医用设备保养维修服务协议书范本

医用设备保养维修服务协议书范本甲方（服务接受方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并使用医用设备，为保障设备的正常运行和患者安全，甲方委托乙方提供专业的医用设备保养、维修及技术支持服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务标的1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[甲方地址]的以下医用设备提供保养、维修及技术支持服务：设备名称：[设备名称1]型号：[设备型号1]序列号：[设备序列号1]厂家：[设备厂家1]购置日期：[设备购置日期1]……（以下设备依此类推）设备名称：[设备名称N]型号：[设备型号N]序列号：[设备序列号N]厂家：[设备厂家N]购置日期：[设备购置日期N]（具体设备清单作为本协议附件一，构成本协议不可分割的一部分）1.2服务内容包括但不限于：(1)预防性维护：乙方按照国家或行业标准、制造商建议及附件二《预防性维护计划》约定的频率和内容，对甲方设备进行清洁、检查、校准、性能测试及更换易损件等工作。(2)故障维修：乙方在收到甲方故障报告后，根据附件三《服务级别承诺》及时响应并dispatch技术人员至现场进行故障诊断和修复；必要时，可将设备运回乙方维修点进行维修，维修所使用的主要部件应为原厂件或乙方认可的质量相当的部件。(3)技术支持：提供设备操作咨询、软件升级支持、使用培训等辅助服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[生效日期]起至[终止日期]止，共[协议期限]年/月。2.2协议期满前[提前通知期]个月，如甲乙双方无书面异议，本协议自动续展[续展期限]年/月，续展次数不限/最多续展[次数]次。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。(2)有权要求乙方及其工作人员遵守国家有关医疗设备安全、卫生、环保的法律法规及甲方的内部管理规定。(3)应及时、准确地向乙方报告设备故障情况，并提供必要的配合（如提供操作权限、清洁设备环境、协助搬运等）。(4)应保证设备本身不存在因甲方使用不当或第三方原因造成的、不属于乙方服务范围的损坏。(5)按照本协议第五条约定及时足额支付服务费用。(6)负责保护在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息。(7)对乙方派出的服务人员提供必要的工作条件和安全环境。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应按照本协议第一条约定的服务内容、标准和附件三《服务级别承诺》的要求提供服务。(3)应派遣具备相应资质和经验的专业技术人员提供服务，并确保服务过程符合安全操作规程。(4)服务完成后，应向甲方提供清晰的服务报告，详细记录服务内容、发现的问题、解决方案及所用备件等。重大故障维修应获得甲方现场代表或授权人员的签字确认。(5)应保证维修过程中使用的备件质量，优先使用原厂备件，如使用合格替代件，应事先征得甲方书面同意（特殊情况除外）。(6)应对服务过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。(7)在维修过程中，应采取必要措施保护设备及相关设施的安全，避免造成额外损坏。(8)应购买足额的执业责任险，以覆盖因乙方服务或设备在乙方服务后（免责情形除外）造成的人身伤害或财产损失。第四条服务标准与流程4.1乙方对甲方报告的故障应提供以下响应：(1)一般故障：接到通知后[X]个工作小时内响应。(2)紧急故障（如危及患者安全或导致设备停用）：接到通知后[Y]小时内响应（Y≤X）。4.2乙方技术人员的到达时间目标为：城市内[Z]小时，城市外[ZZ]小时（根据具体情况约定）。4.3乙方应在每次服务后提供书面服务报告，甲方应在收到报告后[JJ]个工作日内进行确认或提出异议。4.4乙方应保留所有服务活动的详细记录，并可根据甲方要求提供查阅。第五条费用与支付5.1服务费用构成：(1)预防性维护费：按照附件一《设备清单》和附件二《预防性维护计划》执行，具体标准见附件四《服务价格表》。年度总费用为人民币[总额]元。(2)故障维修费：a.保修期内的维修（指附件五《保修范围》内的问题）：由乙方承担相应费用，包括必要的人工费和原厂备件费。b.保修期外的维修或保修范围外的维修：费用由甲方承担，具体标准见附件四《服务价格表》（按工时[费率]元/小时，或按件[费率]元/件，或具体金额协商确定）。c.运输费：设备运回乙方维修点的往返运输费由甲方承担（或双方协商分担/乙方承担，特殊情况）。(3)备件费：保修期外维修所需的原厂备件费用由甲方承担，价格按照制造商官方报价或附件四《服务价格表》执行。(4)其他费用：如涉及特殊软件升级、现场培训等，费用由甲方另行支付，具体金额双方协商确定。5.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用至乙方以下账户：开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]费用支付以甲方收到乙方开具的等额有效发票为准。5.3付款节点：(1)预防性维护费：于每年[日期]前，甲方向乙方支付本年度首季度服务费用的[百分比]%作为预付款；于每个季度结束后[日期]内，支付上个季度实际服务费用的[百分比]%；于每年[日期]前，支付本年度剩余季度服务费用的[百分比]%。(2)故障维修费：甲方应在收到乙方开具的维修费用发票后[NN]个工作日内支付。(3)其他费用：在服务完成后[PP]个工作日内支付。第六条质量保证与责任6.1乙方保证其提供的服务符合国家、行业相关标准以及制造商的安装、维护和维修要求。6.2乙方承诺，因自身服务（维护或维修）不当直接导致的设备损坏或性能下降，应负责免费修复或采取其他补救措施，直至达到约定标准。6.3设备在乙方完成维修服务后[90]日内，因乙方维修部位的质量问题再次发生故障，乙方应承担免费维修责任。6.4任何因第三方责任、甲方使用不当、不可抗力或设备自身固有缺陷导致的问题，乙方不承担赔偿责任。6.5因乙方服务或设备在乙方服务后（已尽合理告知和警示义务但仍发生的）发生故障，导致第三方人身伤害或财产损失的，乙方应先行承担赔偿责任，随后有权向实际责任方追偿。乙方应确保其工作人员具备相应的保险，甲方有权要求乙方出示相关保险凭证。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和专有信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[NNN]年。第八条知识产权8.1乙方为履行本协议而开发或提供的软件、技术文档等知识产权，归乙方所有。甲方获得使用许可，仅限于本协议约定的目的，不得进行复制、修改、反向工程或用于其他用途。8.2双方合作过程中产生的服务报告等文件，其知识产权归甲方所有，乙方有权用于内部存档和改进服务，但不得侵犯甲方权益。第九条协议的变更、解除和终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。9.3发生以下情况之一，本协议可解除：(1)双方协商一致解除。(2)因不可抗力导致本协议目的无法实现。(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[MM]日内仍未纠正。(4)乙方丧失提供本协议服务所需资质或能力。9.4协议终止或解除后，双方应在[期限]内完成以下事项：(1)乙方完成正在进行的服务工作。(2)乙方将其持有的包含甲方信息的资料、文件、样品等返还给甲方。(3)双方结清所有未付款项。(4)甲方支付乙方已完成服务的相应费用。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[DD]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如：乙方所在地/甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十二条其他条款12.1通知：本协议项下的所有通知、请求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[TT]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送时视为送达。12.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.3附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：附件一：设备清单附件二：预防性维护计划附件三：服务级别承诺附件四：服务价格表附