人员或通过远程管理系统，按照约定的频率对指定设备进行外观检查、状态指示灯确认、基本功能自检等，并形成巡检记录。(b)预防性维护：根据设备特性和运营需求，执行定期的清洁、紧固、参数校准、软件版本检查、硬件性能测试等维护工作，旨在预防故障发生。具体维护项目和周期由双方确认并在附件中列明。(c)故障维修：当设备发生故障时，乙方承诺提供及时响应和维修服务。故障分类及响应、修复目标如下：-一般故障：乙方在接到甲方故障报告后[例如：4]小时内响应，[例如：24]小时内完成现场诊断，[例如：48]小时内修复或提供替代方案。-重大故障：对可能影响地铁运营安全的重大故障，乙方承诺[例如：1]小时内响应，并采取紧急措施进行处置。维修方式包括远程技术支持、现场服务等，根据故障性质确定。所需更换的备件费用按照本合同第六条约定处理。(d)应急维修：对于因设备故障可能引发安全风险或严重干扰运营的应急情况，乙方应在接到通知后[例如：2]小时内到达现场或开始远程处置。(e)备件供应：在服务区域内，乙方应保持必要的常用备件库存，并确保应急备件的及时供应。备件费用按照本合同第六条约定处理。(f)技术支持：为甲方提供必要的技术咨询、操作指导、软件问题诊断等支持服务。第二条服务期限与时间2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2服务时间：(a)标准服务时间：周一至周五，[例如：上午8:00至下午18:00]。在此时间内发生的维修服务，按照标准响应和修复时间执行。(b)非标准服务时间/节假日服务：在标准服务时间之外以及法定节假日、地铁运营期间的任何时间，若甲方提出服务需求，乙方应提供响应，但可能根据实际情况收取额外的服务费用，具体标准见本合同第六条。(c)乙方承诺对于影响运营安全的重大故障，提供7x24小时的响应支持。第三条服务标准与验收3.1服务标准：(a)设备完好率：乙方服务的设备应保持较高完好率，具体目标为[例如：98%]以上。(b)故障修复率：对于可修复的故障，修复率达到[例如：95%]以上。(c)响应与修复时间：按照本合同第一条1.2款(c)项及2.2(b)款约定的目标执行。(d)甲方满意度：乙方应定期（如每季度）对服务质量进行评估，甲方满意度应达到[例如：90分]以上。3.2验收程序：(a)日常巡检和预防性维护完成后，由甲方现场负责人或指定人员在乙方服务人员在场的情况下，对完成情况进行确认并签字。(b)故障维修完成后，乙方应首先进行自检，确认设备恢复正常功能后，通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后[例如：4]小时内进行验收。验收内容包括设备外观、功能、性能等是否满足要求。(c)若甲方在收到通知后[例如：4]小时内未进行验收，视为通过验收。若甲方对验收结果有异议，应在[例如：8]小时内提出，双方友好协商解决或按照争议解决条款处理。(d)乙方应负责维护详细的维修和服务记录，并应甲方要求提供查阅。第四条服务费用与支付4.1收费标准：本合同服务费用采用[例如：固定年费]方式。甲方每年向乙方支付固定服务费总计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方在本合同第一条约定的服务范围内的所有服务费用，但不含乙方派驻甲方现场的服务人员的工资、福利及甲方提供的备件费用。4.2费用组成：固定年费已涵盖乙方提供的服务，包括但不限于巡检、预防性维护、一般故障维修、备件（指乙方维修过程中使用的通用易耗备件，不含甲方设备本身故障更换的部件）的合理成本、管理费、技术费等。4.3支付方式：甲方应于本合同生效后[例如：10]日内向乙方支付合同总金额的[例如：30%]作为预付款；在服务期满前[例如：30]日，甲乙双方对全年服务情况进行最终确认，甲方支付至合同总金额的[例如：70%]作为中期款；剩余[例如：10%]作为质保金，于本合同服务期满且质保期结束后[例如：30]日内支付。甲方应在收到乙方开具的等额发票后[例如：15]日内通过银行转账方式支付相应款项。4.4税费：本合同约定的所有服务费用均为含税价格，增值税税率按国家现行规定执行。相关税费由[双方协商确定，通常为甲方承担]承担，乙方负责开具相应税种的发票。4.5超出标准服务费用：对于超出本合同约定服务范围的服务（如非标准时间的紧急维修、非合同约定的备件更换、软件定制开发等），乙方应事先向甲方提供报价，经甲方书面确认后，按照双方协商确定的价格收取费用。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。(b)有权验收乙方提供的服务成果，并对不符合要求的服务提出异议。(c)应及时向乙方报告设备故障情况，并提供必要的故障信息和技术资料。(d)应为乙方提供服务提供必要的条件，包括但不限于提供合理的备件存放场所、办理必要的出入服务区域证件、确保乙方工作人员的人身安全等。(e)应按照本合同约定按时足额支付服务费用。(f)应保护乙方的商业秘密和技术信息，未经乙方同意不得向第三方泄露。(g)应遵守郑州地铁的相关安全运营管理规定，配合乙方的安全作业要求。5.2乙方的权利与义务：(a)有权按照本合同约定收取服务费用。(b)应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质。(c)应严格按照本合同第一条约定的服务内容、标准和时间要求提供服务。(d)应建立完善的服务管理体系和质量控制流程，确保服务质量。(e)应配备必要的工具、设备和备件，以保障服务的及时性和有效性。(f)应对甲方提供的设备和技术信息承担保密义务，未经甲方同意不得用于合同以外的目的。(g)进入甲方服务区域前，应遵守甲方的各项安全管理规定，佩戴相应标识，采取必要的安全防护措施，确保自身和甲方的安全。因乙方原因造成甲方人身或财产损失的，乙方应承担赔偿责任。(h)应建立健全的服务记录，并按甲方要求提供查阅。第六条安全生产与保密6.1安全生产：(a)乙方及其工作人员在进入郑州地铁运营区域提供服务前，必须遵守郑州地铁集团有限公司发布的相关安全规定和操作规程，包括但不限于办理出入证、培训考核、正确使用工具设备、严禁携带违禁品等。(b)乙方人员应接受甲方的必要安全告知和培训。(c)乙方应对其工作人员在服务过程中可能面临的安全风险负责，并采取有效的安全防护措施。(d)因乙方及其工作人员违反安全规定或操作失误，造成甲方人员伤亡、财产损失或地铁运营中断的，乙方应承担全部赔偿责任。6.2保密条款：(a)甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、财务信息、客户信息等）承担保密义务。(b)未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。(c)本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：三]年。(d)违反本保密约定的任何一方，应向守约方支付违约金人民币[例如：100万元]元，若该违约行为给守约方造成实际损失的，违约金不足以弥补损失的，守约方有权进一步索赔。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方因此造成乙方损失，甲方应予以赔偿。7.2若乙方未能按照本合同第一条约定的服务内容、标准和时间提供服务，导致设备无法正常运行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式包括但不限于免费返修、支付违约金（例如：每发生一次一般故障，支付人民币[具体金额]元；每发生一次重大故障，支付人民币[具体金额]元）或直接赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（以甲方有效凭证为准）。同时，甲方有权要求乙方立即采取补救措施。7.3若任何一方违反本合同第六条约定的保密义务，应承担相应的违约责任，包括支付违约金并赔偿由此给对方造成的全部损失。7.4若因一方违约导致本合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、严重疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：a)甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或b)乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或c)本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼]。第十条合同的变更、解除与终止10.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(b)一方进入破产、清算程序的。(c)不可抗力持续影响合同履行达[例如：30]日的。(d)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。10.3本合同在约定的服务期限结束后自动终止。合同终止后，乙方仍有义务完成正在进行的服务工作，并按照约定进行服务记录的整理和移交。质保期按照本合同第十一条约定执行。10.4合同终止或解除后，双方应在[例如：15]日内进行结算，结清所有费用。乙方应向甲方移交所有与提供的服务相关的记录、资料和属于甲方的物品。双方的权利义务在本合同约定的结算完成及资料物品移交完毕时终止。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）、或发送至电子邮箱、或当面交付即视为有效送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第十二条法律适用与管辖12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2对于本合同项下的任何争议，适用第九条约定的管辖法院。第十三条其他13.1本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：(a)《服务设备清单》(b)[如有]《详